Ejecutivo de Servicios

hace 1 mes

Iztapalapa, México PROMSA SA DE CV A tiempo completo

Somos una empresa que brinda insumos y servicios para cirugías, en el sector salud. Tenemos más de 10 años en el mercado, proporcionamos estabilidad y oportunidades de crecimiento a nuestros empleados.

Encargado de mantener un contacto efectivo con los clientes y gestionar la retroalimentación de los médicos con el fin de evaluar la calidad del servicio. Su labor se centra en registrar y analizar errores por contrato o supervisión, proporcionando informes cuantitativos para respaldar la toma de decisiones y la implementación de medidas preventivas con el objetivo de asegurar y mejorar continuamente el servicio de PROMSA.

**ESCOLARIDAD**:Lic. en Administración o a fin. (Recién egresado)

**EXPERIENCIA MÍNIMA REQUERIDA**: 1 año en puesto similar

**RESPONSABILIDADES**:

- Establecer y mantener una comunicación efectiva con los clientes de PROMSA.
- Recopilar feedback de médicos y otros clientes para evaluar la satisfacción y la calidad del servicio.
- Llevar un registro detallado de los incidentes identificados por contrato y supervisor.
- Documentar la información relevante sobre las interacciones con clientes y médicos.
- Analizar los errores identificados para identificar patrones y tendencias.
- Clasificar los errores según su gravedad y frecuencia.
- Preparar informes periódicos para el Subdirector Operativo, detallando los errores y su impacto en la calidad del servicio.
- Presentar recomendaciones para mejorar la calidad del servicio y prevenir sanciones.
- Colaborar estrechamente con supervisores para entender los desafíos y problemas identificados en el campo.
- Proporcionar apoyo en la implementación de acciones correctivas.
- Participar en programas de entrenamiento continuo para mejorar habilidades de comunicación y análisis.
- Administrar encuestas para recopilar comentarios y calificaciones de clientes sobre su experiência con el servicio.
- Analizar los resultados de las encuestas para identificar áreas de mejora y fortalezas.
- Realizar entrevistas directas con clientes clave para obtener información detallada sobre su percepción del servicio.
- Identificar casos específicos de éxito o problemas para comprender mejor las experiências individuales.
- Analizar grabaciones de llamadas telefónicas o interacciones por correo electrónico para evaluar la calidad de la comunicación y la resolución de problemas.
- Identificar patrones de comportamiento del cliente y áreas de mejora para el personal de atención al cliente.
- Realizar visitas en persona a clientes para obtener comentarios directos y observar la interacción del cliente con los productos o servicios de la empresa.
- Evaluar la calidad de la atención al cliente y la presentación de los productos.
- Utilizar herramientas analíticas para identificar tendencias en la satisfacción del cliente y métricas clave.
- Crear informes periódicos que destaquen áreas de mejora y éxitos continuos.
- Proporcionar retroalimentación y entrenamiento basado en los hallazgos para mejorar las habilidades del personal de atención al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos que impacten directamente en la calidad del servicio.
- Validar las SO creados para garantizar la fiabilidad de la información en Odoo.
- Verificar que toda la documentación de requisición de material elaborada por los supervisores sea correcta.

**Competencias mínimas requeridas**:

- Capacidad para establecer y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes de PROMSA.
- Habilidad para recopilar feedback de médicos y otros clientes, evaluando la satisfacción y la calidad del servicio.
- Destreza en llevar un registro detallado de los incidentes identificados por contrato y supervisor.
- Habilidad para documentar de manera precisa la información relevante sobre interacciones con clientes y médicos.
- Capacidad para analizar los errores identificados, identificando patrones y tendencias.
- Destreza en clasificar los errores según su gravedad y frecuencia, proporcionando una evaluación objetiva.
- Habilidad para preparar informes periódicos detallados destacando errores e impacto en la calidad del servicio.
- Habilidad para colaborar estrechamente con supervisores, comprendiendo los desafíos y problemas identificados en el campo.
- Capacidad para proporcionar apoyo en la implementación de acciones correctivas, contribuyendo a la mejora continua del servicio.

