Supervisor de Calidad Call Center

hace 2 semanas

Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

CEN CEL está buscando un Supervisor de Calidad para su Call Center Si eres una persona orientada a los detalles, con experiência en procesos de calidad, monitoreo de llamadas y calibración, esta oportunidad es para ti

Como Supervisor de Calidad, serás responsable de asegurar que nuestros operadores de Call Center brinden un servicio excepcional a nuestros clientes. Tus habilidades en procesos de calidad serán fundamentales para garantizar que cada llamada sea monitoreada y calibrada de acuerdo a los estándares establecidos. Además, serás responsable de analizar los resultados obtenidos y dar retroalimentación oportuna y constructiva a los operadores con el fin de mejorar su desempeño.

**Requisitos**:

- Experiência previa en supervisión de calidad en un entorno de Call Center.
- Conocimiento sólido en procesos de calidad y manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.
- Capacidad para analizar resultados y generar informes de desempeño.
- Habilidad para brindar retroalimentación de manera clara y constructiva.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo.

**Responsabilidades**:

- Monitorear constantemente las llamadas realizadas por los operadores para asegurar que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
- Calibrar los resultados obtenidos con otros supervisores y generar informes de desempeño.
- Brindar retroalimentación oportuna a los operadores sobre áreas de mejora identificadas durante el monitoreo de llamadas.
- Implementar acciones correctivas y preventivas para mejorar la calidad del servicio ofrecido por el Call Center.
- Motivar y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

Si eres una persona apasionada por la calidad y tienes excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y beneficios adicionales.

** Las condiciones laborales y la compensación serán discutidas en la etapa de entrevistas.

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Call Center de México A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA REPRODUCCIÓN ASISTIDA SOLICITA**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años como supervisor de call center en campañas de ventas y Atención a clientes - Manejo de reportería - Nível de excel intermedio-avanzado - Contar con equipo de computo (deseable) - Actitud...

  • Supervisor de Call Center Cuauhtemoc Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CALL CENTER MILLA & A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** La institución bancaria más importante en México y consultoría jurídica y administrativa Milla y asociados, están buscando tu talento **Horario**: - Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana 8:00 am a 6:00 pm - Sueldo base 9,000 mensuales - Comisiones - **REQUISITOS**_ - Bachillerato concluido. - Contar con...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA** **SUPERVISOR DE CALL CENTER- CAMPAÑA ATC** **¿HAS TENIDO EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR O TEAM LEADER?** **¡¡Únetea nuestro equipo!!** Ofrecemos**: - Sueldo base mensual + Bono de Productividad - Prestaciones de ley desde tu...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México mark call A tiempo completo

    Empresa mexicana, con más de 20 años de experiência a nível nacional e internacional dirigida ampliamente al servicio y satisfacción al cliente está en BUSCA DE TU TALENTO para cubrir vacante de: SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER Funciones: Gestionar a equipo de trabajo para que realicen correctamente sus funciones de acuerdo a procesos...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 1 semana

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. Experiência mínima de 1 año en: 1. Call center enfocado a ventas, en el area de calidad INDISPENSABLE 2. Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de reporteria con cliente. 3....

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. Call center enfocado a ventas, en el area de calidad I NDISPENSABLE 2. Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de reporteria con cliente. 3....

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER** **Requisitos**: - Edad: 20 a 40 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Preparatoria trunca o terminada (**COMPROBABLE**). **Experiência mínima de 1 año en**: - Call center enfocado a ventas, en el área de calidad como Supervisor **INDISPENSABLE.**: - Manejo de indicadores/ métricas,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 días

    Tlahuac, México Ampliffica Contac Center A tiempo completo

    **SOLICITAMOS SUPERVISOR PARA CALL CENTER EN VENTAS** **OFRECEMOS**: - Sueldo base (de acuerdo a experiência) - Prestaciones de ley desde el primer dia - Crecimiento laboral - Excelente ambiente laboral **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 meses - Contar con documentación completa - Disponibilidad de tiempo Tipo de puesto: Tiempo completo,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Supervisor de operaciones call center cobranza Filial bancaria solicita: SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de cobranza telefónica cartera Banco Azteca o producto financiero (TDC, prestamos, seguros. etc.) ACTIVIDADES: Supervisar equipo de...