Líder Soporte Tienda

hace 2 semanas

Iztapalapa, México Capgemini A tiempo completo

**RH: Fernando Cortés**

**Ubicación**:Ciudad de México

**Industria**: Comercio

**Tus funciones**:

- Atención para los incidentes de tienda Nível 2, así como el seguimiento de incidentes escalados a tercer nível.
- Identificar y mejorar la creación de incidentes y de solicitudes, mismo que deberán ser medidos de acuerdo con los SLA.
- Llevar a cabo sesiones con los integrantes del equipo de Gobierno aplicativo para seguimiento y atención a incidentes generales de unidades de negocio.
- Soporte y DEPLOY a Tiendas:

- Administración, operación y soporte de la aplicación. (POS / SMART, DEPLOY, NCR APPS)
- Liberación de parches, nuevas versiones o configuraciones (DEPLOY)
- Solución de incidentes desde la identificación de fallas, análisis de causas, implementación de soluciones temporales y definitivas.
- Creación y Documentación de cambios a la solución en cualquiera de sus componentes o configuraciones, así como en procedimientos operativos, herramientas para el soporte.
- Ejecutar implementaciones/DEPLOY de actualizaciones en cajas registradoras de SCO, POS y servidores ARS. Desarrollando scripts en el lenguaje de Linux facilitando la instalación masiva de archivos.
- Atención y seguimiento de Incidentes durante los Cierres Contables por parte de las unidades de negocio y relacionados a su cierre contable en aplicativo CASH OFFICE.
- Elaboración de un reporte semanal de comportamiento de incidentes y de atención.
- Interacción con otros equipos de Soporte en USA y MX.

**Conocimientos y experiência necesaria**:

- Experiência gestionando equipos con diferentes tecnológicos.
- Conocimiento en procesos de Soporte e ITIL.
- Consultor tecnológico con más de 5 años de experiência en la planificación, desarrollo y soporte de soluciones empresariales utilizando diversas tecnologías. Especializado en alguna de las siguientes herramientas una o más como 4GL, Mainframe COBOL, Shell Unix, BAW y Comunda.
- Habilidades probadas en la optimización de procesos, la resolución de problemas complejos y la implementación de sistemas robustos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
- 4GL: Experiência sólida en el desarrollo de aplicaciones utilizando lenguajes de cuarta generación (4GL), garantizando eficiencia y mantenibilidad en el código.
- Mainframe COBOL: Competencia avanzada en el desarrollo y mantenimiento de sistemas en entornos mainframe utilizando COBOL, asegurando la estabilidad y rendimiento de las aplicaciones críticas.
- Shell Unix: Habilidades avanzadas en scripting de Shell Unix para automatización de tareas, gestión de sistemas y procesos, proporcionando eficiencia operativa y optimización de recursos.
- BAW (Business Automation Workflow: Experiência en la automatización de procesos con dicha herramienta.
- Camunda: Competencia en el diseño e implementación de flujos de trabajo empresariales utilizando Camunda, facilitando la automatización de procesos y la mejora de la eficiencia operativa.
- Liderazgo: Que tenga experiência liderando equipos tecnológicos multidisciplinarios
- Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a diferentes audiencias, facilitando la comprensión y toma de decisiones informadas.
- Colaboración en Equipos Multidisciplinarios: Experiência trabajando en equipos multidisciplinarios, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y contribuyendo al éxito conjunto de los proyectos.
- Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse rápidamente a entornos cambiantes y aprender nuevas tecnologías para abordar los desafíos empresariales.
- Orientación al Cliente: Enfoque centrado en el cliente, comprendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones que agreguen valor tangible a sus operaciones.
- Resolución de Problemas: Destrezas analíticas para identificar y resolver problemas complejos, asegurando soluciones efectivas y eficientes.
- Optimización de Procesos: Experiência en la revisión y optimización de procesos empresariales, buscando continuamente mejoras y eficiencias.
- Inglés avanzado

**Habilidades**:
Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

**Tu carrera en Capgemini**
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Modatelas A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo te invita a formar parte de su equipo de trabajo como SOPORTE TECNICO Ofrecemos: - Sueldo mensual bruto $12,000.00 - Imss - Cotización al 100% - 30 días de aguinaldo - 50% prima vacacional - 4 días de vacaciones superiores a los de ley - Apoyo de gastos funerarios - Trabajo en campo **Requisitos**: - Licenciatura o...

