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Asesor de Servicio

hace 1 mes

Villahermosa, México CEPADEM A tiempo completo

Taller automotriz esta en búsqueda de Asesor de servicio

Experiência

Experiência en la recepción y atención al cliente en diferentes áreas como Agencia Automotriz o taller particular

**Funciones**:
Recibir y acordar con el dueño del vehículo un plazo de entrega y para ello debe tener en cuenta, en primer lugar, el tiempo que se demoran los diferentes trabajos comprometidos con el cliente.

Realizar inspección de la unidad (inventario del estado físico y objetos de valor) con el cliente para firmar de conformidad la orden de reparación.

Revisar el nível de carga de trabajo del patio, el número de técnicos con los que cuenta y disponibilidad. Estableciendo el manejo de la carga de trabajo por horas, con lo cual se puede cuantificar todo el trabajo y controlar la productividad.

Dar seguimiento a las órdenes de reparación que le corresponden en todo el proceso hasta la entrega de la unidad.

Tener en cuenta los tiempos de llegada de piezas (en caso de no tenerlos disponibles en el taller), el tiempo del control de calidad, los posibles trabajos imprevistos y el embellecimiento del vehículo para la entrega.

El asesor de servicio del taller debe tener fluidez en el manejo de clientes, seguimiento a los procesos y manejo de indicadores, además de tener muy clara la importancia de la orden de servicio tanto en el proceso de recepción como en el de reparación.

Verificar si todos los trabajos fueron ejecutados y si el vehículo se encuentra en condiciones para ser entregado. Si es necesario, se deben hacer las pruebas de carretera y, si los trabajos ejecutados no son satisfactorios, el vehículo debe ser devuelto al área de reparaciones.

Explicarle al cliente cada trabajo ejecutado, cuáles piezas o elementos fueron sustituidos, mostrar los repuestos que fueron cambiados y cómo se ejecutó el procedimiento.

Entregar al cliente un reporte de trabajos no autorizados o detectados en las diferentes etapas de trabajo que sean necesarios para una posterior intervención.

**OFRECEMOS**:
Prestaciones de Ley

Sueldo base 12,000 mensual + bono garantía por 3 meses de 12,000

Comisión mensual de acuerdo a la utilidad del Taller

pago Semanal

Bono por referidos

Préstamo de nomina

**Horario**:
Lunes a viernes de 8:30 a 6:30 y sábados de 8:30 2:30

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