Gerente de Administración

hace 5 meses

Metepec, México Citi A tiempo completo

The Customer Service Team Coordinator is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support.

**Responsibilities**:

- Support Customer Service unit, typically consisting of multiple teams performing related tasks (e.g., customer service, training, business planning and analysis) to ensure service meets or exceeds client expectations
- Recommend new work procedures and contribute to the development of process enhancements, customer service techniques, models and plans, as needed
- Conduct periodic service reviews with agreed reporting, developing action plans to confirm commitment and optimize service levels
- Inform clients of ongoing market initiatives

**Qualifications**:

- 5-8 years of previous experience required
- In-depth disciplinary knowledge
- Consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication
- Proven diplomatic and analytical skills

**Education**:

- Bachelor's degree/University degree or equivalent experience

Las funciones de esta posición tienen a cargo son:
**Control**: administrar las líneas de control establecidas en la Operación, obtener las evidencias necesarias del control, identificar los riesgos operativos y su documentación, levantamiento de las auto identificaciones de riesgos.

Administración de procesos los cuales deben de contar un flujo, IT y controles.

Revisión de nuevos procesos a implementar en la operación, para asegurar la correcta implementación.

Atención a las solicitudes de auditoría, recabar documentación, flujos, evidencias, métricas. Así como realizar recurrentemente evaluaciones para la correcta ejecución de los procesos.

Levantar y dar seguimiento a issue CAP´s

Revisión de los acuerdos con los negocios o áreas operativas, así como el seguimiento y actualización.

Revisión y ejecución del proceso COB establecido, así como la actualización con Control

RMP administra, da continuidad al proceso y vigila el cumplimiento de este.

**CX**: Identificar oportunidades de acuerdo con los puntos de dolor identificados, seguimiento al plan de acción establecido por la operación

Seguimiento y análisis de casos escaldos, para levantar los defectos identificados en el proceso y alinear a planes de acción ya identificados

Creación de IT´s

Análisis y revisión de indicadores que muestran el bajo desempeño de los ejecutivos, supervisores y gerentes

Identificar, documentar, cuantificar, dar seguimiento y reportar las fallas operativas con el equipo de Solution Improvement, así como solicitar y revisar la comunicación necesaria para el ejecutivo - cliente
- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Institutional Customer Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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  • Gerente de Administración y Finanzas

    hace 5 meses

    Metepec, México BAZAAR Casa de empeño A tiempo completo

    BUSCAMOS TU TALENTO: Únete a este gran equipo como: **Gerente de administración y finanzas.** ESCOLARIDAD: - Educación mínima: Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Administración Pública. - Educación deseable: Maestría en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas. EXPERIENCIA: Mínima en años: 5-10 años...

  • Gerente de Administración

    hace 4 días

    Metepec, México Lunatics Tattoo A tiempo completo

    Resumen del cargoEl puesto de Gerente de Administración en Lunatics Tattoo requiere un profesional experimentado con habilidades sólidas en la gestión de empresas y atención al cliente.Sueldo:La remuneración ofrecida para este cargo es de $10,910.25 a $11,378.26 por mes, dependiendo de las habilidades y experiencia del candidato.Descripción del...

  • Gerente de Finanzas y Administración

    hace 2 semanas

    Metepec, México Servicios Prendarios Bazaar A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un gerente de finanzas y administración para unirse a nuestro equipo de Servicios Prendarios Bazaar. En este rol, serás responsable de revisar y analizar la rentabilidad de nuestras operaciones, garantizar el flujo de contabilidad y administrar los recursos a través de la contabilidad y controles...

  • Gerente de Administración Asistencial

    hace 2 días

    Metepec, México Comercial Toyo Foods A tiempo completo

    Comercial Toyo Foods: Una Empresa líder en el sector alimentarioSomos una empresa dinámica y respetada en la industria, que busca a un Gerente de Administración Asistencial para nuestro equipo en Metepec.Sobre la OfertaNuestro sueldo base es de $12,000.00 al mes, acompañado de un bono asistencia de $1,400 y vales de despensa por $1,200, además de las...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 meses

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **¡FORMA PARTE DE NUESTRA GRAN FAMILIA!** **Tienda 3B** se encuentra en la búsqueda de tu talento, para laborar en **Metepec, Estado de México.** Solicitamos: _**"GERENTE DE TIENDA"**_ **BENEFICIOS**: - **Sueldo + Bono = 22,000 mensuales** - Entrenamiento pagado - Cursos y capacitación continua - Contratación por parte de la empresa - Prestaciones...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 meses

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** **Zona: Metepec** - _**Requisitos indispensable**:_ **-Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y Jefes de Piso de tiendas - Disponibilidad...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 meses

    Metepec, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** **Zona: Zinacantepec** - _**Requisitos indispensable**:_ **-Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y Jefes de Piso de tiendas -...

  • Gerente De Tienda Comercial

    hace 7 días

    Metepec, México Tiendas 3 B S.A. De C.V A tiempo completo

    Tiendas 3B S.A. De C.V busca un Gerente De Tienda Comercial para laborar en Metepec, Estado de México.Sueldo y BeneficiosSe ofrece un sueldo mensual de $22,000 adicionado a un bono que supera los $4,000 dependiendo del desempeño del empleado.Entre los beneficios se encuentran entrenamiento pagado, cursos y capacitación continua, contratación por parte de...

  • Gerente De Juguetería

    hace 4 semanas

    Metepec, México Boutiques De El Puerto De Liverpool A tiempo completo

    **Descripción del cargo**:Boutiques De El Puerto De Liverpool busca un profesional con experiencia en la administración de personal y relaciones laborales para formar parte de nuestro equipo de trabajo.Somos una empresa enfocada en la familia y en todas las generaciones, con una operación multicanal que busca innovaciones para que todos encuentren la...

  • Gerente de Clínica

    hace 5 meses

    Metepec, México ALIVIA CLINICA DE ALTA ESPECIALIDAD A tiempo completo

    **GERENTE DE CLINICA** **Perfil**: - SEXO INDISTINTO - MÉDICO GENERAL, ENFERMERÍA, QFB, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS O AFINES - CONOCIMIENTO EN MANEJO DE MEDICAMENTOS - COFEPRIS, COPRISEM - SERVICIO AL CLIENTE - DESEABLE EXPERIENCIA CON SEGUROS DE GASTOS MEDICOS MAYORES ACTIVIDADES: - MANEJO DE AGENDA - CONTROL DE INVENTARIO - ATENCIÓN PROVEEDORES -...

  • Gerente de Contabilidad e Impuestos

    hace 6 meses

    Metepec, México Grupo Palmas Integra S.A. DE C.V A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo de trabajo como: - **"GERENTE DE CONTABILIDAD CORPORATIVO"**_ Experiência: Mínima en años: 5 años como Gerente de Contabilidad/10 años como Contador General Indispensable: Consolidación de estados financieros Atención de auditorías externas e internas Integrar información financiera y fiscal para instituciones de...

  • Gerente de Restaurante Italiano

    hace 4 semanas

    Metepec, México Alsea S.A. De C.V A tiempo completo

    **Únete a nuestra familia de restaurantes Italianianni ́s****Estamos buscando a un Gerente de Restaurante****Requisitos**:**Educación**: Licenciatura en Administración de Empresas o afín- **Experiencia**: mínimo 3 años como gerente en cadenas de restaurantes- Manejo de una plantilla mínimo de 40 personas- **Análisis de indicadores**: financieros,...

  • Administracion

    hace 5 meses

    Metepec, México AUGE Y CRECIMIENTO GLOBAL EN CUENTAS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Por expansión de nueva consultoria de RH se solicita personal administrativo FUNCIONES - Control de agenda - Recepcion - Cuentas por cobrar - Cuentas por pagar - Gestion de documentación - Archivo - Funciones administrativas de oficina CONDICIONES - Constancia de situacioón fiscal actualizada - RFC - Disponibilidad de tiempo - Edad legal - Sin...

  • Gerente Administración y Finanzas

    hace 1 semana

    Metepec, México Grupo Trujano A tiempo completo

    Grupo Trujano, empresa líder en Construcción, busca un profesional con experiencia en gestión financiera para su equipo.Sobre el trabajo:Planificar y coordinar las actividades de finanzas de la empresa, garantizando el cumplimiento de las regulaciones establecidas a nivel nacional e internacional.Descripción del trabajo:Puntos clave:Planificar y dar...

  • Gerente de Sistemas

    hace 5 meses

    Metepec, México AGP Administradora Global De Personal A tiempo completo

    Rol Requerido**:Gerente de Sistemas** **Descripción del Puesto**: Estamos buscando un Gerente de Sistemas altamente calificado y apasionado para unirse a nuestro equipo. esta posición tendrá como objetivo administrar el recurso humano e informático, así como implementar nuevas arquitecturas tecnológicas y actualizarlas, cuidando también de la sanidad...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 mes

    Metepec, México Tiendas 3 B S.A. De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Tienda en nuestra sucursal de Metepec, Estado de México.El candidato ideal deberá tener experiencia en la administración de tiendas, con un mínimo de 2 años en cargos similares. Deberá ser capaz de liderar un equipo y tomar decisiones estratégicas para...

  • Becario en Administración

    hace 6 meses

    Metepec, México Gimsa Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Forma parte de nuestro equipo como Becario de Administración! Estamos buscando talento apasionado y motivado para aprender y crecer con nosotros. **Requisitos**: - Contar con seguro facultativo. - Disponibilidad de tiempo. Permanencia mínima de 6 meses. Zona: Av. Lic. Benito Juárez García 19, San Francisco Coaxusco, 52156 Metepec, Edo. Méx.

  • Gerente Administracion y Fiscal

    hace 5 meses

    Metepec, México GRUPO TRUJANO A tiempo completo

    **Grupo Trujano empresa con más de 20 años, líder en el giro de Construcción, está en búsqueda de talento para la siguiente posición**: **= GERENCIA FISCAL Y ADMINISTRATIVA =** **Perfil**: Experiência mínima de 5 años (COMPROBABLES) **FUNCIONES Y CONOCIMIENTOS** Planear y dar seguimiento a la gestión financiera de la empresa y suministrar...

  • Gerente de Sucursal

    hace 2 meses

    Metepec, México AJ Helados A tiempo completo

    En Häagen Dazs estamos en búsqueda de un Gerente de tienda Actividades: - Administración y operación de tienda - Servicio al cliente - Realizar venta sugestiva - Manejo de personal, midiendo y controlando las ventas - Capacitación, Atraer y retener el talento del personal - Ejecutar planeación de horarios con base a las y transacciones diarias -...

  • Gerente Nacional De Operaciones: Liderazgo Comercial

    hace 5 días

    Metepec, México Casa De Empeño Monte Providencia A tiempo completo

    Descripción de la VacanteCasa De Empeño Monte Providencia busca a un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente Nacional De Operaciones. Nuestra empresa líder en el sector financiero ofrece una oportunidad única para liderar y crecer.Rol y ResponsabilidadesLiderar y desarrollar estrategias comerciales que impulsen las ventas y el empeño...