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Gestor Administrativo para Atención a Clientes

hace 2 meses

Ciudad de México SIDECO A tiempo completo

**Buscamos un Gestor Administrativo para Atención a Clientes **con firmes habilidades para resolver en tiempo y forma peticiones, inconformidades y quejas de los clientes externos. Garantizar el seguimiento y apego a procesos / políticas de la empresa, así como dar seguimiento activo con diversas áreas de la empresa a las diferentes necesidades que surjan con el cliente una vez que ha realizado la compra con la empresa.

Escolaridad: Administración de empresas, Relaciones comerciales, o similar, pasante o titulado.

Experiência**:al menos 3 años enfocándose a la gestión y administración del área de atención a cliente ** desde la parte administrativa, generando reportes de encuestas ejecutadas, indicadores de satisfacción del cliente, levantamiento y seguimiento de quejas del cliente hasta la conclusión de las mismas siempre enfocándose a la satisfacción del cliente, reporteo constante del estatus que tengan las quejas o inconformidades del cliente.

Mapeo de la necesidad del cliente desde que surge, la participación de cada área y el cierre de la misma. Manejo adecuado de cliente molesto.

Garantizar que se cumpla con el calendario, los objetivos y las comunicaciones del área de ATC con las diversas áreas de la empresa.

Generar y administrar documentación e informes relacionados con el área.

Disponibilidad para laborar en la Alcaldía Iztacalco de lunes a viernes de 9:30 a 6:30 de lunes a viernes. **Sueldo base $12,000 a $14,000 netos + bono de productividad + prestaciones de ley + días adicionales de vacaciones + equipo celular por parte de la empresa.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: In person

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