Contac Center Telephone Specialiyst

hace 3 semanas


Ciudad de México Concord Servicing de Mexico A tiempo completo

**Job description**

**Concord**
- **Es una empresa Americana dedicada a la Tecnologia y manejo carteras Financieras desde hace mas de 30 años y estamos en busqueda de personas con ganas de crecimiento, estabilidad y gusto retos.**

**Summary: CC Telephone specialist **oversees the telephone system (Genesys Purecloud), responsible for CC telephone functions and features to manage dialer, virtual agent campaigns, assign and program telephone functions for new clients. Assign and update roles for all CC team members. Responsible for supervising the overall CC telephone operations involving escalations, troubleshooting telephone problems, etc.
- Manage, review and supervise all CC telephone features and functions in Genesys Purecloud.
- Design, program, manage and run Virtual Agent campaigns, Live dialer campaigns for CC clients and teams as necessary.
- Create and manage telephone queues for clients.
- Document new procedures, work instructions and changes in the phone system and train CC leadership team.
- Create/maintain checklist of daily, weekly, monthly telephone campaigns ran in the system.
- Create CC users in telephone system, assigning roles, extension numbers and/or direct phone numbers and keep control of the CSC Master phone list.
- Work with IT and AVTEX to manage escalated matters, new workflows, campaigns, or queues.

Acting as a liaison to CES in order to share information about CC telephone system.
- Identify operational and technological changes in the phone system to improve call center efficiency.
- Attend seminars and specialized training online sessions in person conducted by Genesys Purecoud staff or other similar vendors for benchmarking activities.

Help evaluate existing Genesys Purecloud system and plan ongoing escalation to adapt for the future.

**Salary**: $50,000.00 - $55,000.00 per month

Expected Start Date: 15/03/2023



  • México GRUPO ALERTA A tiempo completo

    Grupo Alerta Solicita Operador de Contac Center Funciones Principales: *Recibir llamadas de clientes, siguiendo el guion establecido acorde a las promociones establecidas - Registrar pedidos - Orientar al cliente sobre los productos y Servicios Ofrecidos ü*Ofrecer promociones vigentes a cliente Ofrecemos Sueldo competitivo + Prestaciones Superiores a la...


  • Lerma de Villada, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Lerma, Estado de México**: **IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO** **SOLICTA**: **ASESORES TELEFÓNICOS PARA ATENCIÓN A CLIENTES** *ACTIVIDADES**:*Brindar asesoría financiera de manera telefónica **REQUISITOS**:* - Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida - Mínimo 1 año de experiência en call...


  • Ciudad de México SELEG CONTAC CENTER A tiempo completo

    Pertenece a una empresa de talla internacional en contac center, más de 13 años nos respaldan, que por expansión solicita: EJECUTIVO TELEFÓNICO MEDIO TURNO ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Horarios disponibles: 9:00 a 3:00 Lunes a Sábado 10:00 a 4:00 Lunes a Sábado 11:00 a 5:00 Lunes a Sábados !!! Descanso fijo domingos !!! TE OFRECEMOS: Ingreso mensual...


  • Ciudad de México Red Virtual A tiempo completo

    **Ejecutivo de venta corporativa** Importante empresa de telecomunicaciones está en busca de Gerente Comercial **Objetivo**:Establecer estrategias generales para la venta de Servicios de Contact center **Requisitos**: - Edad: 30 a 45 años. - Escolaridad: Titulado/ Pasante en áreas económico - Administrativas - Experiência mínima de 5 años en...


  • Ciudad de México SOLUCIONES EMPRESARIALES EN EFICACIA A tiempo completo

    **Contac Center #1 en Mexico** conjuntamente con su Socio Multinacional esta en _**búsqueda de tu talento**_ como: **ANALISTA DE WORKFORCE BASSIC FOR CONTAC CENTER** - **T. MATUTINO de 7:00 A.M A 3:00 P.M. ( DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA)**_ - **OFRECEMOS**:_ - **Sueldo Base $ 10,000.00**: - **Bono de Productividad**: - Seguro de vida - Prestaciones...


  • Ciudad de México Ampliffica A tiempo completo

    Ampliffica México. somos una empresa dedicada a telemarketing. SOLICITAMOS GERENTE DE OPERACIONES CALL CENTER OFRECEMOS: - Sueldo base - Prestaciones de ley - Bono de productividad - Aprendizaje continuo - Oportunidad de crecimiento - Estabilidad laboral - Contratación inmediata **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência minina de cinco...


  • Ciudad de México SERVICIOS MEDICOS GENERALES A tiempo completo

    _**Somos una empresa Mexicana con presencia a nível Nacional e Internacional, especialistas con màs de 20 años en sector salud. Contamos con nuestra área de Call center - Contac center en el cual seguimos creciendo para brindar la mejor atención a todas las familias.**_ - **Buscamos al mejor elemento para el puesto de**:_ - **Ejecutivos**_ **100%...


  • Ciudad de México Contac Center A tiempo completo

    **ENCUESTADOR TELEFONICO CON O SIN EXPERIENCIA** **Estudio de mercado, busca ejecutivo telefónico con los siguientes requisitos**: 18 A 55 años Bachillerato terminado, en curso o trunco Facilidad de palabra Buena Ortografía Manejo de PC Comprensión de Lectura **OFRECEMOS** Comisiones no topadas Capacitación de 4 días Pagos puntuales Sueldo...