**Paquetería solicitada**:

- Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint y correo electrónico.
- Herramientas de comunicación en línea: Skype, Zoom, Microsoft Teams o herramientas similares.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $11,400.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo de Servicio

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México LIntalent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LIntalent en Iztapalapa, Ciudad de México**: IMPORTANTE LABORATORIO SOLICITA POR EXPANSION **EJECUTIVO DE SERVICIO** **Requisitos**: Mayor de 21 años en adelante, experiência mínima de 6 meses en atencion a clientes y venta cruzada, manejo de base de datos, atencion al detalle. **Manejo de llamada, excelente escucha activa,...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México CSI SERVICIOS DE INFORMACIÓN S.A. DE C.V A tiempo completo

    Se solicita **Chofer Ejecutivo** para la zona de Alvaro obregón **, sercas de la glorieta san jeronimo**: - Traslados de casa a la oficina y viceversa. - Conocimientos de la CDMX y sus alrededores, reglamento de tránsito, mecánica básica. - Manejo de automóvil en ciudad y carretera. - Licencia de conducir vigente. - Referencias comprobables de su...

  • Ejecutivo de Ventas y Servicios

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Capital Humano 4.0 A tiempo completo

    **Ejecutivo de ventas/Ventas de Servicios de producción y plataformas educativas sector salud** Experiência de 2 años en adelante en ventas intangibles (servicios de producción, plataformas educativas médicas, servicios de capacitación mmedicas, plataformas digitales) Funciones: - Abrir Mercado en sociedades médicas y Empresa para colocar el...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México PROBEMEDIC DISTRIBUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada al Giro Farmacéutico está en Búsqueda de un **EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE** Requisitos: - Sexo indistinto - Escolaridad: Cursando Carrera Técnica - Licenciatura o afin - Edad : Indistinta Cualidades: - Responsable - Estable - Trato amable - Facilidad de palabra ¿Cuales serán tus actividades? - Apoyar al equipo de ventas con...

  • Ejecutiva Telefónica

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Merced Gomez - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: NUEVA CAMPAÑA DE ASISTENCIA SOLICITA EJECUTIVO DE RETENCION EDAD:18 A 50 AÑOS ESCOLARIDAD: PREPA TRUNCA O TERMINADA EXPERIENCIA: 6 meses (retención, ventas, cobranza) RFC ACTUALIZADO (NECESARIO) CONOCIMIENTOS: PAQUETERIA...

  • Ejecutivo Bilingüe

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante Empresa Bilingüe solicita **Ejecutivos telefonicos** Acude a nuestro proceso de selecion si tienes buen manejo de ingles **Requisitos**: - Manejo de Inglés avanzado **Ofrecemos**: - Sueldo $13,860. Mensual. - Comisiones no...

  • Ejecutiva de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México GRUPO ARCOSA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO ARCOSA en Iztapalapa, Ciudad de México**: **ARCOSA FRIGORIFICOS**: Empresa líder en el mercado orgullosamente mexicana, especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío. **Solicita**: **EJECUTIVA DE**SERVICIO**AL**CLIENTE** (Conocimiento en logística y...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México SEAL SERVICIOS INTERNACIONALES A tiempo completo

    _SEAL SERVICIOS INTERNACIONALES_, empresa líder en trámites y servicios te invita a formar parte de su familia como: _**Ejecutiva/o de Ventas y atención al cliente **_para laborar en el municipio de Cd. Sahagún, Hgo._ - **Requisitos**:_ - Gusto por las ventas - Buen trato y atención al cliente - Manejo de equipo de computo - **Habilidades y...

  • Ejecutivo de Ventas y Servicio

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Sportium A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sportium en Candelaria -Coyoacán, Ciudad de México**: Sportium I Club deportivo, donde amamos lo que hacemos y nos divertimos haciéndolo. Estamos en búsqueda de**EJECUTIVO DE VENTAS** **PARA LABORAR EN SPORTIUM COYOACAN** **Requisitos**: - De 20 a 45 años - Bachillerato Concluido o Licenciatura Trunca o Concluida...

  • Ejecutivo Financiero Hipotecario

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Kiron Servicios Financieros A tiempo completo

    **¡Únete al equipo Kíron México como Ejecutivo Financiero Hipotecario!** **Kíron Servicios Financieros.** Empresa internacional con mas de 17 años de experiência en México, por apertura de nueva sucursal, estamos en busca de talento, por lo que ofrecemos la vacante de **Ejecutivo Financiero!** **Actividades a realizar**: - Asesoría financiera...

