QA Analyst
hace 5 meses
Importante empresa de Call center solicita
QA ANALYST
Conocimiento en el puesto mínimo de 6 meses
**Zona de trabajo**: Alcaldía Cuauhtémoc
Actividades
Detección de los procesos de calidad
Generación de reportes
Comunicar a los operadores las mejoras en el servicio
Realizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecida
Retroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestiones
Realizar registro de cada retroalimentación realizada
Realizar calibraciones Monitoreo en línea, remoto o grabaciones
Apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
Elaboración de estrategias de apoyo para la mejora de gestiones
Ofrecemos
Sueldo base
Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).
