Gerente de Servicio

hace 5 meses

Veracruz, México Dimasur A tiempo completo

Estamos buscando un Gerente de Servicio apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo Serás responsable de supervisar y gestionar todas las actividades relacionadas con el servicio al cliente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

**Requisitos**:

- Experiência previa como Gerente de Servicio o puesto similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo de servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Conocimiento profundo de los productos y servicios de nuestra empresa.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades de negociación.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones difíciles con calma.

Ofrecemos:

- Salario base mas comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de Vida.
- Caja de ahorro.
- Uniformes.
- Capacitación constante.

Funciones y Actividades:

- Elaborar el presupuesto anual y mensual de su área en coordinación con la Gerencias.
- Planear acciones tácticas para el área de Servicio alineada al cumplimiento del Presupuesto Anual del área y - tendiente a mejorar la experiência de los clientes con el producto, el distribuidor y la marca.
- Planear estratégicamente el desarrollo de carrera y potencial de sus recursos humanos de acuerdo a las necesidades y crecimiento planificado del negocio, asegurando la Capacidad de respuesta en el servicio.
- Supervisar la operación del área Servicio, la plantilla de recursos humanos y la infraestructura de equipamiento técnico (Incluye selección, entrenamiento, motivación y monitoreo del desempeño).
- Supervisar la pre-entrega de Maquinaria y los servicios establecidos en tiempo y forma, agregando valor para nuestros clientes.
- Controlar el mantenimiento de herramientas, instalaciones y vehículos.
- Coordinar con el Técnico en Seguridad e Higiene el correcto funcionamiento de lo planeado, garantizando un entorno laboral seguro y saludable.
- Realizar informes mensuales de eficiencia y rendimiento de Taller (general y por mecánicos)
- Coordinar el trabajo conjunto entre áreas: suministro, reparaciones Programadas, buscando optimizarlos procedimientos internos.
- Explicar y/o verificar que se les explique a los clientes durante la entrega del producto nuevo, los términos de la - Garantía y cuidados necesarios para la cobertura de la misma.
- Supervisar la coordinación de las reparaciones en el tiempo estimado y con total profesionalismo.
- Establecer métodos de evaluación, supervisión y mejora continua de procesos de servicio: pedidos, reparación, facturación de horas, etc.
- Gestionar las relaciones con los proveedores de servicios externos terceros en los cuáles el distribuidor no tiene especialización.
- Gestionar las relaciones con los proveedores de servicios externos terceros en los cuáles el distribuidor no tiene especialización.
- Planear la ejecución de los Programas de Mejoramiento de Productos obligatorios y formalizar la gestión administrativa correspondiente antes de la fecha de vencimiento de los mismos.
- Conducir, motivar, desarrollar y alentar al personal a cargo a mejorar continuamente, proponer y trabajar en pro de los objetivos del área y del distribuidor.
- Asegurar el correcto reporte de fallas o problemas detectados de acuerdo a los estándares de calidad de la información solicitada, a través de los canales operativos definidos por el proveedor.
- Supervisar y coordinar el correcto manejo de las órdenes de trabajo (apertura y cierre de las mismas), evitar mantener ordenes abiertas por largos periodos sin una justificación.
- Supervisar y coordinar que se estén elaborando los reclamos de garantía en tiempo y forma, apoyar al personal para resolver problemas relacionados con los reclamos.
- Coordinar y Supervisar que se cumplan al 100% las normas ambientales de su localidad, vigilar que los residuos contaminantes estén siendo recolectados y canalizados de acuerdo a las normas de protección y control de las autoridades competentes.
- Supervisar y gestionar el equipo de servicio al cliente para garantizar un excelente servicio al cliente.
- Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y garantizar la resolución rápida y eficiente de problemas.
- Establecer y monitorear métricas clave de desempeño del equipo y garantizar que se cumplan los objetivos establecidos.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiência de servicio al cliente coherente en toda la organización.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y políticas de servicio al cliente y colaborar con otros departamentos para implementar cambios necesarios.
- Gestionar y resolver quejas y problemas de los clientes de m

  • Gerente de Servicio

    hace 3 meses

    Veracruz, México Fisher's A tiempo completo

    **Don Capitán Veracruz** **Grupo Fisher´s** Requiere de tu Talento Únete a un gran equipo de trabajo **ZONA: VERACRUZ** **GERENTE DE SERVICIO PARA RESTAURANTE** **Requisitos**: Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura administración, empresas turísticas, hospitalidad, administración del tiempo o carrera a fin concluida. si esta trunco en los...

