Auxiliar de Atención a Clientes

hace 2 semanas

Ciudad de México CDMX Pro Mujer A tiempo completo

**Descripción**:
**Tu próximo desafío profesional está en Pro Mujer**

Pro Mujer, una empresa social impulsada por la misión de promover la igualdad de género en América Latina.

La huella geográfica de Pro Mujer abarca a más de 250,000 mujeres en Argentina, Bolivia, México, Nicaragua y Guatemala y emplea a más de 2,000 personas dedicadas en toda América y Europa.

Desde 1990, Pro Mujer ha desembolsado más de $ 4,2 mil millones en préstamos, ha brindado capacitación empresarial y de empoderamiento, además, de atención preventiva, primaria y de salud reproductiva a casi 2 millones de mujeres, transformando sus vidas y alcanzando a más de 7 millones de niños/as y miembros de la familia.

El mandato de Pro Mujer para los próximos 10 años es convertirse en una empresa sostenible a gran escala que ofrezca recursos y herramientas relevantes y transformadoras para las mujeres en América Latina a través de su ciclo de vida completo.

**¿Cómo generarás impacto junto con nuestro equipo?**

Atender eficientemente los canales de comunicación de atención al cliente, brindándole calidad, buena atención e información certera sobre los productos y servicios que ofrece Promujer, de manera que al finalizar la interacción con el cliente/usuario desde servicio al cliente hayamos podido resolver sus dudas, solicitudes, quejas o reclamos que se puedan presentar.

**Principales desafíos**
- Atender las líneas telefónicas de servicio al cliente, así como los canales escritos (WhatsApp y correo).
- Levantamiento de tickets atraves del CRM para dar seguimiento y pronta atención a solicitudes, quejas o reclamos de clientes/usuarios que se comunican a nuestra línea de atención al cliente, ya sea por llamada, Whatsapp o correo electrónico.
- Realizar llamadas salientes para:

- Autenticar la validación de los clientes
- Llamadas de encuesta de satisfacción
- Llamadas de seguimiento a quejas, solicitudes y/o reclamos, entre otras.

**Funciones del puesto**
- Escalar los casos de solicitudes, reclamos, quejas, incidencias por medio de un ticket a través de CRM.
- Etiquetado de llamadas entrantes y salientes, así como los chats de Whatsapp.
- Llamar a los clientes quienes hayan levantado un ticket sobre una queja, incidencia o solicitud para notificarles la resolución del mismo y a su vez notificarles por escrito (whatsapp/correo).
- Hacer llamadas salientes a los clientes/ usuarios (llamadas de validación, de encuesta y de seguimiento).
- En casos de ausencias o contingencia brindar soporte administrativo a las actividades del supervisor considerando generación de información, seguimiento a casos específicos, envió de información a los canales de contact center, validación de información, etc.

Condiciones de trabajo
- Lunes a viernes de 8:30 AM a 6:30 PM
- Sábado de 9:00 AM a 12:00 PM

**Requisitos**:
**¿Qué esperamos de ti?**
- Bachillerato concluido o carrera técnica afín enfocada a la atención a clientes.
- Saber usar Software y las herramientas especializadas del servicio al cliente.
- Dominar las habilidades de comunicación, escucha y empatía.
- Dominio de Excel, CRM´s y Conmutadores.
- Conceptos básicos para trabajar en cualquiera de las áreas de atención a clientes
- Buena ortografía y redacción.
- Empatía y conocimiento de las dinámicas de Call center.
- Experiência previa en Call Center en campañas de atención al cliente.

**Competencias**
- Capacidad de decisión
- Gestión de procesos
- Planeación y priorización
- Gestión basada en los hechos
- Gestión de la calidad

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Auxiliar de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, CDMX Soluciones Integrales Piensa A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo!** **Puesto**: Auxiliar de Atención al Cliente **Modalidad**: Medio tiempo, presencial **Salario**: $5,000 MXN mensuales ¿Estás en los últimos semestres de tu carrera o eres pasante y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente? En Grupo Balle, estamos en búsqueda de talento joven con habilidades de comunicación,...

  • Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX SIASD SOLUCIONES INTEGRALES ASESORIA SOPORTE Y DESARROLLO SA DE CV A tiempo completo

    _**ATENCION A CLIENTES EN MOSTRADOR DE VINATERIA / RECEPCION / FERRETERIA **_ - **EN QUERETARO QRO.**_ **REQUSITOS**: - **TOTAL DISPONIBILIDAD PARA CAMBIO DE RESIDENCIA A QUERETARO, QUERETRARO.** - **EXPERIENCIA COMO AUXILIAR ADMIN, MANEJO DE CAJAS, EFECTIVO.** **BENEFICIOS**: OFRECEMOS**:HOSPEDAJE INCLUYE CUARTO INDIVIDUAL** SERVICIOS**:AGUA, LUZ,...

  • Auxiliar Administrativo y Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Ciudad de México Damnum SA de CV A tiempo completo

    Empresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de auxiliar administrativo y atención al cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato General Manejo de...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 5 días

    Ciudad de México, CDMX Media Marketing A tiempo completo

    **Media Marketing **se encuentra en búsqueda de **Auxiliar administrativo / Atención a Clientes**: **Actividades**: - Contacto con proveedores para seguimiento de instalación de campañas - Seguimiento a envíos por paquetería - Carga de órdenes de compra - Apoyo a manejo de equipo en campo - Revisión de calidad en instalaciones - Recolección y...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX KitchenMax Store A tiempo completo

    Estamos solicitando **AUXILIAR DE FARMACIA **para **Ciudad de México** Ofrecemos: - **Sueldo inicial de $7,467.90 mensuales**: - Vacaciones al año cumplido - Aguinaldo en diciembre - **De lunes a viernes, de 15:00 a 22:00 horas, y los domingos, de 9:00 a 20:00 horas, con disponibilidad de horario.** Actividades: - Apertura y cierre de farmacia. -...

  • Auxiliar Operativo de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Trasciende Desarrollo Personal Y Profesional S.A De C.V A tiempo completo

    **Trasciende Desarrollo Personal Y Profesional S.A De C.V busca un profesional para ocupar el puesto de Auxiliar Operativo de Atención al Cliente****Descripción del Puesto:**En nuestra empresa, nos enfocamos en ofrecer un servicio de alta calidad y atención al cliente excepcional. Buscamos a un Auxiliar Operativo de Atención al Cliente que se una a...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX SOS Red médica A tiempo completo

    Zona: Calzada de la Viga, Churubusco, Iztapalapa Solicita: **Auxiliar Administrativo/Recepcionista.** Hombre o mujer que viva en la zona. 1 año de experiência. Preparatoria terminada. **Actividades**: - Atención a clientes. - Coordinar y confirmar citas y seguimiento. - Atención a llamadas. - Cotizaciones. - Base de datos Excel (CAPTURA FLUIDA,...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Oferta de Empleo para Ejecutivo de Atención al ClienteLa empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo de Atención al Cliente en su sucursal ubicada cerca de Six Flags México - Tlalpan, Ciudad de México.Requisitos:Capacidad de escucha y comunicación efectivaOrganización y...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.VBuscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cerca De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.Requisitos:Capacidad de escucha y comunicación efectivaOrganización y planificaciónTrabajo en equipo y empatíaImportante: residir a menos de 45...

  • Auxiliar de Administración y Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Mena Human Solutions A tiempo completo

    Somos uno de los Despacho de Seguros y Fianza más importante en la CDMX con crecimiento y proyección destacada los últimos años, con la misión de ayudar a familias, empresarios y nuevas generaciones a crear patrimonio y tener unas finanzas sanas. Estamos buscando una **Auxiliar de administración y atención a cliente, sistema de trabajo Híbrido, **de...

