Client Services Associate
hace 7 meses
Client Services Associate (Asociado de Servicios al Cliente)
**Objetivo de la posición**
- El individuo analizará los datos del socio de manera precisa y oportuna, ejecutando validaciones de productos y sistemas; asegurando siempre poner al cliente final en el centro de la toma de decisiones. El equipo de Servicios al Cliente se encuentra en un punto clave en el recorrido del servicio, por lo que fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de comunicarse de manera efectiva en todos los níveles del negocio son un requisito clave.
Responsabilidades Clave
- Preparación de archivos de socios, ejecución de validaciones internas y apoyo a los equipos centrales de servicios al cliente en el procesamiento diario de consultas premium, incluidas cifras fuera del sistema.
- Garantizar que todos los datos relevantes se reciban de nuestros clientes dentro de nuestros plazos aceptados y resaltar cualquier excepción. Comunicarse con los clientes de manera oportuna.
- Responsable de registrar con precisión los datos fuera del sistema.
- Apoyar las actualizaciones periódicas a nuestros principales grupos de interés y participar en las obligaciones de presentación de informes cuando sea necesario.
- Desempeñar un papel integral en la formulación y entrega de resoluciones para respaldar problemas y tomar medidas preventivas para evitar la recurrencia de problemas conocidos y posibles descuidos, p. ocuparse de las referencias de suscripción, revisar los rechazos de datos y proporcionar comentarios a los clientes/funciones de TI para las mejores prácticas en el futuro.
- Cumplir y completar todos los controles habituales del equipo.
- Crear y mantener documentación de procesos dentro de las pautas de mejores prácticas.
- Garantizar que los comentarios de calidad se apliquen de manera oportuna, minimizando cualquier impacto en el cliente.
- Participar en iniciativas de mejora continua y trabajar con el equipo de Operaciones más amplio para implementar mejoras y proporcionar comentarios.
- Trabajar de vez en cuando con los propietarios de procesos de TI para garantizar la entrega de nuevas tareas y proyectos de soporte de desarrollo y producción, completando cualquier prueba relevante según sea necesario y brindando comentarios sobre el diseño de la solución.
- Apoyar la función general de Operaciones, según sea necesario.
- Analizar todos los datos para garantizar un enfoque correcto a la primera, así como posibilidades de mejora continua.
- Hacer recomendaciones sobre mejoras de las prácticas administrativas e implementarlas cuando sea necesario.
- Ser la PYME y el punto de contacto central para las actividades relacionadas con las primas en el país respectivo.
**Su Perfil** Requisitos**
- Escolaridad: Nível técnico o superior
- Experiência: Mínimo 6 meses en una posición similar
- Inglés: Fluido
- Excel Intermedio/Avanzado
- Excelentes habilidades de comunicación con experiência en el trato con colegas y clientes en todos los níveles.
- Perfil Analítico
Deseable: - Experiência trabajando en un rol similar para una empresa de servicios financieros.
Horario: L-V
Ubicación: Leon, Guanajuato
Salario competitivo + prestaciones superiores a las de la Ley
**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.
**Acerca de la Entidad**
AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.
AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.
**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario
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Claims and Customer Services Associate
hace 7 meses
Guanajuato, México AXA A tiempo completoEn AXA Partners México estamos realizando la búsqueda de "Claims and Customer Service Associate" que formara pare de nuestro equipo de CLP. RESPONSABILIDADES: - Manejo de llamadas y reclamos: reciba, valide, evalúe y procese reclamos nuevos y continuos - Manejar llamadas y reclamos complejos elevados por Asociados Junior o EXP - Responsable de brindar...
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Claims and Customer Service Associate
hace 7 meses
Guanajuato, México AXA A tiempo completoEn AXA Partners México estamos realizando la búsqueda de Claims and Customer Service Associate que formaránparte de nuestro equipo de CLP **Your Profile** Education & Experience - Fluent Spanish and English languages - Excellent communication skills with track record of dealing with colleagues and customers at all levels - Technical degree or above -...
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Customer Services Jr
hace 2 semanas
Guanajuato, México tritech autoparts A tiempo completo**_Descripción del empleo_** Empresa del Sector Automotriz ubicada en Silao Gto, Puerto Interior, te invita a formar parte como: Customer Services Jr, **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería Industrial o afín Ingles Intermedio - Avanzado Experiência como customer services. Facilidad para trasladarse a Puerto Interior Carácter y actitud de...
