Gerente Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Ciudad de México Aesthetic Doctors Mexico A tiempo completo

**Sobre nosotros**

**Sobre la posición**

El objetivo principal de la posición es construir y fortalecer relaciones positivas con los pacientes a largo plazo. Ayudarás a comprender qué podemos mejorar y cómo podemos atender las necesidades de los clientes y el personal, así como incrementar la efectividad comercial y administrar la operación diaria de la clínica. Serás clave en la estrategia de postventa porque crearás conexiones y una excelente experiência para que los pacientes vuelvan a beneficiarse de nuestro servicio.

**Perfil**
- Más de 3 años de experiência en gestión de sucursales (deseable en empresas de hospitalidad) o posiciones similares.
- Más de 3 años manejando y administrando recursos, planificando y gestionando personal, coordinando tiempos y agendas y en la atención y servicio al cliente.
- Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o carreras afines.

**Responsabilidades y Actividades**
- Supervisar y administrar los ingresos y gastos, la preparación de reportes de KPI´s y suministros de la clínica.
- Garantizar un excelente servicio al paciente en la clínica, incluyendo la resolución de sus necesidades e inquietudes y la gestión de reservas y citas.
- Asegurar que la clínica esté limpia, en buenas condiciones, organizar eventos, realizar las compras, recibir pedidos, coordinar reparaciones y el mantenimiento necesario.
- Apoyar la atención y solución de necesidades del personal de la clínica, reportar su puntualidad y asistencia mensual, asignar tareas, monitorear su trabajo y proporcionar retroalimentación.
- Promover la venta de servicios y productos, ya sean tratamientos o artículos del cuidado de la piel, e incluso pedir su apoyo para dejar comentarios positivos en las redes.
- Compartir ideas y retroalimentación a todo el equipo de qué ir mejorando en la experiência de los pacientes.
- Asegurar por medio de la estrategia y análisis continuo que la experiência del cliente y el servicio que se ofrece sea excepcional en cada uno de los puntos de contacto que tiene a lo largo de su camino en la clínica.
- Llevar a cabo la gestión y el control de inventarios mensual.
- Apertura y cierre de la clínica.

**Soft skills**
- Liderar, es decir inspirar y guiar, al personal de la sucursal, estableciendo expectativas claras y brindando retroalimentación constructiva.
- Habilidad para planificar y organizar múltiples tareas simultáneamente.
- Comunicarse claramente y de forma efectiva con los miembros del equipo y los pacientes.
- Análisis de información para tomar decisiones basadas en datos incluso en situaciones complejas.
- Contar con la capacidad para identificar y resolver problemas de forma efectiva garantizando la satisfacción del cliente y el éxito de la clínica.
- Comprender y satisfacer las necesidad de los clientes garantizando un servicio excepcional.
- Interés por establecer y trabajar hacia el logro de objetivos, tanto individuales como grupales.

**Hard skills**
- Nível de inglés fluido: verbal y escrito.
- Deseable: Conocimiento de prácticas, procedimientos y normas de la industria de la medicina estética.
- Nociones de gestión financiera para garantizar una gestión eficaz de los recursos de la sucursal.
- Conocimientos de marketing y ventas.

**Horario**:De martes a jueves de 9:00 a 19:00 hrs, viernes y sábados de 9:00 a 17:00 hrs.

**Zona de trabajo**:Colonia Roma Norte, Ciudad de México.

**Compensación**:

- Sueldo Base Bruto de 10,000 a 15,000.
- Bono mensual de hasta 5,000, por puntualidad, asistencia y desempeño.
- Prestaciones de Ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cómo consideras que se logra una excelente experiência de atención a cliente?
- ¿Qué harías para crear una experiência que probablemente un cliente nunca olvide?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo de Ventas Automotriz/ Medio Tiempo

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos de ventas y colocación de garantías (área automotriz). OFRECEMOS: Horario laboral de 6 horas. Sueldo base mensual de $6310 Bono fijo asegurado de $1300 Bono de asistencia, puntualidad y calidad de $1,500 Comisiones no topadas. Prestaciones de ley desde el 1er día. Capacitación...

  • Promotor/a-plaza Galerías o Antea

    hace 1 mes

    México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA GALERÍAS O ANTEA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Bono fijo de $1,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Promotor/a- Plaza Las Misiones

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA LAS MISIONES** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $9,400**: - **Apoyo de $1,000 mensuales.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Jefe/a de Ventas-plaza La Luciérnaga

    hace 1 mes

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las **tiendas departamentales** más importantes a nível nacional. Estamos buscando: Jefe de ventas de seguros -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, manejo de personal, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $11,200.**: - **Bono fijo mensual de...

  • Promotor/a- Centro Comercial Sentura

    hace 1 mes

    Zamora de Hidalgo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: **PROMOTOR/A - CENTRO COMERCIAL SENTURA (SIN EXPERIENCIA).** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación...

  • Promotor/a- Centro Comercial Sentura

    hace 1 mes

    Zamora de Hidalgo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: **PROMOTOR/A - CENTRO COMERCIAL SENTURA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el...

  • Gerente de Mantenimiento y Atención Al Cliente en

    hace 1 mes

    Ciudad de México Human Connect A tiempo completo

    **Gerente de mantenimiento y atención al cliente en Edificios** Licenciatura o Ingeniería Experiência en puestos similares de mantenimiento o conservación de edificios Experiência en atención al cliente ¿Cuáles son las principales actividades? Asignación de mantenimientos preventivos programados de más de 10 edificios a su cargo Coordinar...

