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Ejecutivo de Retención Vía Telefónica

hace 2 meses


Miguel Hidalgo, México BYJU’s Learning A tiempo completo

En BYJU’s Learning estamos en búsqueda de Ejecutivo de Retención vía telefónica.

Propósito general del puesto

Solución y seguimiento a gestión operativa para retener y aumentar el tiempo de vida de los clientes

Fomentar la relación y seguimiento de las acciones de mejora para la reducción de cancelaciones

Funciones:
Atender a tiempo las llamadas

Detectar las necesidades del suscriptor para que no deje de ser cliente

Solucionar las demandas de los suscriptores, como negociarlas

Dar seguimiento a los seguimientos de cancelación

Concentrar, revisar y registrar información de todas las solicitudes.

Revisión y envío de documentación a la oficina central para el trámite de reembolsos.

Puente de comunicación con clientes,maestras, concierge.

**Requisitos**:
Licenciatura trunca o terminada, o bien, Carrera Técnica comercial

Manejo paquetería office: Excel, Word, Power Point, etc

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Entrega de un servicio de calidad

Capacidad para aprender

Manejo de CRM

Ofrecemos: Sueldo base de $10,000 más comisiones sin tope, prestaciones de ley y superiores, capacitación continua y herramientas de trabajo

No lo pienses más y únete a unas de las mejores empresas de educación digital del mundo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $20,000.00 al mes

Experiência:

- Telemarketing: 1 año (Deseable)


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