Calidad en Call Center

hace 2 semanas

Iztacalco, México HRIntelligence A tiempo completo

Buscamos Analista de Calidad para Call center

Zonda de trabajo Colonia Barrio de Zapotla

Horarios a elegir: de lunes a viernes de 7 am a 5 pm/ de lunes a viernes 2 pm a 11

**Requisitos**:

- Manejo de PC (básico)
- Facilidad de palabra.
- Buena actitud y buen trato

Edad de 23 a 55 años

Ofrecemos:
Contrato de planta y Prestaciones las de ley desde el primer día

Sueldo $ 20,000 libres mensual + $1,000 de vales de despensa mensual

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 al mes

Horario:

- Diurno
- Turno de 8 horas
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Vales de despensa

Actividades

1. Crear y mantener un sistema de monitoreo de calidad para garantizar que los agentes del centro de llamadas estén cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.

2. Evaluar regularmente el desempeño de los agentes a través de la escucha de llamadas y la revisión de los informes de calidad.

3. Identificar las áreas en las que los agentes necesitan mejorar y proporcionar capacitación y retroalimentación específicas para ayudarlos a mejorar su desempeño.

4. Desarrollar y mantener políticas y procedimientos de calidad para el centro de llamadas.

5. Coordinar y colaborar con otros departamentos, como el departamento de recursos humanos, para asegurarse de que los agentes tengan las herramientas y la capacitación necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva.

6. Analizar y reportar métricas de calidad, como tasas de abandono de llamadas, tiempos de espera y satisfacción del cliente, para identificar tendencias y áreas de mejora.

7. Trabajar con el equipo de gestión del centro de llamadas para establecer objetivos y estrategias para mejorar la calidad del servicio al cliente.

8. Garantizar que el centro de llamadas cumpla con los estándares y regulaciones de calidad relevantes, como la norma ISO 9001.

9. Proporcionar retroalimentación a los gerentes y líderes del centro de llamadas sobre los resultados de calidad y recomendaciones para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

10. Investigar y resolver quejas y problemas de calidad que puedan surgir y tomar medidas para prevenir problemas similares en el futuro.Principio del formulario

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad para Call Center OFRECEMOS: - Salario base - Prestaciones de ley - Firma de contrato directa ACTIVIDADES: - Retroalimentación clara y objetiva - Realizar calibraciones periódicamente - Realizar informes periódicos - Monitorear los procesos de los diferentes equipos **Requisitos**: - Bachillerato o...

  • Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center

    hace 2 meses

    Iztacalco, México Call center Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Iztacalco, Ciudad de México**: - Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_ **_ BENEFICIOS:_** - Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**: - Remuneración económica por nuestra...

  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 6 días

    Iztacalco, México Call Center No haces exámenes A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center / No haces exámenes en Iztacalco, Ciudad de México**: **_ Seguimiento a usuarios_** **_ Somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel. Somos parte de la Red 5G y queremos llegar a más personas._** »_ _**_NO...

  • Analista de Calidad para Call Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Iztacalco, Ciudad de México**: **AGENTE DE CALIDAD PARA CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base - Vales de despensa - Varios Horarios - Prestaciones de ley **ACTIVIDADES**: - Monitoreo de llamadas. - Reportes (CRM, ADHERENCIA) - Seguimiento a indicadores, reportes semanales. - Calibraciones. **Requisitos**: -...

  • Agente de Calidad para Call Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Iztacalco, Ciudad de México**: **AGENTE DE CALIDAD PARA CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base - Vales de despensa - Varios Horarios - Prestaciones de ley **ACTIVIDADES**: - Monitoreo de llamadas. - Reportes (CRM, ADHERENCIA) - Seguimiento a indicadores, reportes semanales. - Calibraciones. **Requisitos**: -...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad para Call CenterOFRECEMOS: Salario base Prestaciones de ley Firma de contrato directaACTIVIDADES: Retroalimentación clara y objetiva Realizar calibraciones periódicamente Realizar informes periódicos Monitorear los procesos de los diferentes equiposRequisitos: Bachillerato o licenciatura Disponibilidad de...

  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 2 meses

    Iztacalco, México Call Center NO haces exámenes A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center / NO haces exámenes en 10 Min Metro Chabacano -Iztacalco, Ciudad de México**: Seguimiento a usuarios, somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel, somos parte de la Red 5G. »**NO IMPORTA SI NO TIENES EXPERIENCIA...