  • Ejecutivo Financiero Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Kiron Servicios Financieros A tiempo completo

    **¡Únete al equipo Kíron México como Ejecutivo Financiero Hipotecario!** **Kíron Servicios Financieros.** Empresa internacional con mas de 17 años de experiência en México, estamos en busca de talento, por lo que ofrecemos la vacante de**:Ejecutivo Financiero** **Actividades a realizar**: - Asesoría financiera en ramo inmobiliario hipotecario -...

  • Chofer Ejecutivo

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Servicios Interempresariales, S.C. A tiempo completo

    Preparatoria Concluída, experiência comprobable de 3 años en manejo automóviles estándar y automáticos, dominar protocolos de chofer ejecutivo, traslado de ejecutivo a diferentes puntos de la CDMX, sentido de responsabilidad, lealtad, discreción y compromiso. Uso de WIZE, google maps, conocimientos de manejo a la defensiva y mecánica básica. Horario...

  • Ejecutivo de Cobranza

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Servicios de Arrendamiento y Administración de Propiedades A tiempo completo

    Empresa de Servicios de Administración de Inmuebles requiere Talento **EJECUTIVO DE COBRANZA** **CONTRATACIÓN INMEDIATA** - 6 meses de experiência en Cobranza en Call Center, Cobranza de Préstamos, TDC, Créditos Bancarios, Automotriz o Servicios. Funciones: - Recuperación de cartera vencida - Ateción a llamadas de entrada y de...

  • Ejecutivo Servicio a Ventas

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México ACEROMEX A tiempo completo

    **Empresa dedicada al giro de acero está buscando**: **EJECUTIVO DE SERVICIO A VENTAS** **Requisitos**: Bachillerato concluido Atención a clientes o relaciones públicas, no necesario en ventas. **ACTIVIDADES**: Tomar pedidos telefónicos, fax o vía Internet de material. Realizar diariamente reportes diversos. Revisar y controlar que las remisiones...

  • Ejecutivo Financiero

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Kiron Servicios Financieros A tiempo completo

    **Solicitamos Ejecutivo Financiero** **Kìron Servicios Financieros** nace en Italia en el año 1994 como franquicia de intermediación crediticia encargada de la asesoría personalizada y tramitación hipotecaria de los clientes de Grupo Tecnocasa a través de las principales entidades bancarias con las que mantiene importantes convenios. En 1996 llega a...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Servicios de Formación de Personal de México A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta de vasos de papel solicita por crecimiento: **Ejecutivo de ventas** **Requisitos**: Edo civil: Indistinto Sexo: Indistinto Escolaridad: Bachillerato Preferentemente vivir cerca de la zona **Experiência comprobable de un año en**: Prospección de clientes Atención y seguimiento a llamadas telefónicas Cierre de...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Arcsa Servicios A tiempo completo

    **ARCSA SERVICIOS**, es la calificadora de créditos líder en México y América Latina y una de nuestras mayores fortalezas es la formación de equipos de alto desempeño, por eso **¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Ejecutivo de Ventas B2B.** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria o bachillerato concluido. - Disponibilidad para...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Ermita -Iztapalapa, Ciudad de México**: SE SOLICITAN EJECUTIVOS TELEFONICOS PARA LABORAR EN EL AREA DE ATC PARA LABORATORIOS GDA SEXO: Indistinto EDAD: 21 a 55 años ESCOLARIDAD: Bachillerato concluído EXPERIENCIA: 6 MESES EN ATC DISPONIBILIDAD DE HORARIO LUNES A VIERNES DESCANSO...

  • Ejecutivo de Atención y Servicio

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Muebles Dico A tiempo completo

    Únete a la familia de Muebles Dico y ayúdanos a crear buenos momentos en casa Solicitamos**:Ejecutivos de Atención y Servicio para Call Center** - Indispensable por lo menos 1 de experiência en algún Call Center, manejo de redes sociales atención, servicio y/o asesoría al cliente. Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica Manejo de office,...

  • Ejecutivo de Ventas Empresariales

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Administracion de Servicios Especializados SA de CV GG A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administracion de Servicios Especializados SA de CV GG en Zona Centro /Metro Juarez o Hidalgo /Av. Paseo de la Reforma 26 (a un costado del caballito) - Iztapalapa, Ciudad de México**: Empresa mexicana lider en el mercado en ventas de servicios, por expansión busca personal en sus oficinas comercial Ejecutivo de Ventas/ Oficina...