Agent Oversight Analyst Bilingüe Home Office

hace 2 meses

Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Garantizar que las Agencias sigan la Ley de Secreto Bancario, la Ley Patriota de EE. UU. y otras leyes contra el lavado de dinero.
**Funciones del cargo**:

- Garantizar que las sucursales de la compañía cumplan con la Ley de Secreto Bancario, la Ley Patriota de EE. UU., la Prevención del Lavado de Dinero y la Ley de Financiamiento del Terrorismo.
- Evaluar el conocimiento de los Agentes Maxi y los empleados de la Red de Alto Volumen sobre su programa de cumplimiento, la Ley de Secreto Bancario (BSA) y otras regulaciones AML.
- Brindar capacitación mejorada sobre AML y Antifraude a los empleados de los agentes de acuerdo con sus programas de cumplimiento AML y Fraude, y asegurarse de que sigan las políticas y procedimientos.
- Analizar información interna y externa para obtener inteligencia adicional sobre riesgos emergentes.
- Gestionar planes de acción efectivos en respuesta a los resultados de la revisión de supervisión de agentes, descubrimientos e infracciones de cumplimiento.
- Identificar tipologías emergentes de alto riesgo y determinar una estrategia adecuada utilizando conocimientos aplicados y una amplia gama de técnicas de investigación.
- Realizar reportes de transacciones de agentes para detectar actividades inusuales/sospechosas y garantizar la implementación de medidas de mitigación.
- Documentar las revisiones de cumplimiento de agentes realizadas cada mes.
- Preparar y presentar informes mensuales.
- Escalar hallazgos críticos/de alto riesgo a la Gerencia y proporcionar descripciones adecuadas y exhaustivas de los hallazgos observados y la información necesaria para determinar el curso de acción adecuado.
- Apoyar a la Gerencia en la medición de los programas de cumplimiento y prevención de fraude de las cuentas estratégicas de la empresa, con base en las observaciones a nível de sucursal.

**Requisitos**:
Licenciatura terminada.
Experiência previa en cumplimiento normativo.
Experiência previa en supervisión o evaluación de desempeño.
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Disponibilidad de horario, incluidos los fines de semana y los días festivos.
Bilingüe Intermedio
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Salario mensual bruto $12,600 + bono bilingüe (1,000 a 3,100)
Horario rotativo de lunes a viernes entre 8:00 am y 6:00 pm, sábados entre 8:00 am y 5:00 pm
Descanso en domingo.
- Prestaciones de Ley (Imss, Infonavit, Vacaciones)
- Vales de Despensa 6% mensual.
- Apoyo de $1,000 mensual (luz, Internet)
- 100% Prima Vacacional.
- Pago de 20 días de Aguinaldo.
- Seguro de Vida, Gastos Médicos Menores y Mayores (después de 3 meses)
- Convenio con Universidades TecMilenio, UMM, UVM
- Excelente ambiente laboral

  • Agente Bilingue de Reservaciones

    hace 5 meses

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: ¿Te gustan los viajes, el turismo y el contacto con la gente? Intégrate con nosotros como Agente Bilingue de Reservaciones (Home Office) para brindar atención y seguimiento a los usuarios de una de las plataformas turísticas más importantes a nível mundial. VACANTE DISPONIBLE PARA MONTERREY,...

  • Atencion a Clientes BilingÜe Home Office

    hace 2 días

    Monterrey, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Santa Maria -Monterrey, Nuevo León**: **ATENCION A CLIENTES HOME OFFICE** ¿Hablas inglés y español con fluidez? ¡Esta oportunidad es para ti! *Buscamos: Agentes de Atención a Clientes Bilingües (Español/Inglés)* **Modalidad**:* Home Office **Ubicación**:* Blvd Gustavo Díaz Ordaz 3102, Santa...

  • Agente Bilingue de Hotelería y Turismo

    hace 6 meses

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: ¿Te gustan los viajes, el turismo y el contacto con la gente? Intégrate con nosotros como Agente Bilingue de Hotelería y Turismo (Home Office) para brindar atención y seguimiento a los usuarios de una de las plataformas turísticas más importantes a nível mundial. **Solo asistimos por 2...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 6 meses

    Monterrey, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force en Monterrey, Nuevo León**: **_ Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable) Home Office Disponible_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma...

  • Agente Bilingue

    hace 6 meses

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: ¿Te gustan los viajes, el turismo y el contacto con la gente? Intégrate con nosotros como Agente Bilingue de Reservaciones (Home Office) para brindar atención y seguimiento a los usuarios de una de las plataformas turísticas más importantes a nível mundial. VACANTE DISPONIBLE PARA MONTERREY,...

  • Agente Bilingue

    hace 6 meses

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: ¿Te gustan los viajes, el turismo y el contacto con la gente? Intégrate con nosotros como Agente Bilingue de Reservaciones (Home Office - MTY) para brindar atención y seguimiento a los usuarios de una de las plataformas turísticas más importantes a nível mundial. **Solo asistimos por 2 semanas...

  • Atencion a Clientes BilingÜe Home Office

    hace 3 días

    Monterrey, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Santa Maria -Monterrey, Nuevo León**: **Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe (Modalidad Home Office)** **Descripción del puesto**: ¿Te apasiona el servicio al cliente y hablas inglés fluido? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de un **Ejecutivo de Atención a Clientes...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    Monterrey, México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en Monterrey, Nuevo León**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Modalidad Híbrida) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones efectivas...