  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 2 meses

    Iztacalco, México Call Center NO haces exámenes A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center / NO haces exámenes en 10 Min Metro Chabacano -Iztacalco, Ciudad de México**: - Seguimiento a usuarios, somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel, somos parte de la Red 5G._ - »_**_NO IMPORTA SI NO TIENES...

  • Gerencia de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Gerencia de Calidad / Bilingüe / Call Center Te ofrecemos. Sueldo base de $40,000 a 50,000 Bono por productividad Prestaciones de ley Prestaciones superiores a las de ley Jornada de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. **Requisitos**: Licenciatura trunca o terminada Experiência mínima de 2 años en gerencia en Call Center de...

  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Call Center No haces exámenes A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center / No haces exámenes en Iztacalco, Ciudad de México:_ Seguimiento a usuarios_**_Somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel. Somos parte de la Red 5G y queremos llegar a más personas._**»_ __NO IMPORTA SI NO TIENES...

  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Call Center NO haces exámenes A tiempo completo

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  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Call Center NO haces exámenes A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center / NO haces exámenes en 10 Min Metro Chabacano -Iztacalco, Ciudad de México:Seguimiento a usuarios, somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel, somos parte de la Red 5G._- »__NO IMPORTA SI NO TIENES EXPERIENCIA /...

  • Analista de Calidad para Call Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER** **(TURNO VESPERTINO)** **OFRECEMOS**: - SALARIO BASE - PRESTACIONES DE LEY - VALES DE DESPENSA **ACTIVIDADES**: - MONITOREO DE LLAMADAS - ESCUCHA ACTIVA - FEEDBACK **Requisitos**: - DISPONIBILIDAD INMEDIATA - BACHILLERATO TERMINADO - MANEJO DE PC **¡¡¡POSTULATE POR ESTE MEDIO!!!** Tipo de puesto: Tiempo...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Iztacalco, Ciudad de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: - /_ **_33_**: -...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    3R Consultoría de Reclutamiento y Selección (Respuesta Rápida en Reclutamiento), esta en búsqueda de: **Auxiliar de Calidad para Call Center** Ofrecemos: - Sueldo base - Vales de despensa - Prestaciones de ley - Respuesta inmediata Solo necesitas: - Experiência mínima de 6 meses en puestos similares - Turno a elegir Matutino o Vespertino Zona a...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México Business Process Outsourcing NT A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER **FUNCIONES** - Identificar áreas de oportunidad - Conocimiento en cédula de calidad - Monitoreo de llamadas ATC (Retroalimentación) - Reportes **OFRECEMOS**: - Sueldo $7,470 - Prestaciones de Ley - Crecimiento laboral **Requisitos**: - Preparatoria concluida - Experiência en puesto similar (Deseable) - Manejo...

  • Capacitador de Call Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Respuesta Rapida en Reclutamiento 3R A tiempo completo

    Importante empresa por expansión solicita **Capacitador para Call Center** **Actividades**: - Capacitar al personal de nuevo ingreso. - Creación de material para el curso - Aplicaciòn de evaluaciones - Control de incidencias de capacitación (bajas, incapacidades, retardos) **Oferta laboral**: - Sueldo base - Vales de despensa - Bono de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Respuesta Rapida en Reclutamiento 3R A tiempo completo

    Importante empresa por expansión solicita **Supervisores para Call Center** **Actividades**: Tomar dediciones operativas Coordinar y gestionar al recurso personal así como la optimización del activo fijo para el alcance de las tareas diarias. Solución a dudas. Revisa diariamente reportes de horario de entrada y salida (retardos, faltas,...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Konecta México A tiempo completo

    Estamos en busca de un agente de call center a tiempo parcial para unirse a nuestro equipo en Konecta México Buscamos una persona apasionada por el mundo de los Customer Services, que tenga experiência en atención al cliente y capacidad para trabajar en equipo.Responsabilidades: Atender y resolver las necesidades de los clientes a través de llamadas...

  • Capacitador para Call Center

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Capacitador de Call Center en Ventas OFRECEMOS: - Salario mensual - Prestaciones de Ley - Contrato directo con la empresa ACTIVIDADES: - Capacitación para piso de ventas - Motivar y comunicar de forma asertiva al equipo - Capacitación de nuevo ingreso - Creación de material didáctico **Requisitos**: - Bachillerato...