Asistente de Soporte Técnico

hace 1 mes

Miguel Hidalgo, México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

**La empresa**

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

**Nuestra gente**

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

**Lo que aportarás al equipo**

La principal responsabilidad es la recepción de incidencias relacionadas con los fallos de los dispositivos que tenemos contratados con nuestros clientes. También se encarga de asignar las incidencias al equipo de técnicos de campo y, en el caso de proveedores, proporcionar datos sobre la avería y el SLA. También es responsable de la documentación y seguimiento en el sistema del cliente. Este puesto es necesario para cumplir los compromisos contractuales de servicio con todos los clientes.

Su día típico como **Asistente de soporte al cliente** de Toshiba implicará:

- Recepción y distribución de nuevas incidencias/tickets de mantenimiento a través del sistema.
- Gestión de incidencias en función de tiempos de respuesta y tiempos de resolución.
- Priorización y coordinación de tickets de mantenimiento con personal de campo.
- Documentación del progreso de los tickets de mantenimiento a través del sistema.
- Seguimiento y monitoreo de tickets de mantenimiento.
- Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

**Naturalmente para tener éxito en este rol, debe tener y saber de**:

- Carrera técnica o Ingeniería en Informatica o afin.
- Experiência en atención al cliente/call centers.
- Conocimiento de conceptos de Hardware y Software de Pc's.
- Eficiencia en el servicio al cliente.
- Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

**Deseable**:

- Experiência en resolución de problemas de PC.
- Soporte tecnico remoto - Básico a intermedio.
- Manejo de sistema de tickets.

Zona de búsqueda**:Miguel Hidalgo o alrededores.**

**Ofrecemos**:

- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
- Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $9,500.00 al mes

Horario:

- De guardia
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Pregunta(s) de postulación:

- Que fue lo que estudiaste?
- En que delegación/municipio resides?
- Cual es tu codigo postal?
- Actualmente algun familiar tuyo labora con nosotros en Toshiba?
- Si actualmente tienes empleo, cual es el nombre de tu actual compañía?
- Has trabajado en un call center antes? Si es así, cuanto tiempo?
- Tienes conocimiento de conceptos basicos de hardware y software?
- Tienes conocimientos y/o experiência en soporte tecnico de equipo de computo?
- Tienes disponibilidad de horario y para rolar turnos?
- Cual es tu expectativa salarial mensual antes de impuestos?

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Obligatorio)

  • Soporte de Infraestructura

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Soporte Infraestructuta A tiempo completo

    ALDO CONTI ITALIA Busca personal en el area de Soporte de Infraestructura, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios y mantener la infraestructura en óptimas condiciones. Requisitos para el puesto: - Experiência comprobada en soporte técnico y atención a usuarios nível 1, con conocimientos sólidos en resolución de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Antara - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Experiência en soporte técnico Experiência en control de inventarios de equipo de computo Facilidad de palabra Disponibilidad de...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Global Consulting Professionals S.A de C.V. A tiempo completo

    GCP Global es una empresa galardonada y en constante crecimiento, dedicada a ofrecer soluciones innovadoras en gestión de riesgos, cumplimiento y control. En ORCA, valoramos la diversidad de pensamiento, fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, y nos comprometemos con el desarrollo humano y profesional de nuestra gente. ¡Únete al...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México DESYSNET A tiempo completo

    **Soporte Técnico** **Duración: Indefinido** **Modalidad: Híbrido** **Años de experiência: + 3 años** **Ingles Técnico - Intermedio** **Requisitos**: - Atender incidencias en sitio y vía telefónica. - Generar Procesos del área de soporte. - Administrar Office 365. - Monitoreo y administración de Azure. - Administración y uso de VMware. -...

  • Técnico en Soporte Inside

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México MAGNUM NETWORKS SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra Gran Familia! Empresa Líder en Telecomunicaciones con más de 20 años de experiência ¡Te esta buscando! Por expansión nos encontramos en búsqueda de: "Técnico en Soporte de INSIDE Manejo de: - Sistema Operativo de (WINDOWS) - Excel, Word y Power Point - Manejo de Base de Datos - Internet (Navegadores) - Correo...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro gran equipo!** Por crecimiento solicito**:Auxiliar de soporte técnico** **Requisitos**: Técnico en Bachillerato Ingeniería (preferentemente) 24 a 32 años 2 años de experiência recientes Actividades - Soporte técnico a usuario final - Cableado estructurado - Conocimiento en impresoras - Instalación, mantenimiento a...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Maguen Team SA. de CV. A tiempo completo

