Supervisor de Atención Al Cliente

hace 6 meses


Iztapalapa, México We Increase México SA de CV A tiempo completo

En **Amigo Doctor** nos dedicamos a proporcionar servicios médicos a distancia a la comunidad hispana en Estados Unidos. Somos una empresa con un propósito grande, el cual es, ayudar a mejorar la salud de nuestros pacientes hispanos. Si tú te consideras una persona que disfruta trabajar en equipo, busca la creación de estrategias, se orienta a resultados, posee liderazgo y le gusta ayudar, te invitamos a colaborar con nosotros como:
**SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE**

**PROPÓSITO DEL PUESTO**:Responsable de la satisfacción y el NPS de Pacientes existentes, identificación de procesos y servicios de mejora, comunicar oportunamente problemas en el servicio y procesos que pongan en riesgo la experiência del paciente en amigo doctor, asi como liderar el equipo de trabajo de Atención a Clientes

**PERFIL**
- Licenciatura/Ingeniería terminada en administración, desarrollo, ciencias de la salud o afín (trunca con más de 50% créditos cubiertos)
- Experiência en puesto similar: Supervisor en contact centers, Team Lider (2+ años)
- Control y gestión de personal; manejo de equipos de trabajo
- Conocimiento y práctica en servicio al cliente
- Conocimiento en gestión y manejo de CRM
- Establecimiento de normas y procesos de trabajo
- Comunicación asertiva
- Habilidades de redacción y ortografía
- Dominio intermedio-avanzado de Excel

**FUNCIONES**
- Auditar constantemente al equipo de Atención a Clientes para el cumplimiento de sus métricas
- Asegurar los resultados exitosos de las métricas del área
- Resolver o ayudar a los impedimentos de la resolución de temas que afecten a la satisfacción de nuestro paciente
- Asegurar el buen trato de nuestro equipo para con el paciente y su resolución
- Comunicar los problemas que entorpecen los servicios o productos de Amigo Doctor
- Identificar mejoras y automatización en los procesos para mejorar la experiência de nuestros pacientes
- Planea, Prioriza y Comunica las funciones del equipo estableciendo una forma de trabajo que asegure dar una continuidad al servicio de nuestros pacientes
- Generar un informe mensual de resultados y proyección del area, con un plan de estrategia para mejora de los indicadores de nuestro servicio

**COMPETENCIAS**
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Colaboración en equipo
- Pensamiento y ejecución de estrategias
- Tolerancia a la frustración

**OFRECEMOS**
- Sueldo $18,000 netos
- Prestaciones de Ley
- Horario de lunes a viernes 10am a 7pm y sábados 10am a 3pm
- Opción a contrato indeterminado
- Trabajo presencial en oficina

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Supervisión de servicio al cliente en call center: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Atención a Clientes

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Iztapalapa, México TRES 3 A tiempo completo

    **Supervisor/a de Operaciones Call Center ATC** **ACTIVIDAD**: Supervisar y coordinar las tareas de cada agente telefónico y garantizar que se cumplan los objetivos. **Requisitos**: - Experiência: de 3 a 4 años en Atención a clientes - Manejo de equipos de 18 a 20 personas - Escolaridad: Egresado universitario/ Preparatoria terminada **TE...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA FINANCIERA CON 18 AÑOS EN EL GIRO, ESTAMOS EN BUSQUEDA DE SUPERVISOR EN ATENCION A CLIENTE PARA IMPORTANTE BANCO. OBJETIVO. DAR SEGUIMINETO A LOS EJECUTIVOS TELEFONICOS CUMPLIENDO LAS NORMAS ESTABLECIDAS PARA LA MEJORA EN LA ATENCION BRINDADA A LOS CLIENTES VIA LLAMADA TELEFONICA BAJO LOS INDICADORES ESTABLECIDOS. OFRECEMOS. - SUELDO...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Iztapalapa, Ciudad de México**: **SUPERVISOR CALL CENTER ATENCIÓN A CLIENTES** **ACTIVIDAD**: Supervisar y coordinar las tareas de cada agente telefónico y garantizar que se cumplan los objetivos. **Requisitos**: - Experiência: de 3 a 4 años en Atención a clientes - Manejo de equipos de 18 a 20 personas -...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Smart Center Smart Center y la institución bancaria más importante de Latinoamérica y España está en búsqueda de tu talento como **SUPERVISOR/A CALL CENTER para unirse a una campaña en ATENCIÓN A CLIENTES** Zona: Iztapalapa (por la viga) Perfil: Experiência en manejo de equipos de trabajo de 15 a 20 personas, encargado de gestionar el desempeño...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos Smart Center, una empresa 100% mexicana, con más de 20 años en el mercado Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: SUPERVISOR OPERATIVO Experiência: 1 año de experiência como supervisor 1 año de experiência en ATENCION A CLIENTES Escolaridad: Licenciatura trunca o en curso - Conocimientos: Cedula de calidad, Guía de...


