Líder

hace 2 semanas

Tlahuac, México QUALITY ASSIST S.A DE C.V A tiempo completo

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LIDER DE OPERACIONES_**

**Objetivo del Puesto**:Dirigir y supervisar las operaciones diarias de la empresa de multiservicios, asegurando la entrega eficiente y efectiva de servicios, y contribuir al desarrollo y ejecución de la estrategia operativa para impulsar el crecimiento sostenido de la organización.

**Responsabilidades Clave**:

- Gestionar y supervisar las operaciones cotidianas de la empresa, quebrinda y coordina el centro de atención 24/7, (CA).
- Desarrollar, documentar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos corporativos.
- Mejorar la eficiencia operativa mediante la optimización de procesos y la integración de tecnologías avanzadas.
- Supervisar la logística de la prestación de servicios para garantizar la máxima calidad y eficiencia.
- Gestionar y expandir las relaciones con proveedores.
- Liderar al equipo del CA, promoviendo un ambiente de colaboración y alto rendimiento.
- Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la efectividad de las operaciones.
- Asegurar el cumplimiento de las regulaciones y estándares de calidad en todos los níveles operativos.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiência excepcional del cliente.

**Requisitos del Puesto**:

- Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiência en roles de liderazgo operativo, preferentemente en el sector de servicios o asistencias.
- Experiência probada en la gestión eficaz de equipos y en la mejora de procesos operativos.
- Fuerte comprensión de la dinámica y las demandas operativas de una empresa de multiservicios.
- Conocimiento de las mejores prácticas en servicio al cliente y gestión de la calidad.
- Habilidad para trabajar con sistemas de gestión y herramientas de análisis de datos.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con un enfoque claro en resultados y resolución de problemas.
- Residir en la Zona Centro de la CDMX (GAM, AZCAPOTZALCO, CUAUHTÉMOC, VENUSTIANO CARRANZA, MIGUEL HIDALGO, BENITO JUAREZ, IZTACALCO)

**Competencias**:

- Liderazgo estratégico y habilidades de toma de decisiones.
- Orientación a la acción y a la mejora continua.
- Capacidad de análisis y pensamiento crítico.
- Excelente gestión de relaciones interpersonales y negociación.
- Adaptabilidad y manejo de ambientes dinámicos y cambiantes.

**Zona de trabajo: Paseo de la Reforma frente al Ángel.**

**Ofrecemos**:

- **
Horario: lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 horas.**:

- Salario de $20,000 más Bono de $5,000
- ** Prestaciones de Ley + Seguro de Gastos Médicos Menores**:

- ** Seguro de vida + Seguro de A.P.**:

- ** Red de Descuentos en Importantes Establecimientos.**

Si cubres el perfil, postulate por este medio.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

  • Ejecutiva Comercial

    hace 6 días

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  • Ejecutiva Comercial

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  • Ejecutiva Comercial

    hace 4 días

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  • Ejecutiva Comercial

    hace 4 días

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  • Promotora de Ventas

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  • Ejecutivo Comercial

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  • Ejecutivo de Call Center

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  • Ejecutiva Comercial

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  • Ejecutivo de Call Center

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