    Experiência Requerida: 1) Atención al usuario final presencial, remoto y vía telefónica (2 años) 2) Soporte técnico de redes y sistemas informáticos (2 años) 3) Seguimiento y resolución de tickets 4) Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo de pc y laptop 5) Generación de reportes Conocimiento requerido: 1) Sistemas operativos Windows,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México CGI Logistics A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CGI Logistics en Lomas De Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO** - Experiência_ - Licenciatura o Ingeniería en Computación, Informática, Comunicaciones y Electrónica o carrera técnica afín. - Experiência mínima de 2 años dando soporte técnico. - Conocimiento Windows Server...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Montes Urales -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.**:** REQUISITOS**: - Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas**(terminado o trunco)**: - Experiência:soporte técnico**(comprobable)**: - ** No...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Involve RH A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: HIUMANET cuenta con una posición como Especialista de Soporte Técnico para Proporcionar asistencia técnica de alta calidad para resolver eficientemente problemas de hardware y software, garantizando la satisfacción del cliente. **Funciones**: - Brindar asistencia y soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de...

  • Mantemiento de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Eventos Masivos A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: HIUMANET cuenta con una posición como Mantenimiento de Soporte Técnico para Proporcionar asistencia técnica de alta calidad para resolver eficientemente problemas de hardware y software, garantizando la satisfacción del cliente. **Funciones**: - Brindar asistencia y soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México ZKTeco LATAM A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de productos de seguridad de acceso, solicita por expansión: Soporte técnico. Conocimientos requeridos: - Experiência mínima de 1 año en Soporte técnico Nível 1 - Carrera técnica, Ing. o licenciatura afin. - Conocimiento técnico en redes - Conomiento de conexión de dispositivos - Electrónica básica -...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante consultoría de atraccion de talento solicita: Analista soporte técnico **Requisitos**: Ing en sistmas o afín Experiência al menos 1 año en soporte en sitio Facilidad de palabra Seguimiento de tickets Ofrecemos Sueldo $9350 Vales $150 Prestaciones de ley **Nível...

  • Especialista de Soporte Tecnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Miguel Hidalgo -Miguel Hidalgo, Ciudad de México***:Descripción del puesto**: HIUMANET cuenta con una posición como Especialista de Soporte Técnico para Proporcionar asistencia técnica de alta calidad para resolver eficientemente problemas de hardware y software, garantizando la satisfacción del...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requerimos Ingeniero de soporte remoto con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a usuario...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México Contie Contigo A tiempo completo

    **ACTIVDADES** - Atender soporte para ejecutivos de nuestra plataforma. - Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones. - Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del equipo de cómputo y celulares. - Implementar y orientar a los ejecutivos telefónicos en la ejecución de procesos relacionados con los sistemas. - Configurar perfiles, correos...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México ESTRATEC SA DE CV A tiempo completo

    Estratec S.A de C.V es una empresa mexicana dedicada a brindar servicios administrados de impresión y fotocopiado, venta y renta de equipos multifuncionales asi como refacciones y tornes. Buscamos integrarte a nuestro equipo de Logística como: AGENTE DE SOPORTE TECNICO. **Requisitos**: - Edad: 23 a 40 años. - Carrera técnica, Licenciatura o ingeniería...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México True Talent A tiempo completo

    ¡Es tu oportunidad para unirte a un equipo excepcional orientado en el sector editorial! ¡Estamos buscando talento apasionado por el Soporte Técnico! **¿Qué perfil buscamos?**: - Escolaridad en Técnico en Diseño Gráfico / Técnico en Informática o afín. - Experiência de 3 años en adelante en puesto similar. - Buenas habilidades de comunicación...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    GRUPO AHORRA SEGUROS Somos lideres en aseguramiento y en proyectos digitales en México y LATAM. Tenemos más de 10 años en la industria. Por crecimiento, estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico **Requisitos**: Conocimiento en redes e informática Uso de herramientas para infraestructura de red (Ponchado y rematado de clable UTP y...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Universidad Mexicana A tiempo completo

    Somos una universidad y estamos en búsqueda de un **Auxiliar de Soporte Técnico ** para nuestro plantel que se ubica en Polanco **Requisitos** - Escolaridad: Técnico en sistemas, informática o a fin - Experiência: 6 Meses - Horario**:Lunes a viernes : 14.15 a 22.15 hrs y Sábados: 11.15 a 16.15 hrs**: - Lugar de Trabajo: Polanco **Funciones** -...