  • Iztapalapa, México Divemsa A tiempo completo

    Importante Empresa de Logística Solicita **Supervisor de Atención al Cliente Bilingüe** **Zona AIFA** **Ofrecemos** - Salario: $30,000 Mensuales - Prestaciones Superiores - Vales de despensa 10 % adicional al salario - Fondo de ahorro 13% - 30 días de Aguinaldo - Seguro de vida **Requisitos** - Lic. en Administración / Comercio / Aduana, etc. o...


  • Iztapalapa, México Totalplay A tiempo completo

    **TotalPlay** empresa líder en telecomunicaciones busca de tu talento: **Supervisor de Servicio al Cliente** **Actividades** - Gestionar un equipo de trabajo - Monitoreo y retroalimentación de agentes telefónicos - Detección de áreas de oportunidad y malas prácticas **Requisitos** - Experiência en call center mínimo 1 año. - Experiência como...


  • Iztapalapa, México URBANUS A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Empresa: URBANUS Puesto: Supervisor de atención ciudadana en área verificentro Ubicación: Ciudad de México Descripción del puesto: URBANUS, una reconocida empresa dedicada a la gestión de verificentros en la Ciudad de México, está en busca de un Supervisor de atención ciudadana para supervisar y coordinar todas las actividades...


  • Iztapalapa, México OPERADORA CENTRAL A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo, Operadora central esta en búsqueda de tu talento como SUPERVISOR DE ESTACIONAMIENTOS: **Requisitos**: - Edad: Mayor de 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario. - Experiência mínima de 1año reciente en alguna de las siguientes áreas: Área de cajas o Atención al cliente o encargado de turno, encargado...


  • Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Benito Juárez, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** -...


  • Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...


  • Iztapalapa, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Iztapalapa, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...


  • Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **Supervisor de operaciones**: Buscamos tu talento -Supervisor/a de Operaciones - en Campaña Gubernamental de Atención a Clientes - HORARIO de Lunes a Domingo, descanso rolado en fin de semana Vespertino: 1:00 a 9:00 Fines de semana se labora de 9 am a 3 pm (un día de descanso...


  • Iztapalapa, México GO MART A tiempo completo

    _**GOmart**_ _importante cadena de Tiendas de Conveniencia, esta en _**busca**_ _de _**Tú Talento, SOLICITA**_:_ - **"Encargado / Gerente / Jefe / Responsable / Lider / Supervisor / Cocinero / Chef de Cocina y Restaurante"**_ - **¡Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo de $14,000 Br. Mensual.**_ - _**Prestaciones de Ley. (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES)**_ -...

  • Atencion a Clientes

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México EFECTIVOS EN EL CONTROL DE PLAGAS URBANAS, SA DE CV A tiempo completo

    Atención a clientes: Habilidades: Escolaridad Bachillerato Organizado Proactivo Conocimientos Dinámico Office Básico Analitico Facilidad de trato con el cliente Solución de problemas Tolerancia a la frustración Buena comunicación verbal y escrita Facilidad de palabra Seguimiento a procesos Experiência Actitudes: Atención a clientes y/o Ventas...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA DE PACIENTES S.A DE C.V en Iztapalapa, Ciudad de México**: **EJECUTIVO ATENCIÓN A CLIENTES** **Somos una empresa dedicada al asesoramiento personalizado de seguro de gastos médicos, brindando la mejor atención vía telefónica para aquellas personas que lo necesiten, nuestra fución principal es recepcionar a personas...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México TRANSPORTES CASTORES DE BAJA CALIFORNIA SA DE CV A tiempo completo

    TRANSPORTES CASTORES POR CRECIMIENTO SOLICITA: **ATENCION A CLIENTES** EXPERIENCIA: EN ATENCIÓN A CTE MANEJAR PAQUETERIA DE OFFICE BUENA PRESENTACIÓN TRABAJO BAJO PRESIÓN Requisitos Específicos: EL HORARIO PUEDE CAMBIAR DEPENDIENDO DE LA OPERACIÓN L-V DE 9-6PM o 10AM A 7PM SABADO 9AM A 2PM o 11AM A 4PM Ubicación: TEPOTZOTLAN, ESTADO DE...

  • Atencion a Clientes

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México Vyndia-RM S.A.S de C.V A tiempo completo

    Atención a clientes $2,300.00 semanal C/S experiência Lunes a viernes Descanso en fin de semana Estamos buscando Representante de Atención al Cliente apasionado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Atender las consultas de los clientes - Resolver problemas de manera rápida y eficiente, buscando siempre la...

  • Supervisor

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México OPERADORA CENTRAL DE ESTACIONAMIENTOS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa OPERADORA CENTRAL DE ESTACIONAMIENTOS en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**: Únete a nuestro equipo de trabajo, Operadora central esta en búsqueda de tu talento como SUPERVISOR DE ESTACIONAMIENTO EN METROPOLIPATRIOTISMO. **Requisitos**: - Edad: Mayor de 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de...