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Agente Bilingüe Call Center

hace 2 meses

Saltillo, México MD Medical Group A tiempo completo

**Position: Inbound Agent**

**We're offering part time schedules, weekends off, morning and afternoon options :)**

**Summary**:We're looking for dedicated communicators to answer incoming calls from our patients to provide outstanding customer service in support of our mission, goals and values.

**Essential duties and responsibilities**:

- Handle customer inquiries telephonically.
- Research required information using available resources
- Manage and resolve patient’s complaints.
- Provide patients with product and service information.
- Identify and escalate priority issues.
- Route calls to appropriate resource.
- Follow up customer calls when necessary
- Be punctual and follow company’s protocols.

**Skills and Qualifications**:

- Organizational skills
- Friendly
- Multitasking
- Strong customer service
- Excellent English verbal and written communication skills
- Problem solving
- Decision making

**Requirements**:

- High school diploma or equivalent
- Must be able to attend on-site training for four weeks (Monday - Friday 7:30am to 4:30pm)
- Must reside in Monterrey or its metropolitan area
- Proven experience in Call Center
- Verbal and Written English skills
- Willingness to learn and team spirit

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Medio tiempo

Sueldo: A partir de $7,500.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono trimestral

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu nível o porcentaje de inglés?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66270, San Pedro Garza García, N. L.

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