Room Blocker
hace 3 semanas
Responsable de ejecutar el procedimiento del bloque de habitaciones de dueños y huéspedes de acuerdo con los estándares de calidad, políticas y procedimientos establecidos por el Hotel.
Registra adecuada y oportunamente todos los movimientos de habitaciones de acuerdo a las necesidades de reservación de cada una de las reservas recibidas Atiende de una manera eficiente y amable a huéspedes, clientes, ejecutivos y asociados del Hotel en todo lo relacionado con su departamento, mostrando siempre una genuina actitud de servicio.
Revisa el tablero de información para conocer la situación diaria: disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y grupos dentro del Hotel, lista de Vips, tipo de cambio del día, así como cualquier otro tipo de comunicación relativo a sus actividades.
Promueve la venta de habitaciones con tarifas más altas que las reservadas al recibir llamada directa del huésped.
Mantiene una comunicación constante con el Departamento de Recepción para asegurar un flujo de información eficaz y continuo en cuanto a status y asignación de habitaciones.
Proporciona información precisa cuando le es solicitada por el huésped o dueño o lo pone en contacto con el departamento o persona correspondiente.
Mantiene adecuada comunicación con su supervisor inmediato informándole de cualquier eventualidad que se presente en el área y solicitando su ayuda en caso necesario.
