Jefe de Recepción
hace 2 meses
Be Mate, empresa española de gestión de apartamentos turísticos, es viajar sintiéndote en casa uniendo lo mejor de dos mundos: la libertad de un apartamento con la seguridad, la calidad y los servicios de un hotel. Somos un equipo joven, con ganas y en crecimiento. Contamos con apartamentos en España, Italia, México y Turquía. Y llegamos a Colombia pisando fuerte
Necesitamos incorporar a un/a jefe de recepción para nuestro edificio de Avenida Presidente Masaryk (Be Mate Masaryk). Contrato estable e indefinido, pago por quincenas (7000 pesos netos) más prestaciones de ley. Muy buen ambiente de trabajo.
Reportando al director del edificio y/o responsable de operaciones, asegurará el correcto funcionamiento del equipo de recepción haciendo que se cumplan los estándares y procedimientos establecidos por la empresa.
- Establecer y notificar la implantación de cada uno de los procedimientos y check list
- Revisar que el equipo de recepción mantiene las normas de comportamiento, orden e imagen establecidas
- Controlar que las tareas diarias se realizan correctamente
- Reportar al director cualquier posible incidencia o aspecto destacable en el desempeño del equipo
- Control de existencias de papelería, folletos, etc.
- Petición de compras.
- Evaluación del nível de satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido.
- Respuesta de comentarios positivos y neutros online
- Gestión de incidencias.
- Control de acceso al edificio.
- Control de la ocupación de apartamentos
- Atención al Cliente.
- Atención y gestión de Incidencias
- Venta de productos y servicios extra
- Check in, check out.
- Registro en el PMS
- Cobro de reservas
- Facturación de reservas
- Registro Policial
- Asignación de apartamentos
- Gestión de servicios extra para huéspedes
- Revisión de la Reputación Online
- Gestión de Plazas de garaje
- Gestión de Reservas.
- Apoyo al equipo de gestión integral. (respuesta al correo de GI, gestión de reservas de GI, atención telefónica a huéspedes de GI)
- Control de tarifas y disponibilidad
- Gestión y control de la solicitud de camas supletorias/cunas
- Control del material prestado
- Control del adecuado estado de la recepción
- Reporte diario con las actividades realizadas y todo lo sucedido durante el turno al Responsable de Recepción y Director del Edificio
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- camarista: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Una ubicación
Fecha de inicio prevista: 26/02/2023
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