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Auxiliar de Garantías

hace 2 meses

Azcapotzalco, México Ben & Frank Bombavista A tiempo completo

**Vacante para la empresa Ben & Frank Bombavista en Industrial Vallejo -Azcapotzalco, Ciudad de México**:
En Galileo seguimos creciendo y es por eso que estamos en expansión de nuestro Laboratorio y buscamos al mejor talento para cubrir el área de Garantías. Te gusta el trabajo en equipo, buscas tu primera experiência laboral esta es tu oportunidad.

Tu principal función será dar seguimiento a todos los tickets generados de una garantía, entendiendo el problema raíz y dándole solución en el tiempo necesario para cumplir nuestros objetivos. Recibir paquetes de clientes y estar en constante comunicación con las distintas áreas que involucran el proceso

Funciones principales:

- Analizar reclamos de garantías: Analizar cada una de las órdenes que generaron una garantía y entender si es válida o no de acuerdo a las políticas de la empresa (Servicio a cliente, tienda).
- Comunicación con áreas internas: Es de vital importancia la comunicación con el área de customer service para validar o recabar información en caso de ser necesario, así como con responsables de tienda.
- Seguimiento: Seguimiento puntual a órdenes con posible retraso asegurando llegar en tiempo y forma al cliente.
- Prevenir: Son responsables de detener/ prevenir posibles errores generados durante el proceso que pueden generar una garantía trabajando de la mano con el área de Calidad.

Ofrecemos:
Horario Rolado, cambio cada 15 días de 7 am a 4 pm y de 12 pm a 9 pm, Descansos rolados
Sueldo bruto mensual de$7,600 a $8,600 brutos dependiendo experiência
Bono navideño de 15 días adicionales a tu aguinaldo
días de descanso adicionales a las 12 días por ley
Seguro de gastos médico mayores
Lentes gratis para ti y descuentos con la marca para tu familia
Descuentos adicionales gimnasio y escuelas
Vales de despensa Mensuales $500
Fondo de ahorro del 2%.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones

**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail

**Habilidades**:

- optometria
- optica
- laboratorio optico

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