  • Gerente de Tienda de Ropa

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Tienda de ropa te invita a sumarte a su equipo de trabajo como: **GERENTE DE SUCURSAL** Ofrecemos: - Prestaciones de ley - Salario base GARANTIZADO - Atractivas Comisiones - Bonos de garantía - Bono trimestral - Plan de desarrollo y carrera en base a desempeño - Plan de capacitación inicial y constante - Certificación en el puesto - Estabilidad...

  • Gerente Operativo

    hace 1 mes

    San Miguel de Allende, México Gerente Operativo A tiempo completo

    Por inauguración Importante restaurante solicita **Gerente Operativo** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência de 3 a 4 años trabajando en restaurantes en el área de comedor. - Uso de sistemas de punto de venta - Apoyo en las diferentes áreas del restaurante - Conocimiento de mixología - Capacidad para trabajar en equipo y reaccionar...

  • Gerente de Sucursal

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Santory, te invita a sumarte a su equipo de trabajo como: **GERENTE DE SUCURSAL** Solo necesitas: - Experiência mínima de 2 años en el sector retail en puesto similar Ofrecemos: - Prestaciones de ley - Salario base GARANTIZADO - Atractivas Comisiones - Bonos de garantía - Bono trimestral - Plan de desarrollo y carrera en base a desempeño - Plan de...

  • Gerente de Tienda santory

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Santory, marca de ropa 100 % mexicana, te invita a sumarte a su equipo de trabajo como: Gerente de Tienda **SANTORY** Solo necesitas: - Experiência mínima de 2 años en el sector retail en puesto similar comprobable Ofrecemos: - Prestaciones de ley - Salario base - Atractivas Comisiones - Bonos de garantía - Plan de desarrollo y carrera en base a...

  • Gerente de Sucursal

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Te invitamos a sumarte a su equipo de trabajo como: **GERENTE DE SUCURSAL** Ofrecemos: - Prestaciones de ley - Salario base GARANTIZADO - Atractivas Comisiones - Bonos de garantía - Bono trimestral - Plan de desarrollo y carrera en base a desempeño - Plan de capacitación inicial y constante - Certificación en el puesto - Estabilidad laboral - Excelente...

  • Gerente de Sucursal de Ropa ingresos Compuestos

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Marca de ropa 100 % mexicana, te invita a sumarte a su equipo de trabajo como: - Gerente de Sucursal Solo necesitas: - Experiência mínima de 2 años en el sector retail en puesto similar - Preparatoria trunca o terminada y/o Licenciatura trunca - Desarrollo de equipos de trabajo - Flexibilidad en horario de trabajo - Conocimientos de Excel (base de...

  • Gerente de Tienda para Retail Plan de Carrera

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Santory, marca de ropa 100 % mexicana, te invita a sumarte a su equipo de trabajo como: **Gerente de tienda** - Ofrecemos:_ - Prestaciones de ley - Salario base - Atractivas Comisiones - Bonos de garantía - Plan de desarrollo y carrera en base a desempeño - Plan de capacitación inicial y constante - Certificación en el puesto - Estabilidad laboral -...

  • Gerente Operativo

    hace 4 semanas

    México Restaurante Al A tiempo completo

    Gerente Operativo para restaurante bar Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $14,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Servicio de comedor - Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: - Bono de productividad - Propinas Experiência: - 1año: 1 año (Deseable) Disponibilidad de turnos: - Turno nocturno...

  • Gerente Client Facing/ Beneficios

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **Gerente Client Facing / Beneficios** **Cdmx** - ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa trasnacional líder?_ **Aon está en el negocio de las mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    México English Informatics Institute A tiempo completo

    **UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO** SOLICITO PERSONAL PARA EQUIPO COMERCIAL. - Gerente comercial y/o ventas. (1 año de experiência) - Sritas para Atención a cliente. (2 vacantes) - Recepcionista. - Asesor telefónico. **Requisitos** - De 19 a 30 años. - Tiempo completo. - Buena presentación. **Ofrecemos** 1. Sueldo base más comisiones. 2....

  • Gerente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México Recursos Necesarios S.A. de C.V. A tiempo completo

    Generar relaciones de negocios a largo plazo con los clientes, identificando plenamente sus requerimientos, así como las necesidades de la operación, proponiendo alternativas de servicio para su satisfacción, con base en las políticas y procesos, todo ello administrando de forma integral la operación de la Terminal a cargo. **Escolaridad mínima**:...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MI SERVICIOS DE ADMINISTRACION A tiempo completo

    **ATENCIÓN A CLIENTES** - **Horario completo** **-Experiência en atención a clientes, ventas** - **Actividades**:_ - Prospectar y fidelizar clientes; - Brindar información y resolver dudas; - Solucionar problemas del cliente; - Acortar los tiempos de servicio; - Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la...

  • Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Ciudad de México MI SERVICIOS DE ADMINISTRACION A tiempo completo

    **ATENCIÓN A CLIENTES** - **Horario completo** **-Experiência en atención a clientes, ventas** - **Actividades**:_ - Prospectar y fidelizar clientes; - Brindar información y resolver dudas; - Solucionar problemas del cliente; - Acortar los tiempos de servicio; - Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la...