  • Líder de Tienda o Gerente de Tienda Giro Retail

    hace 1 día

    Iztapalapa, México Synergo A tiempo completo

    *GO MART TIENDAS DE CONVENIENCIA* Por Crecimiento y nuevas aperturas estamos en la búsqueda de tu talento como **Gerentes de Tienda o Líderes de Tienda** - Requisitos: Bachillerato Concluido Disponibilidad de horario - Experiência en: *GIRO RETAIL *INVENTARIOS *ATENCIÓN AL CLIENTE *EXCEL *BUEN MANEJO DE TIENDA Y NUMERICO *MANEJO DE...

  • Líder de Tienda o Gerente de Tienda Giro Retail

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Synergo A tiempo completo

    *GO MART TIENDAS DE CONVENIENCIA* Por Crecimiento y nuevas aperturas estamos en la búsqueda de tu talento como **Gerentes de Tienda o Líderes de Tienda** LAS SUCURSALES SON EN CDMX Y ZONA METROPOLITANA - Requisitos: Bachillerato Concluido Disponibilidad de horario Es importante que cuentes con un equipo de 4 personas de tu confianza para gestionar la...

  • Lider de Tienda

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México TIENDAS SUPER PRECIO S.A DE C.V A tiempo completo

    Tiendas Neto somos una empresa 100% mexicana, comprometida con dar el mejor servicio a sus clientes y nuestros valores son el eje de las decisiones y conductas para lograrlo Trabajamos constantemente en nuestro crecimiento y mejora tecnológica, actualmente somos más de 1,500 tiendas con presencia en 21 Estados de la República y ya somos más de 10,000...

  • Líder de Soporte N1 y N2

    hace 6 días

    Iztapalapa, México NVB A tiempo completo

    **LÍDER SOPORTE N1 Y N2** **Inglés avanzado** 7 a 8 años de experiência - Certificación CCIE Enterprise vigente_ Trabajo previo liderando equipos N2 en NOC serviceNow, herramientas de monitoreo, conocimientos en ITIL 4 Presencial en CDMX. Salario: $94.000 MXN brutos **PRESTACIONES**: Contratación directa con 100% nomina Prestaciones de Ley y...

  • Líder Comisionista de Tienda Gomart

    hace 4 días

    Iztapalapa, México GO MART A tiempo completo

    _**"GO MART **_Tiendas de Conveniencia", estamos en búsqueda de _**TU TALENTO!**_ - **"Gerente / Sub Gerente / Encargado / Coordinador / Líder / Jefe / Administrador de Tienda o Sucursal"**_ - **Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo Inicial por Capacitación de $9,000.**_ - _**Excelente Esquema de Comisión por Indicador y BONO de ventas mensual.**_ -...

  • Soporte Técnico para Tienda Departamental

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo

    Mr Fix especialistas en reparación de equipos solicitamos Auxiliar en reparación de computadoras (Apertura de nueva tienda) Para el módulo Office Depot en Miramontes CDMX **Requisitos**: - Experiência en reparación de equipo de cómputo y atención a clientes. - Sexo indistinto. - Vivir cerca de la tienda. - Facilidad de palabra y ser...

  • Soporte Técnico

    hace 13 horas

    Iztapalapa, México OLA MEDIA A tiempo completo

    Acerca de OLA MEDIA: OLA MEDIA es la plataforma de entretenimiento y publicidad digital ubicada exclusivamente en la parte trasera de Ubers y Didis. Con nuestra red de pantallas interactivas, le aportamos valor a la experiência de viaje de los pasajeros en una de las ciudades con mayor tráfico en el mundo. Somos el futuro de la movilidad conectada,...

  • Soporte Técnico Jr

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Generando Ideas A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de tu talento! Únete a nuestro equipo como**:Soporte Técnico Jr. (Recién egresado)** **Somos una empresa Mexicana, líder en el giro de la importación, fabricación y comercialización de artículos promocionales con clientes como**_**Grupo Modelo, AT&T, Grupo Salinas, Abbott y Jaguar Land Rover**_**.** - **Ofrecemos**:_ - Sueldo...

  • Soporte de Telefonía Móvil

    hace 7 días

    Iztapalapa, México SIPYME A tiempo completo

    Empresa líder en la reparación y reacondicionamiento electrónico con más de 20 años de experiência, solicita: **SOPORTE DE TELEFONIA MOVIL** - **Sueldo y Beneficios** Sueldo mensual neto $6,500 A $7,000 de acuerdo a experiência y habilidad. Prestaciones de ley, bono por cumpleaños. **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato concluido Edad: 18...

