Supervisor Sénior de Cobranzas

hace 2 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Supervisor Sénior de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.

**Responsabilidades**:

- Liderar un equipo de 20 a 25 asociados para lograr metas de desempeño individuales y grupales.
- Analizar indicadores de desempeño (es decir, disponibilidad) y comunicarse con los empleados; fomentar la concientización y el desempeño.
- Administrar objetivos de productividad y desempeño a través del uso del sistema adecuado (p. ej., sistema de administración de llamadas, software de programación, pago de nómina).
- Brindar liderazgo, orientación y comentarios sobre el desempeño individual a través del entrenamiento y control de llamadas.
- Crear y fomentar un entorno de trabajo participativo y confiable con foco en la retención de empleados.
- Ayudar con diversos proyectos grupales y actividades de mejora de calidad.
- Participar en actividades de reclutamiento según sea necesario.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

**Calificaciones**:

- Preferentemente, entre 2 y 5 años de experiência relevante.
- Preferente experiência previa en administración de línea directa en un centro de atención telefónica o entorno de producción.
- Preferente comprensión demostrada de la industria financiera.
- Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.

**Educación**:

- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.
- Dar seguimiento al proceso de implementación de las iniciativas de la Dirección de Collections FE & BE.
- Asegurar la correcta definición de los miembros de la operación en el proceso de implementación de nuevos procesos o iniciativas.
- Asegurar que los entregables de las iniciativas en donde participa FE & BE se cumplan en tiempo y forma, y que estos queden documentados.
- Documentar los acuerdos de las diferentes reuniones y dar seguimiento a su oportuno cumplimiento.
- Dar seguimiento a los indicadores de productividad durante la fase de sostenibilidad del proyecto
- **Job Family Group**:
Operations - Collections Default
- **Job Family**:
Core Collections
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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    hace 4 semanas

    Ciudad de México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **Prestanómico es una Fintech 100% mexicana,**buscamos dar mejores créditos a través de la **tecnología digital.** Nuestra misión es proveer crédito accesible a los consumidores responsables. **¡Estamos en búsqueda de tu TALENTO! ¡Supervisor de Cobranza!** **Objetivo**:Garantizar una gestión eficiente y efectiva de los procesos de _**cobranza por...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México Recuperación Contenciosa S.C. A tiempo completo

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  • Supervisor de Cobranza

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Edecor Soluciones S.A. de C.V. A tiempo completo

    Edecor Soluciones. Solicita Supervisor de cobranza Extrajudicial. Principales Funciones: Manejo de Gestores a su cargo, gestionar cartera a cargo, reportes de cobranza, manejo de seguimiento para promesas y abandonos. Estrategias para mejorar resultados del equipo a cargo. Sueldo base indicado anteriormente, comisiones por recuperación de su equipo y...

  • Supervisor de Cobranza Sr

    hace 4 semanas

    Ciudad de México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **Prestanómico es una Fintech 100% mexicana,**buscamos dar mejores créditos a través de la tecnología digital. Nuestra misión es proveer crédito accesible a los consumidores responsables. **¡Estamos en búsqueda de tu TALENTO! ¡Supervisor de Cobranza!** **Objetivo**:Garantizar una gestión eficiente y efectiva de los procesos de cobranza,...

  • Supervisor Senior de Finanzas

    hace 6 días

    Ciudad Sabinas Hidalgo, Nuevo León, México Finanaciera Contigo A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor Senior de Finanzas que lideré equipos de cobranza y supervise cartera asignada en campo. El candidato ideal debe tener experiencia mínima de 3 años en el área de cobranza y habilidades para negociar y liquidar créditos.ResponsabilidadesLiderar equipos de cobranzaZonificar y clasificar carteraNegociar y liquidar...

  • Supervisor de Cobranza para Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante despacho líder en el sector de la cobranza esta buscando tu talento como **Supervisor de Cobranza** **Requisitos**: *Escolaridad bachillerato trunco o terminado *Experiência enfocada en el área de cobranza preventiva y temprana. *Experiência mínima de 1 año como supervisor de cobranza *Dinámico *Trabajo en equipo y dominio de...

  • Supervisor de Cobranza Telefonica

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Elitech A tiempo completo

    Importante Contact Center esta en búsqueda de **Supervisor de Cobranza Telefónica**: **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato terminado o licenciatura trunca - Edad: 25 en adelante - Experiência mínima de 1 año como supervisor de cobranza telefonica (indispensable **ACTIVIDADES** - Manejo de equipo de trabajo - Estrategia para la gestión de...

  • Supervisor de Cobranza para Total Play

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante despacho líder en el sector de la cobranza esta bucando tu talento, intégrate al equipo más dinámico y competitivo como**Supervisor **de Cobranza para la campaña de total play **Requisitos**: *Escolaridad bachillerato trunco o terminado *Experiência enfocada en el área de cobranza *Experiência mínima de 1 año como supervisor de...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

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  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante despacho líder en el sector de la cobranza esta bucando tu talento, intégrate como **Supervisor **de Cobranza **Requisitos**: *Escolaridad bachillerato trunco o terminado *Experiência enfocada en el área de cobranza (moras tempranas y castigadas) *Experiência mínima de 1 año como supervisor de cobranza *Dinámico *Trabajo en equipo y...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante despacho líder en el sector de la cobranza esta bucando tu talento, intégrate al equipo más dinámico y competitivo como **Supervisor **de Cobranza en Call Center **Requisitos**: *Escolaridad bachillerato trunco o terminado *Experiência enfocada en el área de cobranza (call center) *Experiência mínima de 1 año como supervisor (cobranza...

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    Ciudad de México COPERVA A tiempo completo

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    Ciudad de México Talento Humano A tiempo completo

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    Ciudad de México Secorse A tiempo completo

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    Ciudad de México ATVECO A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante Despacho de Cobranza esta buscando tu talento intégrate al equipo más dinámico y competitivo comoSupervisorde Cobranza de Total Play. **Requisitos**: *Escolaridad bachillerato concluido o Licenciatura trunca *Experiência enfocada en el área de cobranza en call center *Experiência mínima de 1 año como supervisor de...

  • Gerente de Cobranza Motorizada

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Batta A tiempo completo

    El Grupo Batta busca a un Cobrador Senior con experiencia en equipos de cobranza y conocimiento de la ciudad para desempeñar el rol de Supervisor de Recaudación en Movilidad.Requisitos del CargoExperiencia mínima de 2 años en ventas y recaudación.Saber manejar motocicletas y tener conocimiento de la ciudad.Conocer e implementar estrategias de cobranza...