Customer Engineer

hace 2 meses

Edo de México NCR A tiempo completo

About NCR

NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
- TĺTULO: Ingeniero de Cajeros automáticos
- LOCACIÓN: MORELIA, MICH.
- GRADO: 7

**Requisitos**:

- Carrera técnica en Electrónica, Mecatrónica, Informática o experiência comprobable en el rubro de 2 años.
- Habilidades de computación personal (sistemas operativos de Microsoft y componentes de la suite de oficina asociada), herramientas y habilidades electrónicas básicas;
- Conocimientos específicos de hardware y sistemas operativos sobre productos asignados.
- Arquitectura de sistemas (por ejemplo, arquitectura cliente / servidor, sistemas basados en web)
- Capacidad para trabajar en un horario flexible que incluye noches, fines de semana, horas extra, turnos flexibles y de guardia
- Deseable conocimiento en Sistemas / protocolos de gestión de redes y sistemas (por ejemplo, Ethernet, Cisco).

FUNCIONES:

- Puesto responsable de proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio / región asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos níveles de satisfacción del cliente.
- Los servicios principales incluyen mantenimiento de hardware, instalación, administración de red, mantenimiento de múltiples proveedores y soporte de software.
- Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignado. Experiência en ATMs Diebold deseable.
- Proporcionar continuidad de las operaciones del cliente y altos níveles de satisfacción del cliente; Gestionar incidencias de clientes según lo asignado; Cree relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nível local
- Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada; Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio; Técnico representante / técnico de servicio cuando sea necesario
- Comprenda y realice los diversos requisitos del Acuerdo de nível de servicio al cliente (SLA) y plantee o aumente los problemas cuando sea apropiado y / o según los procedimientos establecidos
- Representar a NCR de una manera que refleje positivamente la imagen y la reputación de la empresa.
- Verifique que el entorno del sitio cumpla con los requisitos antes de la instalación o implementación; Instale los sistemas del cliente de acuerdo con el plan de instalación, certifique que la instalación o configuración del producto cumple con los requisitos del cliente
- Analizar y corregir todos los problemas técnicos en equipos dentro de las cuentas de clientes asignadas; Realice rutinas periódicas de mantenimiento preventivo en los productos e instala modificaciones al equipo;
- Realizar revisiones y reparaciones de mantenimiento como una cuestión de rutina; También puede realizar los cambios modulares requeridos y los reemplazos de unidades o realizar servicios de mantenimiento preventivo
- Responda a una llamada de un cliente, que incluirá la identificación de problemas, la escalada y la resolución de problemas de software del sistema operativo; Responsable de mantener informado al cliente durante el proceso de resolución de problemas; Realizar verificación de servicio y encuestas de satisfacción al cliente relacionadas con la situación.
- Responsable de la gestión de fallas de la red, asiste en la gestión del rendimiento del tráfico, la gestión de la configuración, la gestión de la seguridad, la gestión del software, la gestión contable y la gestión remota del sistema.
- Responsable de la pronta finalización y precisión de todas las funciones administrativas, incluida la asistencia para producir, instalar modificaciones y / o actualizaciones, actualizar al cliente sobre las actividades y actualizar las bases de datos necesarias
- Venta de suministros, equipos de gama baja productos OEM y contratos de mantenimiento de NCR para servicios básicos y / o extendidos; Asegura una carga precisa para todos los servicios facturables o puede enviarse diariamente llamada por llamada
- Puede establecer su propio horario diario sobre la base de informes automatizados;
- Realiza trabajos en los sitios de los clientes, las oficinas locales de NCR o en un entorno virtual
- Puede requerir un juego de herramientas de viaje, carga y elevación prolongadas / partes de diferentes pesos (1 a 50 lbs.); Puede requerir agacharse / ponerse en cuclillas, caminar / pararse / sentarse durante períodos prolongados; Exposición a espacios cerrados, polvo

  • Customer Engineer

    hace 5 días

    Edo. de México NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Key Responsibilities: - Position responsible...

  • Customer Engineer Clase Ii

    hace 2 meses

    Edo. de México NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Position responsible for providing...

  • Customer Engineer Clase Ii

    hace 4 días

    Edo. de México NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. Position responsible for providing installation, maintenance and repairs on...

  • Customer Engineer Clase Ii

    hace 1 día

    Edo. de México NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Position responsible for providing...

  • Customer Engineer Clase Ii

    hace 2 días

    Edo. de México NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR AtleosNCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.Position responsible for providing installation, maintenance and repairs on...

  • Engineer Customer Quality

    hace 4 semanas

    Ciudad de México ZF Friedrichshafen AG A tiempo completo

    Are you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you’ll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinary! Country/Region: MX Location: El Salto, JAL, MX, 45680 Company Overview ZF is a global technology company supplying systems for...

