Monitor de Calidad Call Center Cobranza

hace 4 meses

Puebla, México Provident México A tiempo completo

Ejecutar las actividades de monitoreo, evaluación y seguimiento de los procesos de cobranza realizados por gestores y supervisores de los tratamientos de Recuperación de Cartera, TDR, DCA´s y Campo, con base en los lineamientos del Decálogo de Cobranza de Provident, con la finalidad de asegurar un servicio de calidad para los clientes.
- Ubicación: Corporativo Puebla_

**Retos a los que te enfrentas en esta posición**:

- Supervisar que el Decálogo de Cobranza sea ejecutado en cada función de recuperación de la cartera de Provident en los distintos tratamientos (TDR, DCA´s y DR Campo) con el objetivo de evitar/mitigar daños reputacionales y económicos a la Compañía.
- Realizar los controles de calidad conforme a la política y procedimiento de evaluación establecidos para reportar los hallazgos y áreas de oportunidad identificados a fin de mejorar el desempeño operacional de los tres tratamientos de RC.
- Realizar la actualización de manuales, procedimientos y políticas en conjunto con el Coordinador de Auditoria con el fin de asegurar el cumplimiento de esta actividad en cada tratamiento de RC.
- Otorgar sesiones de calibración grupal para los gestores de TDR y DCAs con el objetivo de reforzar los procedimientos operativos.
- Crear e impartir talleres para los tres tratamientos de Recuperacion de Cartera enfocados a reforzar aspectos básicos de la negociación y mejores prácticas a fin de permear en el equipo los conocimientos necesarios para desempeñar el rol de cobranza.
- Estar a cargo de la vigilancia de los procesos de folios y pagos en Campo y su respectiva comprobación.

**Si eres una persona que cuenta con**:

- Licenciatura (Trunco o pasante) en Administración, Informática o áreas afines.
- Experiência mínima de 2 años como monitor de calidad
- Manejo paquetería Microsoft Office (Excel y PowerPoint).
- Manejo de bases de datos y proyección de datos en gráficos
- Demuestra tener comportamientos asociados a las competencias y valores de Provident: Respeto, Responsabilidad y Transparencia.

**Vive la experiência de ser Provident**:
Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nível de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de Provident.
- Sueldo mensual competitivo
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Vacaciones Superiores + prima vacacional
- SGMM y Seguro dental y visual
- Seguro de vida
- Oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes

En Provident México, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.

  • Gestor de Cobranza Telefónica

    hace 3 días

    Puebla, México Call Center de Cobranza A tiempo completo

    **Ven y se parte de nuestro gran equipo de trabajo!!!** **Por expansión buscamos**: **Gestor de cobranza telefónico** **Requerimientos**: Con o sin experiência en Call center **Disponibilidad de tiempo** Excelente manejo de la computadora **Facilidad de palabra** **Ofrecemos**: Salario base + bonos e incentivos **Pago semanal** Capacitación Pagada **3...

  • Monitor Call Center

    hace 1 día

    Puebla, México CashCash APP A tiempo completo

    Empresa enfocada a Servicios Financieros está en búsqueda de un Analista de Calidad, no esperes más para unirte al mejor equipo de trabajo ¡Postúlate hoy! **ANALISTA DE CALIDAD (MONITOR CALL CENTER)** **Ofrecemos**: - Salario base integrado mensual de $8000 - Prestaciones de ley - Prestaciones superiores a las de la ley - Bonos anuales - Excelente...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Puebla, México CC Finannciera A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD (MONITOR CALL CENTER) Ofrecemos: - Pago quincenal - Prestaciones superiores desde el primer día (IMSS, vacaciones, aguinaldo, caja de ahorro, seguro de gastos médicos, por defunción, de auto y dental, certificado de descuentos). - Capacitación constante. - Excelente ambiente laboral. - Crecimiento laboral - Plan de carrera y...

