Analista de Calidad Call Center

hace 1 semana

Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

Oferta de trabajo: Analista de Calidad para Call Center

Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center Como Analista de Calidad, serás responsable de garantizar que nuestras operaciones se lleven a cabo de acuerdo con los estándares y procedimientos de calidad establecidos.

**Responsabilidades**:

- Realizar monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio y verificar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Analizar los resultados del monitoreo de llamadas y brindar retroalimentación a los operadores del Call Center con el fin de mejorar su desempeño.
- Realizar análisis de datos y elaborar informes periódicos sobre el nível de calidad del servicio.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas para garantizar la mejora continua de la calidad.
- Contribuir en el diseño e implementación de programas de formación y capacitación para los operadores del Call Center.
- Colaborar con otros departamentos para implementar estrategias de mejora de la calidad y asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Participar en proyectos especiales relacionados con la calidad y mejora de procesos del Call Center.

**Requisitos**:

- Experiência previa como Analista de Calidad en un entorno de Call Center.
- Conocimiento de los procesos de calidad y experiência en la implementación de metodologías de mejora continua.
- Habilidad para realizar monitoreo de llamadas y evaluar la calidad del servicio.
- Capacidad para analizar datos y elaborar informes detallados.
- Habilidades de comunicación efectiva para brindar retroalimentación constructiva a los operadores del Call Center.
- Orientado al detalle y capacidad para detectar áreas de oportunidad y proponer soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Conocimiento de herramientas informáticas para el análisis de datos y elaboración de informes.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir el desafío de garantizar la calidad del servicio en nuestro Call Center, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Envía tu currículum actualizado y una carta de presentación describiendo tu experiência en el área de calidad en un entorno de Call Center.

Esperamos con ansias saber de ti

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Filial bancaria solicita: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA. REQUISITOS: Edad: 19 años en adelante. Sexo: indistinto. Experiência: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza. ACTIVIDADES: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de monitoreos. Elaboración de estrategias para la mejora de las...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México YOMA SERVICES A tiempo completo

    Zona**:Balderas, Colonia Centro Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México** Puesto**:Analista de calidad Call Center** PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS. Horario: lunes a viernes 9:00 a 18:00 y sábado 9:00 a 15:00 Requisitos: Escolaridad: Licenciatura (en curso o concluida) Experiência: Mínimo 1 año en Contact Center como Analista de Calidad...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Filial bancaria solicita: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA. REQUISITOS: Edad: 19 años en adelante. Sexo: indistinto. Experiência: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza. ACTIVIDADES: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de monitoreos. Elaboración de estrategias para la mejora de las...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México SECORSE A tiempo completo

    Filial bancaria solicita: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA. REQUISITOS: Edad: 19 años en adelante. Sexo: indistinto. Experiência: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza. ACTIVIDADES: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de monitoreos. Elaboración de estrategias para la mejora de las...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Consorcio Jurídico RMD A tiempo completo

    Importante empresa de Cobranza busca tu talento como Analista de Calidad de Call Center. Zona a laborar Cd. Nezahualcoyotl. Objetivo de puesto - Capacitar, Identificar y monitorear el desempeño de los ejecutivos **Requisitos**: - Licenciatura en carreras administrativas - Experiência 1 año y medio en puesto similar (call center) - Métricas de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de Calidad / Call Center Sueldo $7,500 Prestaciones de ley Bachillerato concluido Horario de lunes a sábado de 09:00 am a 06:00 pm Experiência como analista de calidad en Call Center mínimo 6 meses Experiência de en ventas (dará retroalimentaciones de las campañas de ventas) Postúlate por este medio y en un...