  • Engineer Customer Quality

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ZF Friedrichshafen AG A tiempo completo

    Are you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you'll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinary Country/Region: MX Location: El Salto, JAL, MX, 45680 Company Overview ZF is a global technology company supplying systems for...

  • Customer Usage Data Analytics Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad de México Stellantis A tiempo completo

    **Job ID**: 2000841 **Career Area**: Engineering **Job Category**: Engineering **Location**: FCA Mexico - Santa Fe Corporate Services 1210, MX **Date Posted**: February 10, 2023 **Brand**: FCA Group Job Overview **Qualifications**: Customer Usage Data Analytics Engineer will work closely with North American customer usage team. North American team...

  • Customer Engineer

    hace 1 semana

    México MISUMI México A tiempo completo

    **MISUMI Mexico** is looking for talented, driven individuals who love what they do, and want to work for a growing company. **_Are you dedicated? Energetic? Result-oriented?_** Great! Check out this career opportunity, we’d love to hear from you! **Qualifications**: - Bachelor’s degree in **Mechanical, Robotics, Automation, or Mechatronic...

  • Customer Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad de México 117 HUMAN RESOURCES ANALYTICS A tiempo completo

    **Lee con atención la información de la vacante**: Estamos en busca de talento para ocupar la posición de: **CUSTOMER ENGINEER** **Zona de trabajo**: Proyecto Microsoft **Remoto** **Funciones**: Los ingenieros de clientes son asesores técnicos profundos que ayudan a los clientes empresariales a ofrecer un valor único al eliminar los bloqueos del...

  • Customer Engineer

    hace 1 día

    Ciudad de México 117 HUMAN RESOURCES ANALYTICS A tiempo completo

    **Lee con atención la información de la vacante**: Estamos en busca de talento para ocupar la posición de: **CUSTOMER ENGINEER** **Zona de trabajo**: Proyecto Microsoft **Remoto** **Funciones**: Los ingenieros de clientes son asesores técnicos profundos que ayudan a los clientes empresariales a ofrecer un valor único al eliminar los bloqueos del...

  • Customer Reliability Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad de México Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Tier 2 Customer Support Engineer

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Jumpcloud Inc., Corporation A tiempo completo

    Tier 2 Customer Support Engineer - Windows and Active Directory - Mexico As a Technical Support Engineer - Tier 2 you will be responsible for providing world-class technical support to JumpCloud's customers. We are looking for a highly technical self-starter that is driven to exceed customer expectations across JumpCloud's various support channels. This...

  • Customer Quality Engineer

    hace 2 meses

    Las Pintas de Arriba, México Koch Shared Services A tiempo completo

    Molex brings together innovation and technology to deliver electronic solutions to customers worldwide offering a full suite of solutions and services for many markets, including automotive, commercial vehicle and medical. We are looking for a **Customer Quality Engineer** for site in El Salto, JAL. **What You Will Do In Your Role**: - Support customer(s)...

  • Customer Support Engineer

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México DE-CIX A tiempo completo

    For our Southern-American locations, we are looking for a highly motivated,Customer Support Engineer (Network) (m/w/d)Our Offer:Technically advanced customer support, responding to customer enquiries from national and international participants via email and telephone in the Customer Service TeamProcessing of new customer connections and upgrades with a...

  • Customer Quality Engineer

    hace 2 semanas

    México Harman International A tiempo completo

    A Career at HARMAN As a technology leader that is rapidly on the move, HARMAN is filled with people who are focused on making life better. Innovation, inclusivity and teamwork are a part of our DNA. When you add that to the challenges we take on and solve together, you’ll discover that at HARMAN you can grow, make a difference and be proud of the work you...

  • Customer Reliability Engineer

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Customer Support Engineer

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México DE-CIX Management GmbH A tiempo completo

    For our North-American locations, we are looking for a highly motivated,Customer Support Engineer (Network) (m/w/d):Our Offer: Processing of new customer connections and upgrades with a focus on troubleshooting Supporting the Head of Customer Services A permanent position with the world's market leader in its sector with short decisionmaking processes 25...

  • Customer Quality Engineer

    hace 4 días

    México PPG Industries A tiempo completo

    As a CUSTOMER QUALITY ENGINEER, you will be responsible and accountable for customer quality issues. You will be the link between Technical Lab, Sales & Manufacturing Operations; be a leader in Root Cause Analysis, ensuring response. Contact for all type of customer claims from warranty and post warranty product claims between sales and operations. You...

  • Project Engineer

    hace 2 meses

    México ABB A tiempo completo

    **Project Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...