  • Personal para Call Center

    hace 3 días

    Puebla, México Call Center B A tiempo completo

    Se solicita Agente de Call Center, con experiência a fin de 6 meses en puesto similar. Funciones: Primer filtro para la colocación de servicio bancario, recolección de datos y pase a Ventas. Ofrecemos: - Salario base - Comi$ione$ - Lugar de trabajo: Colonia Santa Cruz los Angeles, Puebla. Postula o pide mas informes al 22.27.80.99.61 Tipo de puesto:...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 5 días

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la **Ciudad dePuebla**, solicita: **ASESORES TELEFONICOS** Para Atencion al Cliente y Generacion de prospecto de ventas. **Ofrecemos**: - Sueldo base. - Comisiones. - Pagos semanales. - Oportunidad de crecimiento laboral. - Horarios Flexibles. - Sin...

  • Generalista de Recursos Humanos/ Call Center

    hace 3 días

    Puebla, México Call Center (Olimpo Griego) A tiempo completo

    Importante **CALL CENTER** ubicado en el Centro de Puebla **(OLIMPIA GIREGO)** - **SOLICITA: GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS**_ ZONA DE TRABAJO**:CENTRO DE PUEBLA** **Requisitos**: - **Experiência como GENERALISTA DE 1 AÑO MINIMO ( **De preferencia en **CALL CENTER)**: - Reclutamiento - Entrevista por Competencias - Manejo de Prenomina -...

  • Coordinador para Call Center de Calidad y

    hace 7 meses

    Puebla, México SOLUCIONES SERVINEXT SA DE CV A tiempo completo

    INDISPENSABLE EXPERIENCIA EN CALL CENTER (CALIDAD Y/O CAPACITACIÓN) Eperiencia en manejo de personal OFRECEMOS Sueldo base $20,000 Comisiones $5,000 Prestaciones de ley Zona de trabajo: ROTATIVO Descanso rotativo sábado o domingo **Requisitos**: Liderazgo Experiência en call center 1 año (de preferencia contactus, TYT, etc) trabajo en...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 meses

    Puebla, México SOLUCIONES FISCALES FACTURALO S. DE RL DE CV A tiempo completo

    EXPERIENCIA DE 2 AÑOS N CALIDAD Y CAPACITACIÓN DE CALL CENTER. sINO ES CALL CENTER NO POSTULARSE Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes Pago complementario: - Bono de asistencia Tipo de jornada: - Diurno - Incluye fines de semana Escolaridad: - Técnico superior trunco o en curso (Deseable) Experiência: -...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 1 día

    Puebla, México Financiera digital A tiempo completo

    **Financiera digital solicita SUPERVISOR DE CALL CENTER.** **Requisitos**: - Edad: 28 años en adelante. - Escolaridad: Licenciatura en área económica administrativa o afín. - Sexo indistinto. - Indispensable experiência mínima de 2 años en puesto similar en giro de cobranza/financieras, finanzas y/o call center. - Inglés fluido. - Disponibilidad...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 15 horas

    Puebla, México QUARK INTERNATIONAL HOLDING MEXICO A tiempo completo

    **Requisitos**: - Bachillerato terminado - Experiência previa en el rubro de call center - Manejo de programas de Office - Disponibilidad de tiempo completo **Funciones**: *Monitorear, revisar y retroalimentar los resultados de los estándares de control de calidad aplicados en las llamadas de contact center. - Cumplir con los controles y procesos de...

  • Operador de Call Center

    hace 6 meses

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**: **_Empresa de Marketing y Publicidad Digital ubicada en zona Angelópolis solicita:_** **_OPERADORES TELEFÓNICOS PARA CAMPAÑA DE GIRO FINANCIERO_** Tus funciones serán: Recibir llamadas entrantes, brindar información al cliente, realizar perfilamiento de clientesy la captura...

  • Agente Call Center

    hace 5 días

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Puebla, Puebla**: **Por Crecimiento y Expansión te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo**: - "Nos encontramos en búsqueda de personal con experiência previa o sin experiência pero con responsabilidad, compromiso y ganas de trabajar en la posición de:_ **_ASESOR DE CONTACTO/Atención al...