  • Agente Telefónico Bilingüe y Semi Bilingüe

    hace 6 meses

    Monterrey, México ContacCenterMty A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO BILINGUE O SEMI BILINGÜE Work From Home o Presencial/ Medio Tiempo Contamos con vacantes para Customer Service y Tech Support **Turnos Matutinos y Vespertinos** Se solicita disponibilidad para cubrir horario capacitación y el horario operativo. **SOLO MONTERREY O ALREDEDORES (requisito indispensable)** **BENEFICIOS** Sueldo Base...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Monterrey, México TAO RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TAO RH en Pusimima -Monterrey, Nuevo León**: **NUEVA CAMPAÑA** **PURISIMA** **DESPUES DE LAS 2 MESES HOME OFFICE / ESPAÑOL Y BILINGÜE** - **Atención al Cliente - ** **El cliente se comunica para cancelar el servicio, el agente realiza retención, para que no proceda la cancelación** **Requerimientos**: Indispensable...

  • Agente Call Center

    hace 6 meses

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: Agente bilingue de reservaciones (home office) ¿Te gustan los viajes, el turismo y el contacto con la gente? Intégrate con nosotros como Agente Bilingue de Reservaciones (Home Office) para brindar atención y seguimiento a los usuarios de una de las plataformas turísticas más importantes a...

  • Supervisor de Calidad Bilingüe

    hace 6 meses

    Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Supervisar el desempeño de los analistas con respecto al monitoreo de llamadas en todos los departamentos operativos. **Funciones del cargo**: Supervisar y evaluar las actividades que desempeñan los analistas de calidad, establecer métricas y dar seguimiento a los resultados obtenidos en todos los...

  • Monitoreo de Fraudes Bilingüe

    hace 1 mes

    Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Monitoreo operacional de agencias con un nível de riesgo elevado en base a sus níveles de productividad. **Funciones del cargo**: Analizar patrones de actividad sospechosa en base al de nível de riesgo y operación de las agencias, en estas se **consideran los siguientes puntos**: - Consultar herramienta...

  • Agente Telefónico Bilingüe Medio Tiempo Home

    hace 6 meses

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Agente telefónico bilingüe retenciones Campaña Totalplay Horario 9am a 3pm Lunes a domingo con 1 descanso rotativo (entre jueves a domingo) Horario capacitación con duración de 20 días 3pm a 9pm OFRECEMOS - Sueldo base mensual de $10,500 con pago quincenal - Comisiones desde $5,000 hasta $25,000 sin tope - Bono por referidos de $2,000 - Bono por...

  • Agente Bilingue

    hace 6 meses

    Monterrey, México Talent Pro A tiempo completo

    **SOLICITAMOS AGENTES DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE (ATENCION ESPECIAL) PARA LA EMPRESA TOTAL PLAY** **Requisitos**: - 18 A 55 AÑOS - PREPA TERMINADA - PAPELERIA COMPLETA - EXPERIENCIA EN CALL CENTER - EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE - EXPERIENCIA EN VENTAS - EXCELENTE ACTITUD - NO ESTUDIANTE S - INGLES 85% **HORARIOS**: - LUNES A DOMINGO (...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Monterrey, México TAO RH LR A tiempo completo

    **ATENCION AL CLIENTE - T** **DESPUES DE LAS 2 MESES HOME OFFICE / ESPAÑOL Y BILINGÜE** **Atención al Cliente ----** **El cliente se comunica para cancelar el servicio, el agente realiza retención, para que no proceda la cancelación** - **Requerimientos**:_ - Indispensable experiência 6 meses en Call Center, menos COBRANZA - **Sueldo**:_ - $7,400...

  • Agente Bilingüe

    hace 2 meses

    Monterrey, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Monterrey, Nuevo León**: ¿Eres bilingüe y te encuentras en búsqueda de empleo?, tenemos la siguiente oferta disponible: AGENTE BILINGÜE DE CUSTOMER SERVICE Zona: Monterrey ¿Qué necesitas para aplicar?: - Tener Inglés Conversacional Avanzado (INDISPENSABLE) - Experiência mínima de 1 año en Call...

  • Capacitador Jr. Bilingüe

    hace 6 meses

    Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Realizar actividades de soporte en documentales de capacitación, para contribuir al orden y estandarización de los procesos de la empresa. **Funciones del cargo**: - Impartir capacitaciones. - Desarrollar talleres y sesiones de capacitación. - Crear materiales didácticos. - Actualizar manuales...

  • Agente Back Office Bilingüe

    hace 2 meses

    Monterrey, México HTNexus A tiempo completo

    **Agente Bilingüe** **Zona: Monterrey** **Requisitos**: - Inglés Conversacional Avanzado C1-C2 - Experiência mínima de 1 año en Call Center **Ofrecemos**: - Sueldo base $15,000 brutos mensuales + - Bono de puntualidad + - Prestaciones de Ley **Horario laboral**: Lunes a viernes (Weekends OFF) Matutino Si cumples con el perfil, no dudes en...

  • Esperando a una persona dinámica para un puesto de Agente Bilingue

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Hre A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de Hre en Monterrey, Nuevo León!Nuestra empresa busca contratar a un Agente Bilingue (Home Office) para brindar atención y seguimiento a los usuarios de una de las plataformas turísticas más importantes del mundo.Vacante disponible en Monterrey, NL, México.No dudes en postularte si tienes experiencia en servicio al cliente y...