Customer Support Coordinator

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Sobre el equipo con el que trabajarás**:
Formarás parte de Customers Support un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customers Support es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que dar soporte a todas las audiencias, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Coordinar todas las operaciones del área y asegurar su correcta ejecución
- Ser el interlocutor principal del equipo de soporte deslocalizado cumpliendo con los SLAs de respuesta establecidos
- Escalar en tiempo y forma cualquier stopper que pueda comprometer la operación y establecer las oportunas medidas de contingencias
- Liderar en autonomía proyectos ad hoc
- Integrar dentro del puesto dinámicas de mejora continúa enfocadas en mejorar las operaciones
- Contribuir a través de iniciativas a cumplir los objetivos y KPIs del área

**¿Qué buscamos?**
- Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
- Experiência en soporte al cliente
- Gran capacidad de ejecución, de planificación y problem solving
- Óptimas capacidades organizativas y comunicativas
- Manejo de Google Drive y Paquete Office
- Experiência en el utilizo de Tableau
- Experiência en gestión de equipos

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Contrato indefinido con salario competitivo

Recharge Day: el tercer viernes del mes libre

Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote

Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

‍Presupuesto anual para formación y desarrollo personal

Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades

️Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios

Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento