Guest Experience Manager

hace 4 semanas

Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

La misión fundamental del “Experience Manager” es crear experiências sensoriales, sensacionales, únicas, personalizadas e innovadoras apoyándose en cada uno de los departamentos que forman parte de las operaciones del resort y las áreas de interfaz con el cliente enfatizando siempre una genuina actitud de servicio para aportar más valor a los atributos de la marca, asegurando la calidad del producto que ofrecemos tanto a nível de imagen como de servicio.

1. Crear y supervisar la arquitectura sensorial en el resort [musicalización, aromas, iluminación, personalidad y control de aspectos físicos]

2. Impulsar detalles en el servicio que se presta al huésped.

3. Crear y supervisar el storytelling en el resort.

4. Crear, supervisar y participar activamente en los momentos “wow”.

5. Supervisar el Departamento de Actividades.

6. Supervisar el Family Concierge.

7. Supervisión del Departamento de Romance.

8. Supervisión del Departamento de Yhi Spa

9. Coordinación y trabajo en conjunto con el Gerente de Royal Service para asegurar la experiência global prometida como marca [personalidad del lounge, áreas exteriores y el in room experience]

10. Participación en procesos de GSA tales como check lists de certificación de áreas y contacto con el huésped.

11. Coordinar la atención personalizada y resolución oportuna de quejas o incidentes garantizando la entera satisfacción del huésped.

12. Participar y supervisar las Actividades In house que permiten evaluar los níveles de comunicación y atención al huésped.

13. Conocimiento a la perfección de la personalidad de la marca.

14. Enfocar esfuerzos por generar ingresos adicionales [upsale] en el resort.

15. Conocimiento total y absoluto de los servicios del hotel [instalaciones, servicios, horarios, eventos especiales y puntos de interés externos]

16. Sinergia con formación y desarrollo para crear fraseología y Storytelling en el resort completo.

17. Aportar ideas innovadoras en el resort a nível de nuevos productos y tendencias.

  • Guest Experience Expert

    hace 1 mes

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23119257 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23197904 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23151158 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23040553 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Experience Expert

    hace 5 días

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23032860 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Service Manager

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Hotel Grand Velas Los Cabos A tiempo completo

    Hotel Grand Velas solicita: **GUEST SERVICE MANAGER** **Requisitos**: Importante experiência en atención al huesped, en puestos como concierge, coordinador de RP, personnal concierge, etc. Experiência en hoteles de gran turismo ultralujo. Licenciatura afín terminada. Inglés avanzado. Habilidades de comunicación, proactividad, manejo de conflictos...

  • Guest Service Manager

    hace 1 mes

    Cabo San Lucas, México Hotel Grand Velas Los Cabos A tiempo completo

    Hotel Grand Velas solicita: **GUEST SERVICE MANAGER** **Requisitos**: Importante experiência en atención al huesped, en puestos como concierge, coordinador de RP, personnal concierge, etc. Experiência en hoteles de gran turismo ultralujo. Licenciatura afín terminada. Inglés avanzado. Habilidades de comunicación, proactividad, manejo de conflictos...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23021216 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea su...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23100485 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea su...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23012074 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea su...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24022840 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean...

  • Guest Environment Expert

    hace 1 mes

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24024922 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean...

  • Guest Environment Expert

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23140554 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24024922 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23151158 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23057915 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23038655 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made...

  • Guest Environment Expert

    hace 1 mes

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23119250 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24054756 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 semanas

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24091706 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea...