Supervisor de Calidad Call Center

hace 4 semanas

Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

CEN CEL está buscando un Supervisor de Calidad para su Call Center Si eres una persona orientada a los detalles, con experiência en procesos de calidad, monitoreo de llamadas y calibración, esta oportunidad es para ti

Como Supervisor de Calidad, serás responsable de asegurar que nuestros operadores de Call Center brinden un servicio excepcional a nuestros clientes. Tus habilidades en procesos de calidad serán fundamentales para garantizar que cada llamada sea monitoreada y calibrada de acuerdo a los estándares establecidos. Además, serás responsable de analizar los resultados obtenidos y dar retroalimentación oportuna y constructiva a los operadores con el fin de mejorar su desempeño.

**Requisitos**:

- Experiência previa en supervisión de calidad en un entorno de Call Center.
- Conocimiento sólido en procesos de calidad y manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.
- Capacidad para analizar resultados y generar informes de desempeño.
- Habilidad para brindar retroalimentación de manera clara y constructiva.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo.

**Responsabilidades**:

- Monitorear constantemente las llamadas realizadas por los operadores para asegurar que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
- Calibrar los resultados obtenidos con otros supervisores y generar informes de desempeño.
- Brindar retroalimentación oportuna a los operadores sobre áreas de mejora identificadas durante el monitoreo de llamadas.
- Implementar acciones correctivas y preventivas para mejorar la calidad del servicio ofrecido por el Call Center.
- Motivar y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

Si eres una persona apasionada por la calidad y tienes excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y beneficios adicionales.

** Las condiciones laborales y la compensación serán discutidas en la etapa de entrevistas.

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL** **BUSCA QUE TE UNAS A NUESTRA FUERZA DE VENTAS COMO** **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** **¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?** **EXPERIENCIA**: - Manejo de equipo de ventas en call center -...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Call Center de México A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA REPRODUCCIÓN ASISTIDA SOLICITA**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años como supervisor de call center en campañas de ventas y Atención a clientes - Manejo de reportería - Nível de excel intermedio-avanzado - Contar con equipo de computo (deseable) - Actitud...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de Calidad (Call Center).** Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central. **Requisitos**: Edad: 18 años en adelante Sexo: Indistinto. Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en áreas afines.. Experiência: - Supervisor en Call Center. (1 año) - Analista de Calidad en Call Center. (1 año) - Call Center. (1...

  • Supervisor de Call Center Cuauhtemoc Cdmx

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CALL CENTER MILLA & A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** La institución bancaria más importante en México y consultoría jurídica y administrativa Milla y asociados, están buscando tu talento **Horario**: - Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana 8:00 am a 6:00 pm - Sueldo base 9,000 mensuales - Comisiones - **REQUISITOS**_ - Bachillerato concluido. - Contar con...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CONNECT CENTER A tiempo completo

    * Supervisor deCall Center** **Requisitos**: - Indispensable Manejo de Excel - Experiência como supervirso de call center (ventas, ATC, cobranza, etc) - Liderazgo Habilidades: - Capacidad de Negociación - Resolución de Problemas - Excelente capacidad de comunicación efectiva - Trabajo sobre objetivos Ofrecemos: - Sueldo base - Prestaciones de ley -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA** **SUPERVISOR DE CALL CENTER- CAMPAÑA ATC** **¿HAS TENIDO EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR O TEAM LEADER?** **¡¡Únetea nuestro equipo!!** Ofrecemos**: - Sueldo base mensual + Bono de Productividad - Prestaciones de ley desde tu...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de calidad u operaciones - Call center.** Zona para laborar: Cerca de metro Ermita y Eje central. **Requisitos**. - 25 en adelante. - Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida. - Manejo y conocimiento de KPI's de calidad. - Manejo de grupos. - Experiência: 1 año como supervisor de calidad u operaciones en Call center,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE **ATENCIÓN A CLIENTES HORARIO: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. Experiência mínima de 1 año en: 1. Call center enfocado a ventas, en el area de calidad INDISPENSABLE 2. Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de reporteria con cliente. 3....

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. Call center enfocado a ventas, en el area de calidad I NDISPENSABLE 2. Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de reporteria con cliente. 3....

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER** **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. Call center enfocado a ventas, en el area de calidad **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de reporteria con...