Supervisor de Cobranza Telefónica

hace 2 meses


Cuauhtémoc CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
Descripción

Empresa por excelencia, busca tu talento como SUPERVISOR

TELEFÓNICO

**Requisitos**:
Bachillerato concluido

Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza)

Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.

Beneficios:
Sueldo base fijo

Bono de productividad

Prestación superior a la ley (membresía de salud)

Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc)

Descanso en sábado o domingo

Seguro de gastos médicos

Descuentos preferenciales

Estabilidad laboral

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:1. Asegurar que las estrategias se cumplan en piso.

2. Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de cobranza en el producto asignado.

3. Coaching del personal asignado.

4. Control y administración del personal en piso.

5. Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.

6. Plan de acción semanal de su equipo.

7. Escucha activa de llamadas pos-gestión y en línea.

8. Retroalimentación a Gerente de Operación sobre la operativa diría y el desempeño de las campañas.

9. Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.

10. Conocimiento de KPIS

11. Manejo de personal

12. Dominio del producto

13. Conocimiento en capacitación y calidad.

14. Desarrollo de ejecutivos.

15. Motivación.

16. Certificar funcionamiento de equipo de cómputo, diademas.

17. Valida que el marcador funcionando (llamadas inboun y out boun).

18. Valida que las campañas se estén generando de manera correcta.

19. Asesorar en piso a ejecutivos telefónicos.

20. Validación de indicadores de productividad y servicio KPI´s (TMO, Nível de Servicio, Adherencia, seguimiento a promesas de pago) por hora global y por ejecutivo

21. Seguimiento a promesas de pago diarias e incumplimiento.

22. Monitoreo en piso y remoto a ejecutivos para el cumplimiento a la cédula de calidad

23. Retroalimentación y seguimiento a ejecutivos en puntos de mejora.

24. Registrar los monitoreos e incidencias realizados a los ejecutivos (en físico y electrónico).

25. Apegarse a las disposiciones del sistema de seguridad de la información.

26. Apegarse a las disposiciones del sistema de gestión de calidad.

27. Apegarse a las disposiciones del sistema de gestión de seguridad de datos personales.

28. Apegarse a las disposiciones del sistema de gestión anti soborno.

29. Apegarse a las disposiciones del sistema de gestión de riesgos.

Zona a laboraro: Cerca de Metrobus el Ahuehuete o a 10 min de la estación del metro Insurgentes

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing


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  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Supervidor de cobranza Solicitamos **Supervisor para Callcenter** Si eres Proactivo, Dinamico, te consideras Buen Lider, estas buscando trabajo con oportunidad de cremiciento, este empleo es para ti. Unete a nuestra Familia como Supervisor: Necesitas: - Experiência mínima...


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    **Requisitos**: - Bachillerato(Comprobable con Certificado o constancia) - Experiência reciente(estable) en posición de supervisor en cobranza de productos Bancarios(TDC, prestamos) en cartera con adeudo de meses-año. **Ofrecemos**: - Apoyo en transporte mensual(nóminal) - Comisiones mensuales sin tope. - Prestaciones de ley. **Actividades**: -...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - BUSCAMOS GENTE COMO TÚ_ ¡Únete a nuestro equipo! nos encontramos en busca de tu talento y experiência cómo Supervisor de Cobranza Call Center **Requisitos**: EXPERIENCIA MÍNIMA DE SEIS MESES COMO SUPERVISOR EN CALL CENTER COBRANZA, RECORDATORIO DE PAGOS, RECUPERACIÓN...


  • Ciudad de México, CDMX AR Soluciones de Estrategicas de Cobranza A tiempo completo

    **EJECUTIVOS TELEFÓNICOS DE COBRANZA** Nos complace ofrecerte la siguiente propuesta para el puesto de **Especialista en Cobranza Telefónica** en nuestra empresa. **Puesto**: Especialista en Cobranza Telefónica **Ubicación**: Benito Juárez, Ciudad de México **Transporte cercano**: Metro Barranca del Muerto o Metrobús José María...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 4 semanas


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    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Descripción Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza - Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de...


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    **Vacante para la empresa ADC en Angel De La Independencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Pertenece a nuestro Equipo de Trabajo, que por expansión esta en búsqueda de: **EJECUTIVOS TELEFÓNICOS COBRANZA TELEFÓNICA LUNES A VIERNES** Mínimos Requisitos: - 18 años en adelante - Sexo indistinto - Manejo básico de pc - Bachillerato trunco y/o...


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    Descripción del Puesto:Se busca un Especialista en Cobranza Telefónica para unirse a nuestro equipo de la empresa Administradora de Cartera en la Ciudad de México.En este rol, serás responsable de realizar contactos telefónicos con deudores de tarjetas de crédito y préstamos personales. También deberás capturar y actualizar el estatus de cobranza en...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México Ituran A tiempo completo

    ¡Estamos buscando EJECUTIVO TELEFÓNICO DE COBRANZA para unirse a nuestro equipo! BRINDAMOS - Sueldo Base - Bono garantizado (curva de aprendizaje) - Apoyo de pasajes - Excelente esquema de comisiones - Prestaciones de Ley desde el primer día - Vales de Despensa - Seguro de Vida - Pago vía nómina - Estabilidad laboral - Incentivos...


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    **IMPORTANTE CALL CENTER POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO DE COBRANZA** (MORA TEMPRANA) CUAUHTÉMOC CDMX OFRECEMOS SUELDO NETO DE $7,567.42 COMISIONES SIN TOPE PAGOS A LA CATORCENA (UN VIERNES SI,OTRO NO) PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DÍA BONOS DE REFERIDOS BONO DE PERMANENCIA EXCELENTE AMBIENTE LABORAL DE LUNES A...