Analista Help Desk

hace 5 meses

El Colli, México Head Hunter A tiempo completo

**Importante empresa dedicada a brindar servicios digitales busca tu talento como help desk**

**OBJETIVO**

Atender y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes reportados por usuarios.

**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
- Atender a usuarios
- Recibir los incidentes y/o solicitudes de los usuarios mediante los canales de atención establecidos en la mesa de servicios de TI
- Atender a los usuarios de TI, siguiendo los lineamientos establecidos y generando ticket correspondiente en sistema de Mesa de Servicios
- Canalizar servicios que no corresponden a TI
- Resolver y documentar servicios otorgados a los usuarios en primer nível, siguiendo los lineamientos establecidos.
- Canalizar a segundo nível los reportes que por complejidad no puede ser resueltos en Mesa de Servicios.
- Dar seguimiento a la atención y cierre de tickets generados en sistema de Mesa de Servicios.

**Requisitos**:

- Ingeniero en Sistemas, Informática o afín, bachillerato técnico terminada o trunca

**EXPERIENCIA**
- Atención a clientes
- Help Desk y/o Soporte en sitio y remoto
- Manejo de herramientas de asistencia
- Sistema operativo Windows 10

**OFRECEMOS**:

- **Sueldo $9,000 mensuales nominales**:

- Prestaciones de ley
- Beneficios adicionales (fondo de ahorro, reparto de utilidades, aumento salarial anual)
- Horario de Lunes a Viernes de 8:30am a 05:30pm
- Descanso sábado y domingo

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Tiempo completo

Salario: A partir de $9,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista Help Desk

    hace 6 meses

    Apaseo el Grande, México Choice America A tiempo completo

    EMPRESA DE ORIGEN ALEMAN, SOLICITA POR AMPLIACIÓN: Helpdesk Zona de Trabajo: PARQUE INDUSTRIAL CHUY MARIA, APASEO EL GRANDE **Requisitos**: - Experiência: 1 año en procesos administrativos, control de documentación, atención al cliente, manejo de Kpis, revisión de facturas, cumplimiento de 5´s - Nível Académico: Preparatoria terminada, TSU,...

  • Analista Seguridad Vulnerabilidades SOC L2

    hace 1 mes

    El Marqués, Qro., México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en El Marqués, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc. nos diferenciamos por la pasión en lo que hacemos y el equipo de trabajo....

  • Soporte Técnico Redes Analista Noc

    hace 3 meses

    El Marqués, Qro., México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en El Marqués, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall, VMWare o Fortinet etc. nos diferenciamos por la pasión en lo que hacemos y el equipo de...

  • Agente Mesa de Ayuda N1

    hace 6 meses

    El Yaqui, México Masteredi A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda Nível 1!** Como Agente de Mesa de Ayuda Nível 1, serás responsable de brindar soporte técnico remoto a nuestros clientes, resolviendo dudas y canalizando problemas más complejos al nível 2. **Requisitos**: - _Escolaridad: Licenciatura concluida en Informática o carrera afín....

  • Soporte Técnico Regional

    hace 4 semanas

    El Marqués, Qro., México Tiendas 3B A tiempo completo

    **TIENDAS 3B** Somos una cadena de tiendas de autoservicio, llegamos a México desde el 2004 para innovar con el concepto Hard Discount, aperturamos nuestra primer tienda en Febrero del 2005, actualmente contamos con más de 1500 tiendas y un ambicioso plan de expansión. **GESTOR** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en informática, ingeniería...

  • Averigua Tu Score para Esta Posición y Adapta Tu

    hace 6 meses

    • Administrar y seleccionar las relaciones existentes con los clientes aprovechando sólidas relaciones ejecutivas para impulsar el crecimiento empresarial, el valor del cliente, la satisfacción y la retención dentro de las cuentas asignadas., México Servicio Latam A tiempo completo

    **Requisitos**: - Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Gerente de Éxito del Cliente con más de 2 años de experiência orientada al cliente, enfocada en una mayor adopción de tecnologías y la...