  • Gerente de Servicio Automotriz

    hace 6 meses

    Veracruz, México reclutador automotriz A tiempo completo

    **Agencia Automotriz en Veracruz solicita**: - **GERENTE DE SERVICIO AUTOMOTRIZ**_ Agencia Automotriz Veracruz **EXPERIENCIA**: - 2 AÑOS COMO GERENTE O COORDINADOR DE SERVICIO - ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL 2 AÑOS **FUNCIONES**: - PRONÓSTICO DE VENTAS, REPORTE DE VENTAS Y OBJETIVOS - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL - MANEJO...

  • Gerente de Mantenimiento y Servicios

    hace 7 días

    Veracruz-Llave, México Datsen S.A De C.V A tiempo completo

    Datsen S.A De C.V busca un Gerente de Mantenimiento y Servicios para gestionar nuestras operaciones en la zona de Veracruz y Villahermosa.Sobre nuestra empresa:Nos enfocamos en mantenimiento industrial y servicios generales. Buscamos a una persona con experiencia en coordinación de operaciones y servicios de mantenimiento para liderar nuestro...

  • Especialista en Ventas Telefónicas

    hace 2 semanas

    Veracruz-Llave, México Gerente De Sucursal A tiempo completo

    En Gerente De Sucursal, nos encontramos en una etapa de crecimiento y estamos buscando un profesional dedicado para nuestro Call Center.Nuestro centro de llamadas trabaja actualmente con una institución financiera, lo que requiere una gran atención al detalle y habilidades de comunicación excelentes.Si estás dispuesto a aprender y mejorarte...

  • Gerente de Servicios

    hace 6 meses

    Veracruz, México GRUPO BOGARD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO BOGARD en Laguna Real -Veracruz, Veracruz**: Estamos reclutando: **GERENTE DE SERVICIOS** **Escolaridad**: Ingeniería Electrónica, Eléctrica, titulado o pasante. **Experiência**: De 5 años en el puesto y/o en mantenimiento de equipo Eléctrico y/o Electrónico Industrial y/o de Potencia, así como en mantenimientos...

  • Gerente de Servicios

    hace 6 meses

    Veracruz, México GRUPO BOGARD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO BOGARD en Laguna Real -Veracruz, Veracruz**: Importante empresa de tecnologías de potencia y electrónica, se encuentra en búsqueda de: **GERENTE DE SERVICIOS** **Escolaridad**: Ingeniería Electrónica, Eléctrica, titulado o pasante. **Experiência**: De 5 años en el puesto y/o en mantenimiento de equipo Eléctrico...

  • Gerente de Servicios Comercial

    hace 4 días

    Veracruz, Veracruz-Llave, México Innovasport A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Innovasport busca a un/a Gerente de Servicios Comercial para nuestra sucursal en Veracruz. El/la candidato debe contribuir al logro de los objetivos organizacionales garantizando una gestión adecuada de las ventas, producto y atención al cliente en la tienda.Funciones Principales:• Supervisa y controla el área de cajas, servicios...

  • Gerente de Instalaciones y Servicios Veracruz

    hace 1 semana

    Veracruz, Veracruz-Llave, México Johnson Controls A tiempo completo

    Johnson Controls es un líder en sistemas de seguridad, protección contra incendios y vida para hogares y empresas. Buscamos a un Gerente de Instalaciones y Servicios para nuestro equipo.Resumen de la compañía:ADT ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana. Nuestra tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida...

  • Gerente de Servicio Posventa

    hace 5 meses

    Veracruz, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    ¡Oportunidad de crecimiento profesional en Coatzacoalcos! ¿Eres un líder apasionado por la industria automotriz y la excelencia en el servicio al cliente? ¡Esta vacante es para ti! Nuestra prestigiosa agencia automotriz se encuentra en la búsqueda de un talentoso _**Gerente de Posventa **_para unirse a nuestro equipo en Coatzacoalcos,...

  • Gerente de Servicio Al Cliente/ Tampico

    hace 6 meses

    Veracruz, México Trust People A tiempo completo

    Descripción **Empresa global de soluciones en logística por crecimiento buscamos a un**: ***Gerente de Servicio al Cliente en Tampico**: **Tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la...

  • Gerente de Crédito y Servicios Financieros

    hace 4 semanas

    Veracruz-Llave, México Suburbia S De Rl De Cv A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por el crédito y las finanzas para unirse a nuestro equipo en Suburbia S De Rl De Cv. Como Gerente de Crédito y Servicios Financieros, serás responsable de asegurar la correcta ejecución de procesos y políticas en el área de Crédito en nuestra tienda Suburbia.Entre tus responsabilidades se incluyen:Venta y...

  • Gerente de Prácticas de Servicio

    hace 2 semanas

    Veracruz-Llave, México Job Fit A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Prácticas de Servicio apasionado por el desarrollo de estudiantes en un entorno empresarial global.Responsabilidades:Realizar reportes de garantías y contratos.Apoyar con el sistema.Realizar órdenes de trabajo.Ofrecemos:Apoyo económico de $8,000 mensuales.Horario completo de 9:00am a 5:00pm.Permanencia mínima de 6...

  • Gerente de Servicios Comerciales en Innvictus El Dorado Veracruz

    hace 3 días

    Veracruz, Veracruz-Llave, México Innovasport A tiempo completo

    Innvictus El Dorado Veracruz, empresa líder en la industria deportiva, busca un profesional calificado para el cargo de Gerente de Servicios Comerciales.Sobre nosotros:Nuestro equipo está comprometido con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos un gerente de servicios comerciales que se sume a nuestra misión y contribuya a nuestro...

  • Gerente de Servicio Automotriz

    hace 1 mes

    Veracruz-Llave, México Reclutador Automotriz A tiempo completo

    **Reclutador Automotriz busca un profesional con experiencia en gerencia de servicio automotriz****REQUISITOS**:2 años de experiencia como gerente o coordinador de servicio- Administración de negocios- Administración de personal**FUNCIONES**:Próximo de ventas, reporte de ventas y objetivos- Capacitación del personal- Manejo de KPI (refacciones y...

  • Gerente de Servicios Industriales

    hace 4 semanas

    Veracruz-Llave, México Nestle Operational Services Worldwide Sa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Industriales en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de garantizar que los servicios industriales se cubran a tiempo y en su totalidad. Esto incluye la generación y distribución de servicios públicos como vapor, refrigeración, agua...

  • Gerente de Cajas

    hace 3 semanas

    Veracruz-Llave, México Tiendas Chedraui S.A De C. V. A tiempo completo

    Requisitos del Puesto Buscamos a un Gerente de Cajas con experiencia en la gestión de servicios de cajas, manejo de problemas y discrepancias, coordinación y capacitación de personal, experiencia administrativa, manejo de KPIs, arqueos de cajas, reportes y conocimientos de corte de cajas. El puesto es de tiempo completo con un sueldo entre $10,000.00 y...

  • Gerente de Tienda

    hace 3 meses

    Veracruz, México TIENDAS TRES B A tiempo completo

    Oferta de trabajo para Gerente de Tienda - VERACRUZ La empresa TIENDAS TRES B está buscando un Gerente de Tienda para liderar el equipo en una de nuestras sucursales. El Gerente de Tienda es responsable de la gestión general de la tienda, incluyendo el personal, el servicio al cliente, las ventas y las operaciones. Además, se requiere un alto nível de...

  • Gerente de Cafetería

    hace 7 días

    Veracruz-Llave, México Cafe Andrade A tiempo completo

    Café Andrade Plaza Los Corales te invita a unirte a su equipo como Gerente De Cafetería.Ayudamos a las personas a mejorar sus vidas y componer momentos inolvidables. ¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestra pasión es ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se comprometa con nuestra misión de brindar...

  • Gerente de Calidad y Servicio de Gasolinera

    hace 3 semanas

    Veracruz-Llave, México Impulsora A tiempo completo

    ¿Buscas tu próximo desafío laboral?Impulsora busca a un Gerente de Calidad y Servicio para nuestra estación de servicio en Chapopote Núñez y Álamo Temapache, Veracruz.Responsabilidades:Verificar la calidad y servicio en la estación de servicioRevisar los procesos internos y asegurar su cumplimientoEvaluación del servicio recibido por los...

  • Gerente de Crédito y Servicios Financieros

    hace 4 días

    Veracruz-Llave, México Suburbia A tiempo completo

    **Resumen de la empresa**: El Puerto de Liverpool es una empresa líder en tiendas departamentales en México, con más de 170 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida.**Descripción del cargo**:El Gerente de Crédito y Servicos Financieros es responsable de ejecutar los procesos y...