Coordinador Cobranza

hace 6 meses


Naucalpan, México HUNTER MEXICO A tiempo completo

**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:
**Responsabilidades del puesto**:

- Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.
- Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.
- Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)
- Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)
- Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos
- Definir los horarios de los agentes
- Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.
- Informar de los horarios a otros equipos
- Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes
- Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad
- Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes
- Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)
- Ofrecer apoyo a los agentes
- Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
- Generación de reportes y análisis de datos
- Propuesta de táctica operativa

**Requisitos**:

- +1 año de experiência en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.
- +2 años de experiência en cobranza telefónica y digital
- Liderazgo de equipos
- Enfoque a resultados
- Nível avanzado de Office
- ** EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).**

**Lo que ofrecemos**:

- Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora
- Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos
- Equipo de comunicación y oficina
- Bonificación variable
- Salario base $15,000.00 a $18,000.00 mensual.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing



  • Naucalpan, México Pypper A tiempo completo

    **PYPPER empresa líder en la recuperación de Cartera por Crecimiento solicita**: **COORDINADOR DE COBRANZA TELEFÒNICA** **Requisitos**: 2 años de experiência en puestos nível coordinación en call center de cobranza (producto financiero) con moras mayores a 6 meses (PREFERENTEMENTE). Personal a cargo (supervisores y ejecutivos telefónicos) Excel...


  • Naucalpan, México PRACTICA DIRIGIDA SC A tiempo completo

    **Supervisor de Cobranza/ Call Center** **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Contabilidad, Administración o a fin (pasante/ titulado/ en proceso) Indispensable Manejo de Excel (preferente manejo de tablas dinámicas) Manejo de Plataforma de Gestión de Cobranza Manejo de diversos medios de cobranza Manejo de personal Experiência mínima de 2 años en...


  • Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    Importante institución bancaria, solicita por expansión: "Subgerente de Cobranza "telefónica" **Responsabilidades**: Responsable de coordinar, dirigir a los Coordinadores para el cumplimiento de los objetivos del área. Da seguimiento a los KPIS, proponer e implementar mejoras para su cumplimiento. **Requisitos**: - Licenciatura trunca o...


  • Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    Importante institución bancaria, solicita por expansión: "Subgerente de Cobranza para Centro de Contacto" **Responsabilidades**: Responsable de coordinar, dirigir a los Coordinadores para el cumplimiento de los objetivos del área. Da seguimiento a los KPIS, proponer e implementar mejoras para su cumplimiento. **Requisitos**: - Licenciatura trunca o...


  • Naucalpan, México Sports World A tiempo completo

    Sports World vivimos al máximo nuestras emociones, trabajando con pasión y transformando la vida de nuestro equipo, dentro de un ambiente divertido y lleno de dinamismo. ¡Únete y sé parte de nuestra gran familia Wellness! Coordinador/a Administrativo/a **Escolaridad**: Lic. Contabilidad, Administración de Empresas, Ing. Industrial, o a...


  • Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    Importante institución bancaria, solicita por expansión: "Subgerente de Cobranza "telefónica" **Responsabilidades**: Responsable de coordinar, dirigir a los Coordinadores para el cumplimiento de los objetivos del área. Da seguimiento a los KPIS, proponer e implementar mejoras para su cumplimiento. **Requisitos**: - Licenciatura trunca o...


  • Naucalpan, México Pypper de México A tiempo completo

    _**PYPPER**_ empresa líder en la recuperación de Cartera por Crecimiento solicita: **COORDINADOR DE COBRANZA TELEFÒNICA** **Requisitos**: 2 años de experiência en puestos nível coordinación en call center de cobranza (producto financiero) con moras mayores a 6 meses (PREFERENTEMENTE). Personal a cargo (supervisores y ejecutivos telefónicos) Excel...


  • Naucalpan, México Pro-motion A tiempo completo

    **COORDINADOR ADMINISTRATIVO** **Requisitos del puesto** - Educación: Título universitario en Administración o carrera afín. - Experiência: Mínimo 3 años de experiência en el área administrativa. - Habilidades: Dominio avanzado del idioma inglés, conocimientos avanzados en contabilidad general, habilidades intermedias en servicio al cliente y...


  • Naucalpan, México Santander A tiempo completo

    Coordinador Oficina Servicio Country: Mexico Supervisar el apego a los procesos de originación de crédito, renovación y seguimiento de clientes de su coordinación a través del cumplimiento de políticas y metodología, así como garantizar el cumplimiento de metas de colocación y cobranza acordes al plan de negocio. Coordinar con los clientes las...