  • Ciudad de México HSBC Mexico A tiempo completo

    Requirements Conocimientos Avanzados: Sistemas institucionales de Contac Center Comunicación Oral y Escrita Productos Wealth Personal Banking Procesos Contac Center Excel intermedio Habilidades Avanzadas: Hablar en público Manejo de foros Liderazgo ...

  • Recepcionista

    hace 2 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Universidad Latinoamericana ULA A tiempo completo

    Salario:A convenirTipo de contrato:A convenir Jornada:Jornada Indiferente Experiencia:Sin experiencia previaÚnete a nuestro Contac Center Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Recepcionista para unirse a nuestro equipo: Zona de trabajo: Ciudad de México por Metrobus Hamburgo Horario de trabajo: Lunes a sabado. Modalidad de...

  • Recepcionista

    hace 2 días


    Ciudad de México Universidad Latinoamericana ULA A tiempo completo

    Salario:A convenir Tipo de contrato:A convenir Jornada:Jornada Indiferente Experiencia:Sin experiencia previa ¡Únete a nuestro Contac Center! Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Recepcionista para unirse a nuestro equipo: Zona de trabajo: Ciudad de México por Metrobus Hamburgo Horario de trabajo: Lunes a sabado....


  • Edo. de México Bew_NDM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bew_NDM en La Paz, Estado de México**: **Asesor para la campaña de telcel.** **Trae a un amigo a laborar contigo y obtén un bono de hasta $1150 al igual que tu referido ganara un bono de hasta $550.** **Turno disponible**: lunes a viernes **10:00 AM a 6:00 PM** // Solo labora medio día Sábados **10:00 AM a 4:00...


  • Ciudad de México Servicios Electrónicos Globales S.A. de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE CONTAC CENTER LIDER EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE PRIMER NIVEL EN RAMO BANCARIO SOLICITA**:Asesor Telefónico (Atención a Clientes)** **Actividades**: - Atender llamadas de entrada - Brindar información telefónica de primer nível a los comercios sobre las terminales bancarias. - **Asesoría y seguimiento sobre la problemática que presenten...

  • Ventas Digitales

    hace 7 días


    Ciudad de México VOLKSWAGEN SAN ANGEL A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL RAMO AUTOMOTRIZ Solicita**:EJECUTIVO DE VENTAS LEADS ( AGENCIA ) BACK OFFICE** **Requisitos**: Experiência de 1 año como ejecutivo de contac center y/o ventas telefónicas. **Funciones**: Contactar a los prospectos potenciales que solicitan información a través de las plataformas digitales. Dar seguimiento a los prospectos con...

  • Ventas Digitales

    hace 3 días


    Ciudad de México VOLKSWAGEN SAN ANGEL A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL RAMO AUTOMOTRIZ Solicita**:EJECUTIVO DE VENTAS LEADS ( AGENCIA ) BACK OFFICE** **Requisitos**: Experiência de 1 año como ejecutivo de contac center y/o ventas telefónicas. **Funciones**: Contactar a los prospectos potenciales que solicitan información a través de las plataformas digitales. Dar seguimiento a los prospectos con...

  • Customer Service

    hace 5 días


    Ciudad de México Human Quality A tiempo completo

    Important and prestigious company requires Customer Service Customer retention and advice to understand their needs and align products and services United States customer service Experience in call center or customer service via telephone, Minimum 2 years experience From high school completed Advanced oral and written English between b2 and c2. Hours...


  • Ciudad de México SOLUCIONES EMPRESARIALES EN EFICACIA A tiempo completo

    Empresa lideren ramo del Contac Center ,esta en búsqueda de tu talento como: **ASESOR TELEFONICO PARAINFONAVIT ( T. VESPERTINO3 A 9 PMDE LUNES A VIERNES)** OFRECEMOS: - **Sueldo base ( con pagosquincenales via nomina )**: - **Bonos**: - **Capacitacion pagada**: - **Sabados o domingos de guardia de9 ama 3 pm**: - Descuentos connuetros socios...


  • Valle de Chalco, México Bew_NDM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bew_NDM en Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México**: **Asesor para la campaña de telcel.** **Trae a un amigo a laborar contigo y obtén un bono de hasta $1150 al igual que tu referido ganara un bono de hasta $550.** **Turno disponible**: lunes a viernes **10:00 AM a 6:00 PM** // Solo labora medio día Sábados **10:00 AM...


  • Ojo de Agua, México Smart Center SA de CV A tiempo completo

    **Analista de Reportes y Procesos Estadísticos para Contac Center** **¿Qué estamos buscando?** **Datos generales**: - Sexo: Indistinto - Edad: 25 años en adelante - Experiência mínima de 1 año ejerciendo el puesto de reportes y pagos de nomina. - Trabajo de lunes a sábado con descanso el domingo **Conocimientos**: - Interpretación de datos -...


  • Ciudad de México Teleperformance NSN A tiempo completo

    Acerca de la empresa Somos el Contac Center número 1 en todo México, contamos con certificación Great Place To Work como una de las mejores empresas para trabaja a nivel mundial , instalaciones de primer nivel para asegurarte el mejor ambiente laboral, roof garden, zona de relajación y distracción, actividades recreativas, premios e incentivos....