Analista de Calidad de Monitoreo

hace 5 meses

Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

Grupo Promass, una empresa líder en el sector de seguros, está buscando activamente a un/a Analista de calidad de monitoreo para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades excepcionales en escuchar, analizar, evaluar bajo la cedula de monitoreo, identificar, proporcionar feedback y generar reportes de resultados, esta oportunidad es para ti

**Requisitos**:

- Experiência previa en un rol similar, preferentemente en el sector de monitoreo Call Center de un 1año.
- Habilidades excepcionales en escucha activa y análisis detallado.
- Capacidad para evaluar el desempeño y proporcionar feedback constructivo (operadores y supervisores.
- Capacidad para generar reportes precisos y detallados de los resultados del monitoreo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Conocimiento básico de PC /Excel Básico / Bases de datos / Correo electrónico / CRM/ TalkDesk
- Apoyo al área de operaciones para tomar llamada cuando haya algún desborde.

Responsabilidades clave:

- Realizar monitoreo y evaluación de llamadas y/o interacciones con clientes.
- Identificar áreas de mejora y proporcionar feedback constructivo a los miembros del equipo.
- Generar informes detallados de los resultados del monitoreo.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos y políticas de calidad.
- Participar en proyectos de mejora continua y programas de capacitación.

Ofrecemos:

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario de $9,500 brutos mensuales + bono de productividad de $1,000 y beneficios adicionales.
- Programa de capacitación y desarrollo personalizado.
- Horario de Lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 9:00 am a 14:00 pm
- Descanso fijo en domingo

Si eres una persona proactiva, orientada a los detalles y con pasión por garantizar la calidad en cada interacción con el cliente, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.

Acude directamente sin cita a entrevista a Miguel Ocaranza 148, Merced Gómez, Álvaro Obregón, 01600 Ciudad de México, CDMX con Arturo Hernandez en un horario para entrevistas de 9:30 am a 4:30 pmNO ESPERES MÁS

  • Analista de Monitoreo y Calidad para Call Center

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Gabinete de Cobranza A tiempo completo

    **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER (CAMPAÑAS DE COBRANZA) - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE FEEDBACK - CUMPLIMIENTO DE METAS. - RESPONSABLE - DISPONIBILIDAD INMEDIATA. - EXCELENTE ACTITUD Y FACILIDAD DE...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses

    Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. - Experiência: mínima de 1 año en el puesto. - Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes - Manejo de Excel intermedio, feedback. **HABILIDADES**: - Atento al detalle. - Analítico. - Proactivo. -...

  • Analista de Monitoreo

    hace 6 meses

    Tlahuac, México PROVEEDORA NACIONAL DE MATERIAL DE CURACION A tiempo completo

    **Analista de Monitoreo** Somos una empresa con 37 años de experiência en comercializar Material de Curación, el equipo está creciendo, si cumples con los requisitos y tienes experiência y dominio de las siguientes actividades, este empleo es para ti: **Requisitos**: - Bachillerato, Técnico en administración o a fin. - Experiência en auditorias de...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses

    Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. - Experiência: mínima de 1 año en el puesto. - Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes - Manejo de Excel intermedio, feedback. **HABILIDADES**: - Atento al detalle. - Analítico. - Proactivo. -...

  • Analista de Monitoreo

    hace 6 meses

    Tlahuac, México GRUMER TRASLADO DE VALORES A tiempo completo

    Importante empresa en traslado de valores, GRUMER, solicita: Analistas de Monitoreo Experiência: Atención al cliente y sus derivados. Horarios: Lunes a Domingo Escolaridad: preparatoria como mínima. Habilidad para trabajar bajo presión. Disponibilidad de horario. Salario: $9,000. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario:...

  • Gerente de Monitoreo

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Importante empresa líder en cobranza, ésta en busca de tu talento! GERENTE DE MONITOREO CALL CENTER **Requisitos**: - Licenciatura terminada. a fines - Experiência de 2 a 3 años de experiência como gerente de monitoreo - Manejo de personal - Experiência en monitoreo y calidad - Experiência en Call center deseable Cobranza - Disponibilidad de...

  • Analista de Monitoreo

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Transportes Blindados TAMEME Ciudad de México A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 37 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA: **“ANALISTA DE MONITOREO”** **Requisitos**: - Documentación oficial en orden - Bachillerato concluido - Cartilla militar liberada - Experiência :Mínima de 1año en monitoreo, CCTV, conocimientos básicos en...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses

    Tlahuac, México TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento como analista de calidad! Objetivo del puesto Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - 1 año de experiência en gestión de calidad Vivir a máximo una hora de distancia Responsabilidades del puesto: - Dar cumplimiento de las...

  • Analista de Monitoreo

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Transportes Blindados TAMEME Ciudad de México A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 37 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA: **“ANALISTA DE MONITOREO”** **Requisitos**: - Documentación oficial en orden - Bachillerato concluido - Cartilla militar liberada - Experiência :Mínima de 1año en monitoreo, CCTV, conocimientos básicos en...

  • Analista de Calidad en Contact Center

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Analista de Calidad en Contact Center

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Analista de Calidad Contact Center

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD Se parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano: Buscamos Analista de Calidad para Call Center Debes contar con: Experiência de 1 año en manejo de monitoreo de llamadas, operador de calidad o validación Facilidad de palabra Trabajo en...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Tlahuac, México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    Empresa dedicada a ofrecer servicios médicos y de salud, se encuentra en búsqueda de: ANALISTA DE CALIDAD **Requisitos**: Bachillerato Experiência de 6 meses en el puesto Manejo de PC Facilidad de palabra Escucha activa Ortografía Funciones principales Monitoreo de llamadas Proceso de retroalimentación Elaboración de planes de...

  • Analista de Calidad en Contact Center

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México**: **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER **(ESPECIFICAMENTE EN CAMPAÑAS DE COBRANZA)**: - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses

    Tlahuac, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México**: **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER **(ESPECIFICAMENTE EN CAMPAÑAS DE COBRANZA)**: - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses

    Tlahuac, México MOLINOS AZTECA SA DE CV - MASECA A tiempo completo

    **MASECA la compañía global de alimentos**, orgullosamente mexicana, líder en la producción de harina de maíz, tortillas y _wraps_. ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - INGENIERIA EN PROCESOS ALIMENTICIOS, QUIMICA - Monitorea el proceso de producción - Realizando la inspección y el análisis de las muestras en el...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses

    Tlahuac, México FLUSHENERGY A tiempo completo

    Importante empresa de sector financiero solicita Analista de Calidad. **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato concluido - Experiência: 1 año como analista de calidad en Call Center (preferente de ATC) - Disponibilidad de tiempo - Proactivo y con buena actitud **Ofrecemos**: - $6,500 sueldo base - Bono de productividad mensual - Prestaciones de ley...