Sr. Operations Manager Bpo- Mérida

hace 6 meses

Merida, México Webhelp A tiempo completo

**Customer Service/Support**

**Location**
- Merida, Mexico***

Job Title:
Sr. Operations Manager BPO- Mérida

**Job Description**:
The Sr. Operations Manager is responsible for:
Strategic Oversight: Lead and execute operational strategies, manage resources, and optimize processes to achieve organizational goals and enhance efficiency.
Team Leadership and Quality Control: Direct a team, ensure product/service quality, manage budgets, and maintain compliance with a focus on continuous improvement.
** KEY ACCOUNTABILITIES**
- Strategic Planning: Developing and implementing operational strategies to achieve the company's goals and objectives.
- Team Leadership: Managing and leading a team of operations staff, providing guidance, coaching, and performance evaluations.
- Process Improvement: Identifying areas for process optimization and efficiency enhancements, and implementing improvements to increase productivity.
- Resource Allocation: Managing budgets and allocating resources effectively to meet operational needs while controlling costs.
- Quality Control: Ensuring that products or services meet quality standards and customer expectations.
- Risk Management: Identifying and mitigating operational risks, including those related to safety, compliance, and security.
- Vendor and Stakeholder Management: Collaborating with vendors, suppliers, and other stakeholders to maintain strong relationships and optimize partnerships.
- Data Analysis: Analyzing data and key performance indicators to make informed decisions and drive improvements.
- Reporting: Providing regular reports and updates to senior management on operational performance and outcomes.
- Compliance: Ensuring that the company complies with relevant regulations and industry standards.
- Customer Focus: Maintaining a customer-centric approach to meet customer needs and resolve issues promptly.
- Technology Adoption: Evaluating and implementing technology solutions to enhance operational efficiency.
- Emergency Response: Developing and implementing contingency plans to address unexpected operational disruptions or crises.
- Continuous Improvement: Fostering a culture of continuous improvement within the operations team.
- Communication: Effective communication with internal teams and external partners to ensure alignment and smooth operations.

**REQUIRED SKILLS**

Previous experience as Operations Manager in BPO industry at least 3-5 years

Bachelor’s degree preferred

English proficiency B2 or C1

Strong communication skills, both written and verbal

Proficient in Microsoft Office

**Location**:
MEX Merida - EDIFICIO TORRE INDICO Calle 60 #1 Av. PROL. PASEO MONTEJO COLONIA VÍA MONTEJO

Language Requirements:
English

Time Type:
Full time
** If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the **Job Applicant Privacy Notice for California Residents

  • Project Manager Sr

    hace 6 meses

    Merida, México I+D Innovación Aplicada A tiempo completo

    **Project Manager SR** ¡En **IMASD **nos encontramos en búsqueda de talento! **Solicitamos: Project Manager nível SR.** **Sueldo: $25,000 A $30,000 mensuales libres de impuestos. (según el grado de expertis)** Horario: L-V **Responsabilidades**: Planificación y Organización - Definir el alcance del proyecto, los objetivos y los entregables. -...

  • Senior Account Manager

    hace 6 meses

    Merida, México QuestionPro Latinoamerica A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: En QuestionPro Latinoamérica estamos buscando un Account Manager Sr. de tiempo completo, entusiasta y orientado al cliente para nuestro equipo ubicado en Mérida, Yucatán. Serás responsable de la atención al cliente, la elaboración de propuestas comerciales y el seguimiento meticuloso de las relaciones con los clientes. Así...

  • Ejecutivo de Cuenta Sr

    hace 5 meses

    Merida, México MC TREE A tiempo completo

    Importante empresa solicita: EJECUTIVO DE CUENTA SR EN AGENCIA DE PROMOCIONES Escolaridad: Licenciatura concluida Experiência:Mínimo 1 año de experiência como Ejecutivo de Cuenta Sr en agencia de promociones. - Indispensable experiência en coordinación de promotores, demos y vendedores. Funciones: - Elaboración de entrega de reportes cualitativos...

  • Gerente Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 5 meses

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: **Sobre nosotros** - Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro...

  • Ejecutivo Comercial Sr

    hace 6 meses

    Merida, México PRULIFE A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo y forma parte de la cuarta aseguradora mas grane del mundo, como **Ejecutivo comercial Sr. en Mérida, Yucatán!** ¿Eres un apasionado(a) de las ventas y te encanta ayudar a las personas a proteger lo que más les importa? ¡Esta es tu oportunidad de hacer una diferencia y alcanzar tus metas profesionales! Estamos en búsqueda de...

  • Comunity Manager

    hace 6 meses

    Merida, México Mr. Sushi A tiempo completo

    Solicitamos Comunity Manager para sucursal de restaurante Mr Sushi Merida ubicado en Plaza Harbour. Con manejo completo de redes sociales y conocimientos avanzados de diseño gráfico y digital. Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Salario: $7,000.00 - $9,000.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en 97119, Mérida, Yuc.

  • Asesor de Ventas Sr

    hace 6 meses

    Merida, México Mantra Creatividad A tiempo completo

    Destacada empresa en el **sector Inmobiliario **en Mérida, Yucatán, de propiedades exclusivas, está en la búsqueda de talento Únete al equipo como **Asesor Inmobiliario Sr.** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura socioeconómica. - Experiência: Mínimo 3 años en Ventas Inmobiliarias, especialmente en Preventas y ventas de Departamentos de 1.6...

  • Líder Ecommerce Bilingüe Mérida

    hace 6 meses

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: **Sobre nosotros** - Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro...

  • Líder Ecommerce Bilingüe Mérida

    hace 6 meses

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: **Sobre nosotros** - Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro...

  • Gerente de Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 6 meses

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Sobre nosotros Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro equipo...

  • General Manager Assistant

    hace 6 meses

    Merida, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    2+ years of professional or military experience - High school or equivalent diploma - Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach - Work 40 hours/week, and overtime as required - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays -...

  • Líder Ecommerce Bilingüe Mérida

    hace 5 meses

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: **Sobre nosotros** - Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro...

  • Gerente Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 5 meses

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: **Sobre nosotros** Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro...

  • Asesor Inmobiliario Sr

    hace 6 meses

    Merida, México Reclutamiento Externo A tiempo completo

    Destacada empresa en el **sector Inmobiliario **en Mérida, Yucatán, está en la búsqueda de talento. Únete al equipo como **Asesor Inmobiliario Sr.** ¿Tu pasión es la prospección, las ventas y atención de clientes? ¡Te estamos buscando! **Requisitos**: - Pasión por las ventas y atención al cliente. - Mínimo 1 año de experiência en el giro...

  • Analista de Reclutamiento Sr

    hace 6 meses

    Merida, México Macropay A tiempo completo

    Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. ¡Ven a romper...

  • Especialista Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 6 meses

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: **Sobre nosotros** Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro...

  • Gerente de Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 6 meses

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Sobre nosotros Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro equipo...

  • Lider Especialista Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 5 meses

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: **Sobre nosotros** - Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro...

  • Ib / Ob Area Manager, Area Manager

    hace 5 meses

    Merida, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    1+ years of employee and performance management experience - Bachelor's degree, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays Amazon is looking for high-potential leaders, who are ready to own their impact in Amazon Operations as an entry-level manager. We promise...

  • Especialista Senior Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 6 meses

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Sobre nosotros Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro equipo...