Asesor Hyp

**Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Oriente -Iztacalco, Ciudad de México**:
NISSAN ZARAGOZA ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO

**ASESOR DE HOJALATERIA Y PINTURA**

**Características personales para el puesto**:

- Agradable y que tenga buen trato.
- Que muestre preocupación y atención por los demás.
- Seguro, con facilidad de palabra.
- Buena presentación y con una apariencia limpia y profesional.
- Ser atento a los detalles.

**Capacidades**
- Empatía, con una actitud afectuosa al tratar con los problemas y preocupaciones del cliente.
- Realizar estimaciones exactas y suplementos teniendo una comprensión completa de la reparación y procesos que deben seguir.
- Manejo y explicación de términos técnicos y mecánicos de manera clara y entendible para el cliente.
- Facilidad para obtener y proporcionar información de índole administrativa para asegurar la realización adecuada de facturas.

**Responsabilidades**:
**Atención al cliente**40%
- Tratar a todos los clientes de manera amable y profesional dentro de los primeros 10 segundos de su llegada.
- Es un enlace de comunicación entre el cliente, el taller y la aseguradora.
- Realiza pruebas a vehículos de los clientes, si es necesario.
- Se asegura que los clientes en espera se sientan cómodos y les ofrece cualquier tipo de servicio disponible en el centro de colisión (teléfono, fax, café, bocadillos etc.)
- Revisa los daños, la valuación y los procesos de reparación explicándolos al cliente en términos fáciles de entender.
- Llena la orden de reparación especificando los datos del auto y el propietario, los daños a revisar, el inventario del vehiculo y obtiene las firma de autorización del cliente para iniciar el proceso.
- Mantiene comunicación constante con el valuador y jefe de taller a fin de enterarse de los pormenores de la reparación a fin de informar al cliente la fecha promesa de entrega y demás de talles que sean de interés.
- Da seguimiento al proceso de reparación y entrega de refacciones a fin de verificar el cumplimiento de fechas. Informa al cliente cualquier retraso detectado.
- Cuando la reparación es finalizada, se asegura que esta se haya hecho correctamente y con calidad, verificando también la integridad, funcionalidad y limpieza del auto
- Asegura que el auto sea entregado con la completa satisfacción del cliente
- Maneja efectivamente el sistema de atención a quejas del cliente.
- Resuelve adecuadamente cualquier queja del cliente relacionada con el centro de colisión.

OFRECEMOS

Crecimiento y estabilidad laboral

Atractivas comisiones

Uniformes

Caja de ahorro

**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Automotriz

**Habilidades**:

- ATENCION AL CLIENTE
- TRABAJO EN EQUIPO