  • Analista de Calidad de Call Center para Bbva

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **BBVA - Analista de calidad.** Importante grupo financiero global con una visión centrada en el cliente. Siendo la mayor institución financiera de México. Solicita analista de calidad. **Zona para laborar**:Cerca de metro Ermita (línea 2) y Eje Central (línea 12). Alcaldía Benito Juárez, CDMX. **Solicitamos.** - 20 en adelante. - Escolaridad:...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Universidad Tecnológica de México A tiempo completo

    UNITEC Estamos posicionados como una de las mejores Universidades a nível Nacional, con más de 50 años de experiência en el mercado. ¡Te estamos buscando! Únete como Analista de Calidad para nuestro Campus Online y garantiza que los parámetros y criterios de atención y venta se cumplan. Apoya a los Coordinadores operativos a monitorear llamadas e...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Tlahuac, México Gabssa Distribuidos Autorizado Total Play A tiempo completo

    **Importante empresa de Telecomunicaciones...** busca personas talentosas como tú... **Únete a ellos como** **"Analista de Calidad - CALL CENTER".** **Ofrecemos**: - Sueldo Base mensual **(No condicionado) --Tus pagos se realizan de manera quincenal**: - Prestaciones de ley, desde día 1 (**IMSS, VACACIONES, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL**). -...

  • Analista de Calidad para Importante Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Grupo Sim A tiempo completo

    **Importante CALL CENTER solicita para su Contact Center**: Analista de Calidad en Campañas de Ventas **HORARIO A LABORAR**: 12:00 pm a 21:00 pm SOLO NECESITAS **Edad**: 18 años en adelante. **ESCOLARIDAD**: PREPARATORIA CONCLUIDA **Experiência**: 1 año como Analista de Calidad Call Center (Campañas de Ventas) **OFRECEMOS**: **Sueldo base**:...

  • Analista Calidad Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,000 Bono de productividad $1,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 5 días

    Tlahuac, México QDD A tiempo completo

    **Analista de calidad en call center** Actividades: Retroalimentacion a asesores telefonicos, monitoreos, calibraciones, etc. **Requerimiento** Preparatoria terminada o trunca Manejo de PC Disponibilidad inmediata Experiência mínimade 6 meses como analista de calidad Facilidad de palabra Disponibilidad para laborar de inmediato **Te...

  • Analista de Calidad para Importante Call Center

    hace 7 días

    Tlahuac, México Grupo Sim A tiempo completo

    **Importante CALL CENTER solicita para su Contact Center**: Analista de Calidad / Lunes a Sábado **HORARIO A LABORAR**: 09:00 am a 18:00 pm SOLO NECESITAS **Edad**: 18 años en adelante. **ESCOLARIDAD**: LICENCIATURA TRUNCA **Experiência**: 1 año como Analista de Calidad Call Center (Indispensable) **OFRECEMOS**: **Sueldo base**:...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Analista de Calidad (Call Center) - BBVA.** Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central y Ermita. **Requisitos.** - Edad: 18 años en adelante. - Sexo: Indistinto. - Escolaridad: Bachillerato concluido. - **Experiência: 6 meses como analista de calidad y validación de llamadas.** **Ofrecemos.** - **Sueldo base: $7,500.**: - **Prestaciones de...

  • Reclutador Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Call center CC A tiempo completo

    _**Únete al mejor equipo de call cente Lomarca**_ - **Buscamos tu talento como reclutador de perfiles Operativos**_ - **Requisitos**:_ - **-Experiência mínima de 2 años como analista de reclutamiento y selección de personal comprobable**_ - **-Técnica de entrevista**_ - **-Conocimiento en vacantes de call center**_ - **-Manejo de documentaciòn**_ -...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SE SOLICITA: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER. **Requisitos**: - Edad: 20 años a 45 años - Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable) - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de Calidad Funciones: Brindar Retroalimentaciones a asesores telefónicos, seguimiento a indicadores, reportes semanales,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Respuesta Rapida en Reclutamiento 3R A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center solicita: **Analista de Calidad de Call Center para Ventas.** **ACTIVIDADES A REALIZAR**: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de monitoreos. Elaboración de estrategias para la mejora de las llamadas. Llamar a prospectos para conocer porque no continuo su proceso de compra. Implementar...

  • Analista de Calidad Call Center de Cobranza

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo: Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores** **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de...