Recepcionista / Auditor Nocturno

Mantener la operación normal y segura del hotel durante el turno nocturno de acuerdo con los estándares de servicio de la Cadena.
- Anticipar y realizar los preparativos necesarios para dar inicio a la operación del hotel a partir de la mañana siguiente.
- Solucionar los requerimientos del huésped en tiempo y forma para dar una respuesta oportuna y durante su turno.
- Realizar las actividades de Auditoría del día anterior verificando el correcto cierre de las operaciones.
- Generar, verificar y distribuir los reportes estadísticos y de control sobre la operación del hotel.
- Revisar la bitácora de pendientes, ejecutando y reportando al Jefe de Venta Directa las acciones relevantes que se presenten durante el turno y anticipando las actividades previstas en la misma.
- Realizar los procesos de Check In y Check Out, según se requiera durante el turno, asegurándose de realizarlos de acuerdo con los procedimientos y estándares de servicio de la Cadena.
- Atender y solucionar las quejas y requerimientos de los huéspedes hasta satisfacer por completo sus necesidades.
- Verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel.
- Verificar las formas de pago, tarjetas de crédito vs el corte de la terminal de punto de venta, revisa los cortes de efectivo de cada uno de los Ejecutivos de venta directa del día y los cupones o cartas garantías de cuentas al cobro (CXC).
- Asegurar que las tarifas y ocupación de las habitaciones sean correctas y estén bien aplicadas.
- Verificar que estén los datos completos del huésped (procedencia, nombre, contacto, correo electrónico y forma de pago).
- Asegurar que la factura y las formas de pago cumplan con la legislación fiscal vigente.
- Verificar segmentación de tarifas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,400.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial