Analista Wfm

hace 2 semanas

Tlalpan, México Grupo Diagnóstico Aries A tiempo completo

Grupo Diagnóstico Aries (GDA) es parte de la gran familia de Empresas Aries, un grupo empresarial 100% mexicano, firmemente comprometido con el desarrollo y bienestar social de los mexicanos, a través de sus divisiones que participan en los sectores de salud, vivienda, educación y administración de bienes raíces.

Únete a nuestro equipo de trabajo como 'Analista Workforce Management'

Funciones:

- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)
- Análisis de datos y marcado en call center
- Validación de procesos y métricas de call center
- Elaboración de estrategias para operación

Conocimientos:

- SQL
- Programación MS Power BI o Qllk Sense
- Monitoreo de ACD ( Inconcert, Genesys, Mitrol, Avaya, etc)
- Microsoft Office/ Excel avanzado para elaboración de reportes. (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)

**Requisitos**:

- Lic Trunca Administración de Empresas en Tecnologías de la Información, Informática,
- Experiência: Mínimo 1 año

Zona de trabajo: Tlalpan (A 3 cuadras de Metro Portales)

Horarios:
L-V 9:00-18:00, S 8:00-15:00

Ofrecemos:

- Sueldo base $13,000 brutos + Bono del 20% ( $2,666) por cumplimiento de métricas
- Vales de despensa
- Premio de asistencia y puntualidad de manera quincenal
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Descuentos corporativos
- Excelente ambiente laboral
- Capacitación 100% pagada

  • Wfm/call Center Total Play

    hace 7 días

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Total Play, empresa No. 1 en telecomunicaciones esta en busca de tú talento. Únete a nuestro equipo de trabajo como: ANALISTA DE WFM (CALL CENTER) **Requisitos**: Escolaridad bachillerato concluido o Lic. trunca (comprobable) Experiência 1 año en adelante como wfm en call center Manejo de excel nível intermedio Disponibilidad de...

  • Wfm para Contact Center

    hace 21 horas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: **WFM - ANALISTA DE BASE DE DATOS** Modalidad**: Presencial **Zona a laborar**: Alcaldía Tlalpan Sur, cerca de Six Flags **Horario**: Lunes a viernes de 08:45 a 18:00 Sábados de 08:45 a 14:00 **Requisitos**: - Experiência de 1 año como analista de flujos...

  • Analista de Base de Datos

    hace 5 días

    Tlalpan, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    Especialistas Contacto Directo ECD, s.a. de c.v., empresa líder en servicios de atención al cliente, está en la búsqueda de tu talento. Postúlate hoy mismo, forma parte de esta gran empresa y desarrolla tus habilidades como Analista de WFM/ Analista de Base de Datos **Requisitos**: - Lic. trunca o pasante en Actuaría, Contabilidad, Administración o...

  • Analista de Reporteria

    hace 5 días

    Tlalpan, México ECD Contact Center & Marketing Digital A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECD Contact Center & Marketing Digital en Tlalpan, Ciudad de México**: ECD, Innovación en Comunicación Multicanal estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como: **Analista de Reporteria | MIS** Ofrecemos: - $10,000 netos mensuales + $4,000 bono. - Excelente ambiente laboral. - Plan de...