  • Naucalpan de Juárez, México Invex A tiempo completo

    Invex, una institución bancaria líder, busca un profesional experimentado para el cargo de Jefe de Gestión de Cobranza en Telefónica.**Resumen del Cargo**:Será responsable de liderar a un equipo de Coordinadores para lograr los objetivos del área de cobranza telefónica.Responsabilidades:Proporcionar supervisión y dirección a los Coordinadores para...

  • Gerente de Cobranza

    hace 4 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Profesionales En Recuperación A tiempo completo

    Responsabilidades del puesto:Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo, garantizando la eficacia en la gestión de cobranzas y el cumplimiento de los plazos establecidos.Productividad:Se requiere un alto nivel de productividad y eficiencia en la gestión de cobranzas, con un enfoque en la gestión de...


  • Naucalpan, México GRUPO AUTOMOTRIZ FORD A tiempo completo

    Importante agencia automotriz solicita: **Coordinador de entregas** **Requisitos para el puesto**: - Escolaridad mínima: Bachillerato - Licencia de Conducir vigente **Funciones**: - Programa y realiza las entregas de los autos a los asesores de ventas o clientes - Se asegura de que las unidades cumplan con todos los criterios de calidad en la entrega -...


  • Naucalpan, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Coordinador de Cuentas por Cobrar Lic. en área contable-administrativa Experiência: 3 años en cuentas por cobrar y contabilidad general Actividades: - Supervisión de Personal (asignación de tareas, revisión de KPI´S,etc) - Elaboración de Reportes para Dirección de...


  • Naucalpan, México PCPE CONSULTORIA A tiempo completo

    COORDINADOR(A) TELEFÓNICO(A) DE VENTAS AL MAYOREO Somos una empresa mayorista 100% mexicana con 20 años de experiência en el mercado óptico mexicano, donde nos distinguimos por la calidad de nuestros productos y el servicio que ofrecemos a nuestros Clientes. POR REESTRUCTURA COMERCIAL BUSCAMOS: Coordinador(a) Telefónico(a) de Ventas al...


  • Naucalpan de Juárez, México Pypper A tiempo completo

    Empresa líder en la recuperación de Cartera por Crecimiento busca:COORDINADOR DE COBRANZA TELEFÒNICADescripción del Puesto:Nuestro cliente, una empresa líder en la industria financiera, busca un Gestor de Cobranza Financiera para unirse a su equipo de cobranza. En este papel crucial, serás responsable de liderar a un equipo de supervisores y ejecutivos...


  • Naucalpan, México Profesionales en recuperación A tiempo completo

    Team lider de cobranza **Responsabilidades del puesto**: Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo. **Productividad**: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc. Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING) Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más...


  • Naucalpan, México STANSEG A tiempo completo

    **EMPRESA STANDARS** SEGURIDAD PRIVADA. SOLICITA COORDINADOR DE AREA ADMINISTRATIVA CONTABLE Y FINANCIERA. *INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA EN AREA ADMINISTRATIVA, NOMINA, FACTURACION, PAGO DE IMPUESTOS, COBRANZA* **Requisitos**: Ed: 30 a 55 **Experiência**: Mínima de 5 años en administración, orientado a puestos contables y de finanzas, con...


  • Naucalpan, México STANSEG A tiempo completo

    **EMPRESA STANDARS** SEGURIDAD PRIVADA. SOLICITA COORDINADOR DE AREA ADMINISTRATIVA CONTABLE Y FINANCIERA. *INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA EN AREA ADMINISTRATIVA, NOMINA, FACTURACION, PAGO DE IMPUESTOS, COBRANZA* **Requisitos**: Ed: 30 a 55 **Experiência**: Mínima de 5 años en administración, orientado a puestos contables y de finanzas, con...


  • Naucalpan, México HUNTER MEXICO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Team leader (cobranza telefonica). Team leader call center cobranza **_Team leader call cente_**r **Responsabilidades del puesto**: - Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo. - Productividad: seguimiento de tareas/...


  • Naucalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Sobre la empresa** - Somos una importadora y comercializadora de diversos productos a nível internacional, con 4 divisiones proyectos especiales, punto de venta, mayoristas y venta en línea (Ecommerce); nos encontramos en un proceso de transformación digital en...