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad de México MICROTEC A tiempo completo

    La familia MICROTEC esta en búsqueda un nuevo integrante como: **Auxiliar de Atención a clientes** **Requisitos**: Bachillerato Experiência mínima de 1 año en atención a clientes en laboratorios Zona: CDMX, Alcaldía Cuauhtémoc Principales actividades: - Recibir, identificar, etiquetar y distribuir las muestras a las disciplinas. - Brindar...

  • Atención a Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad de México Calidad Tláhuac, S. A. de C.V. A tiempo completo

    **CHEVROLET CALIDAD TLÁHUAC SOLICITA: ATENCIÓN A CLIENTES.** **OBJETIVO**: - Brinda atención al cliente después de recibir el servicio en el vehículo para conocer su experiência con el trato brindado. **FUNCIONES**: - Atención a clientes vía telefónica y por diferentes medios de comunicación. - Aplicación de encuestas de pulso. - Seguimiento a...

  • Auxiliar de Almacén

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Distribuidora De Herramientas Bryka A tiempo completo

    Distribuidora De Herramientas Bryka busca un profesional para ocupar el puesto de Auxiliar de Almacén.Descripción del Puesto:El Auxiliar de Almacén es un puesto fundamental en nuestra empresa, ya que se encarga de la atención al cliente, la gestión de inventarios y el apoyo al equipo de trabajo.Responsabilidades:Atención a clientes internos y...

  • Auxiliar de Atención a Clientes Ecommerce

    hace 1 mes

    11800, Ciudad de México, CDMX Generando Ideas A tiempo completo

    **Somos una empresa Mexicana, líder en el giro de promocionales con clientes como Grupo Modelo, AT&T y Grupo Salinas. **¡Estamos en busca de tu talento! Únete a nuestro equipo de trabajo como**:Auxiliar de Atención a Clientes ecommerce** - Ofrecemos:_ - Sueldo mensual de **$7,000** **libres **+ Prestaciones de Ley - A partir del contrato...

  • Auxiliar de Atención a Clientes Ecommerce

    hace 2 días

    11800, Ciudad de México, CDMX Generando Ideas A tiempo completo

    **Somos una empresa Mexicana, líder en el giro de promocionales con clientes como Grupo Modelo, AT&T y Grupo Salinas. **¡Estamos en busca de tu talento! Únete a nuestro equipo de trabajo como**:Auxiliar de Atención a Clientes ecommerce** - Ofrecemos:_ - Sueldo mensual de **$7,790 brutos **+ Prestaciones de Ley - A partir del contrato...

  • Auxiliar de Atencion a Clientes

    hace 3 meses

    Ciudad de México CYCLOS A tiempo completo

    POR CRECIMIENTO SOLICITAMOS AUXILIAR ATENCION A CLIENTES ESCOLARIDAD: MÍNIMO PREPARATORIA TERMINADA SEXO: INDISTINTO DISPONIBILIDAD DE HORARIO (DE LUNES A VIERNES ) DE 09:0 FUNCIONES: Servicio y atención a clientes en general. - Dar una cordial despedida al visitante una vez atendido su requerimiento. - Control de acceso de toda persona que visita las...

  • Atención Al Cliente E-commerce

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX CAPITAL MOVIL A tiempo completo

    **Auxiliar administrativo Ecommerce** - **Requisitos**: - Experiência previa en Atención al cliente en línea. - Seguimiento en el proceso de facturación. - Respuesta y atención profesional a redes sociales - Manejo de Excel intermedio o avanzado (se aplicará prueba de conocimiento) - **Responsabilidades**: - Atender dudas en linea de parte de los...

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad de México MICROTEC A tiempo completo

    La familia MICROTEC esta en búsqueda un nuevo integrante como: **Auxiliar de Atención a clientes** **Requisitos**: Bachillerato Experiência mínima de 1 año en atención a clientes en laboratorios Zona: CDMX, Alcaldía Cuauhtémoc Principales actividades: - Recibir, identificar, etiquetar y distribuir las muestras a las disciplinas. - Brindar...