  • Agente Telefonico// Cobranza

    hace 7 meses

    Puebla, México Konecta México A tiempo completo

    Ejecutivos de cobranza KONECTA MÉXICO ¡Konecta te Conecta! Con campañas nacionales e internacionales y personas de todo el mundo, ¡No te pierdas esta oportunidad! En Konecta buscamos tu talento. Con presencia en más de 23 Países y actualmente en 3 estados de la República Mexicana, somos una empresa que sigue creciendo y queremos que tú...

  • Asistente de Televentas en Call Center

    hace 1 mes

    Puebla, Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**:Con sede en zona Angelópolis, una empresa líder en marketing y publicidad digital busca talentos para incorporar a su equipo de atención al cliente.La posición se encuentra disponible en nuestro centro de contacto, donde brindamos servicios de atención telefónica a clientes de...

  • Capacitador de Call Center

    hace 7 días

    Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en **¡Campaña de Portabilidad!** - Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._ - Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._ - Manejo de objeciones - Trato con el cliente - Manejo de personal - Dominio de métricas - Seguridad y confianza - Tiempo...

  • Call Center Megacable/ no Son Ventas

    hace 5 días

    Puebla, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    En Gtëk, solicitamos: Ejecutivo Call center - Atención a Clientes (no ventas, no cobranza) OFICINA UBICADA EN SAN RAMON A ESCASOS METROS DE LA ESTACIÓN TABACHINES (TRANSPORTE RUTA) :CONTRATACIÓN INMEDIATA: MEDIO TURNO Ofrecemos: - Salario Base - Bono de Puntualidad y Asistencia - Bono de calidad - Bono programa de referidos - Prestaciones de...

  • Call Center Megacable/ no Son Ventas

    hace 3 días

    Puebla, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    En Gtëk, solicitamos: Ejecutivo Call center - Atención a Clientes (no ventas, no cobranza) OFICINA UBICADA EN SAN RAMON A ESCASOS METROS DE LA ESTACIÓN TABACHINES (TRANSPORTE RUTA) :CONTRATACIÓN INMEDIATA: MEDIO TURNO Ofrecemos: - Salario Base - Bono de Puntualidad y Asistencia - Bono de calidad - Bono programa de referidos - Prestaciones de...

  • Asesor de Call Center

    hace 5 días

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: **AGENTES TELEFÓNICOS** Para prospección de clientes. Solicitamos agente telefónicos. ¿Necesitas ingresos extra? no esperes otra oportunidad! nosotros te contratamos de forma inmediata, no requerimos experiência. **Ofrecemos**: Ingreso base fijo de $1,500.00 semanales Bonos de...

  • Call Center Megacable/ no Son Ventas

    hace 6 meses

    Puebla, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    En Gtëk, solicitamos: Ejecutivo Call center - Atención a Clientes (no ventas, no cobranza) OFICINA UBICADA EN SAN RAMON A ESCASOS METROS DE LA ESTACIÓN TABACHINES (TRANSPORTE RUTA) :CONTRATACIÓN INMEDIATA: MEDIO TURNO Ofrecemos: - Salario Base - Bono de Puntualidad y Asistencia - Bono de calidad - Bono programa de referidos - Prestaciones de Ley -...

  • Call Center Megacable/ no Son Ventas

    hace 3 días

    Puebla, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    En Gtëk, solicitamos: Ejecutivo Call center - Atención a Clientes (no ventas, no cobranza) OFICINA UBICADA EN SAN RAMON A ESCASOS METROS DE LA ESTACIÓN TABACHINES (TRANSPORTE RUTA) :CONTRATACIÓN INMEDIATA: MEDIO TURNO MATUTINO O VESPERTINO Ofrecemos: - Salario Base - Bono de Puntualidad y Asistencia - Bono de calidad - Bono programa de...