Coordinador de Operaciones de Cobranza y

hace 1 semana


Ciudad Juarez, México IGNEA SERVICIOS Y CONSULTORIA S.A. DE C.V. A tiempo completo

**El coordinador de operaciones de cobranza y administración de oficina**. es responsable de liderar y supervisar al equipo de cobranza, así como de administrar y coordinar las operaciones diarias de la oficina. Este rol implica garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza y mantener un ambiente de trabajo eficiente y organizado en la oficina.

Es el enlace entre los gestores y la Gerencia, y entre la agencia y el cliente; es el

integrador de los controles de la operación, un estratega para que los objetivos

se cumplan, entre sus principales funciones esta gestionar la plantilla de gestores

y la carga de trabajo para asegurar el cumplimiento de los planes.

El Supervisor de operaciones de cobranza y administración de oficina será capaz de asumir la responsabilidad de vigilar la evolución de la cartera, identificando y usando

indicadores clave para tomar la toma de decisiones, es el encargado de verificar

y asegurar el cumplimiento de los procesos del personal a su cargo.

Toma rol de facilitador en el equipo de trabajo.

**Responsabilidades**:
Coordinación del equipo de Cobranza:
Liderar y supervisar al equipo de cobranza para garantizar el cumplimiento de

los objetivos de recuperación de cartera.

Realizar seguimiento y análisis de las cuentas morosas, identificando estrategias

efectivas de cobranza y negociación.

Gestión de la Oficina:
Coordinar y supervisar las actividades diarias de la oficina, asegurando el

cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas.

Administrar los recursos y materiales de la oficina, incluyendo el inventario y los

suministros necesarios para el funcionamiento adecuado.

Atención al Cliente:
Brindar atención personalizada a los clientes en proceso de cobranza, ofreciendo

soluciones y alternativas para el pago de sus deudas.

Resolver cualquier consulta o reclamo de los clientes de manera oportuna y

eficiente, manteniendo un alto nível de satisfacción.

Reportes y Análisis:
Preparar informes periódicos sobre el desempeño de la cartera de créditos

hipotecarios y el cumplimiento de los objetivos de cobranza.

Analizar datos y tendencias de cobranza para identificar áreas de oportunidad y

proponer mejoras en los procesos.

Formación y Desarrollo:
Capacitar y entrenar al equipo de cobranza en técnicas de negociación, manejo

de objeciones y cumplimiento normativo.

Fomentar el desarrollo profesional del personal, identificando áreas de mejora y

brindando retroalimentación constructiva.

Gestión de Documentación:
Supervisar el registro y la actualización de la información relacionada con los

créditos hipotecarios y los procesos de cobranza en los sistemas informáticos de

la empresa.

Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información sensible de los

clientes.

**Requisitos**:
Experiência previa en puestos de supervisión en el área de cobranza,

preferiblemente en el sector de créditos hipotecarios.

Conocimientos sólidos en técnicas de negociación, gestión de deudas y

recuperación de cartera.

Habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de

desempeño.

Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de

gestión de oficina.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 30/04/2024



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    Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en San Luis Potosí, San Luis Potosi:Gestor de cobranza en motoObjetivoRealizar gestión de cobranza en domicilio con el objetivo de recuperar el monto adeudado o recuperación de la unidad a través de una adecuada negociación, apegado a los lineamientos, políticas y procedimientos establecidos por la empresa y...

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    hace 2 semanas


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    Estamos en busca de coordinador de cartera que logre mantener a las distribuidoras asignadas con una cobranza efectiva, siendo esta su herramienta de recuperación para mantener su cartera en su 100% de calidad con el correcto seguimiento de la atención brindada. - Funciones Generales Ser el principal vínculo entre Empresa-Distribuidora Realizar...


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  • Coordinador de Cobranza

    hace 4 semanas


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