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Customer Services Jr
hace 2 semanas
Guanajuato, México tritech autoparts A tiempo completo**_Descripción del empleo_** Empresa del Sector Automotriz ubicada en Silao Gto, Puerto Interior, te invita a formar parte como: Customer Services Jr, **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería Industrial o afín Ingles Intermedio - Avanzado Experiência como customer services. Facilidad para trasladarse a Puerto Interior Carácter y actitud de...
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Customer Services Jr
hace 2 semanas
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Customer Services Jr
hace 2 semanas
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Sales Associate
hace 1 día
Guanajuato, México International Paper A tiempo completo**SALES ASSOCIATE (TRAINEE PROGRAM)** International Paper (NYSE: IP) is a global leader in packaging and paper with manufacturing operations in North America, Europe, Latin America, Russia, Asia and North Africa. Its businesses include industrial and consumer packaging and uncoated papers. Headquartered in Memphis, Tenn., the company employs approximately...
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Quality Assurance Associate Iii
hace 7 meses
Guanajuato, México Conduent A tiempo completoThrough our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. - You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is...
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Customer Services Agent Leon
hace 7 meses
Guanajuato, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en León, Guanajuato**: AGENTE BILINGÜE ATENCION A CLIENTES LUGAR DE TRABAJO:Los Gavilanes, 37270 León de los Aldama, Gto. SI RADICAS EN GUANAJUATO, esta es tu oportunidad mayor de edad Prepa termianda. inglés intermedio-avanzado ¤ Experiência no requerida Atender llamadas de clientes que requieran asistencia...
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Auxiliar de Almacén
hace 2 semanas
Guanajuato, México imile delivery services A tiempo completo**Vacante para la empresa imile delivery services en León, Guanajuato**: **iMile ha llegado a México y te estamos buscando!**:** ¿Quienes somos?** Somos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla. Estamos teniendo un crecimiento acelerado y esa es la razón por la que estamos buscando a nuestros...
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Chófer Mensajero
hace 2 semanas
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Chófer Repartidor
hace 1 semana
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Ejecutivo de Ventas Ti
hace 7 meses
Guanajuato, México IWS Services A tiempo completo**IWS Services** Empresa especializada en tecnologías de la información (TI) enfocada en facilitar el uso de sistemas y comunicación en las empresas mediante la aplicación de nuevas tecnologías, está en busca de personas entusiastas y comprometidas para la siguiente vacante: - **Ejecutivo/a de ventas empresariales TI o Account...
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Auxiliar de Almacen
hace 2 semanas
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SEO Associate Work
hace 3 días
Guanajuato, México BairesDev A tiempo completoWho We are BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...
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Infrastructure Network Services Engineer Ii
hace 7 días
Guanajuato, México Conduent A tiempo completoThrough our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. - You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is...
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HR Generalist
hace 2 semanas
Guanajuato, México The Timken Company A tiempo completo**Your Career Begins at Timken** If you're ready for a challenging career that provides you with the ability to advance personally and professionally, look to Timken. Our associates make the world more productive by improving the efficiency and reliability of the machinery that keeps industry in motion. Purpose: Manage the labor relations process, ensuring...
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Field Services Engineer
hace 2 semanas
Guanajuato, México Emprego MX A tiempo completoSueldo oculto Guanajuato Empleado de tiempo completo Nível de Inglés: Nível Intermedio At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we...
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Field Services León, Guanajuato
hace 2 semanas
Guanajuato, México TRASCENDERE A tiempo completo**Field Services Leon, Guanajuato (servicio de mantenimiento)** REQUISITOS. - Disponibilidad de rolar turnos. - Licenciatura concluida. ACTIVIDADES - Solución básica de problemas, instalación, mantenimiento y reparación en equipos designados. - Completar mantenimiento preventivo y modificaciones de campo. - Ordenar y gestionar los tiempos de ciclo de...
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Quality Inspector
hace 7 meses
Guanajuato, México SQA Services A tiempo completoEver wondered what clouds are made of? In this role, you will be hands-on with the building blocks of ‘the cloud’. **What to expect**: This is a part-time contract position. You will be part of a global inspection team assuring the quality of components and assemblies that this cloud services provider is sourcing from one or more suppliers in this area....