  • Soporte de Telefonia Movil

    hace 7 días

    Iztapalapa, México SIPYME A tiempo completo

    Empresa líder en la reparación y reacondicionamiento electrónico con más de 20 años de experiência, solicita: **SOPORTE DE TELEFONIA MOVIL** - **Sueldo y Beneficios** Sueldo mensual neto $6,500 A $7,000 de acuerdo a experiência y habilidad. Prestaciones de ley, bono por cumpleaños. **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato concluido Edad: 18...

  • Lider de Ventas

    hace 6 días

    Iztapalapa, México DIMACO EQUIPOS SA DE CV A tiempo completo

    **Líder de Ventas** **DESCRIPCIÓN**: Empresa con 39 años en el mercado dedicada a la Distribución, Ingeniería y Mantenimiento en Aire Comprimido representante de la marca Alemana KAESER COMPRESORES con operaciones en Ciudad de México y Estado de México solicita**:LÍDER DE VENTAS** **Requisitos**: - Sexo indistinto. - Licenciatura o ingeniería...

  • Especialista Soporte a Aplicaciones Nivel 2

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula eficazmente el talento más competitivo con grandes empresas de México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la compañía número 1 de Manpower Group en atraer talento en todo el mundo En Experis IT buscamos**:Especialista de soporte de aplicaciones nível 2** - Analizar...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Egas A tiempo completo

    SOMOS ESPECIALISTAS EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMO EMPRESA LÍDER 100% MÉXICANA NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE SOPORTE TÉCNICO JUNIOR Objetivo: Brindar atención a clientes a través de HelpDesk, canalizando sus necesidades al uso de recursos de acuerdo con los estándares de calidad, SLAs contratados y a los indicadores clave de...

  • Subgerente de Tienda

    hace 1 día

    Iztapalapa, México ¡Recorcholis! A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ¡Recorcholis! en Iztapalapa, Ciudad de México**: **¡¡Somos la mejor empresa para trabajar!!¡¡Somos la mejor empresa para trabajar!!**: En Recórcholis nos dedicamos a "Hacer Feliz a la Gente" y tenemos grandes oportunidades de desarrollo. Buscamos gente entusiasta y con actitud de servicio para que se integre a nuestro equipo...

  • Analista - Soporte de Ventas para Retail

    hace 7 días

    Iztapalapa, México COMUNICACIONES INTEGRALES IP S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Empre líder en manufactura, busca: Analista - soporte de ventas en Retail Objetivo: Ser al poyo de actividades y administración de la gerencia de ventas. Principales funciones: Realizar reportes Análisis de ventas Coordinar eventos Entrega y recepción de muestras Coordinación con otras áreas para muestras Que necesitas. Licenciatura y/o...

  • Especialista de Soporte Técnico Diesel

    hace 7 días

    Iztapalapa, México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Especialista de Soporte Técnico Diesel**_ - **Requisitos**:_ - Disponibilidad para Viajar - Disponibilidad de Horario - **Ingles Intermedio**: - Licenciatura en**:Ingeniería...

  • Soporte Técnico en Computadoras

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo

    ACUEDE EL MIÉRCOLES 08 DE MARZO A LA TIENDA OFFICE DEPOT LA VIGA A LAS 11:00 AM Se realizará el proceso directamente en el módulo de MrFix a entrevista. La selección será inmediata. Mr.Fix. Somos una empresa líder en el sector de reparación de equipos de cómputo y celulares, nos encontramos establecidos en más de 56 estados de la República...

  • Líder de Turno-perisur

    hace 6 días

    Iztapalapa, México lululemon A tiempo completo

    **lululemon** Nacimos de un amor por el deseo de innovar el equipo deportivo técnico y el apetito por construir una comunidad donde podamos vivir nuestra mejor vida. Mientras que Vancouver, Canadá, es donde puedes rastrear nuestros comienzos, nuestra comunidad global es donde encontrarás nuestra alma. Únete a nuestra comunidad como: **LIDER DE TURNO...

  • Soporte en Pc y Laptops para Tienda Departamental

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo

    Mr Fix especialistas en reparación de equipos solicitamos Auxiliar en reparación de computadoras (Apertura de nueva tienda) Para el módulo Office Depot en Miramontes CDMX **Requisitos**: - Experiência en reparación de equipo de cómputo y atención a clientes. - Sexo indistinto. - Vivir cerca de la tienda. - Facilidad de palabra y ser...