Bell Man

**Descripción**:
**En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa Riviera Nayarit buscamos profesionales con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros?**

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Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú

**Misión del puesto de trabajo**:
Llevar a cabo la distribución de equipajes de huéspedes individuales y en grupo, tanto a su ingreso, cambio de habitación y salida en el hotel. Realizar la conducción de los huéspedes a sus habitaciones, orientando y guiando sobre atractivos turísticos de la localidad y servicios del hotel, de manera amable y respetuosa.

**Tus funciones principales serán**:

- Verificar la bitácora para dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.
- Verificar su equipo de trabajo, que este en perfectas condiciones de uso.
- Recibir a los huéspedes.
- Recibir equipajes.
- Acompañar al huésped a la recepción.
- Realizar la conducción de huéspedes a sus habitaciones.
- Promover los servicios que se ofrecen en el hotel.
- Subir/bajar los equipajes a las habitaciones.
- Atender las llamadas telefónicas, utilizando la fraseología.
- Llevar mensajes, flores, telegramas y recados a las habitaciones de los huéspedes.
- Marcar y distribuir el equipaje de grupos.
- Llevar amenidades a las habitaciones. Verificar gustómetros y pantallas GPS.
- Solicitar el servicio de taxi a los huéspedes.
- Resguardar equipajes en el check room cuando se requiera.
- Mantener el área de trabajo limpio.
- Realizar la limpieza de los carritos.
- Realizar reporte de todos los servicios ejecutados (reporte de equipaje de entradas y salidas).
- Controlar la salida de check out de los huéspedes.
- Registrar pendientes en la bitácora y darle seguimiento.
- Verificar el buen funcionamiento de carritos.
- Informar los comentarios de los clientes (positivos o negativos).
- Limpiar y lavar el vehículo y check room (Dos veces por semana el check in diario carritos)
- Verificar el estado de todo material y equipo de trabajo para el correcto desempeño de sus funciones y reportarlo al capitán.
- Apoyar a seguridad, relaciones públicas y gerencia.
- Apoyar con eventos de bodas.
- Trasladar a los huéspedes al consultorio médico.
- Efectuar cambios de habitación, previa autorización de recepción.
- Dar seguimiento al servicio de despertadores cuando sea necesario.
- Asistir a juntas con el Capitán de Bell Boys sobre retroalimentación de procesos.

**Requisitos**:
**Licenciatura o Técnico en Turismo, Hotelería, Administración o Idiomas. Especialidad Empresas Turísticas.**

**Experiência y conocimientos técnicos**:

- Experiência mínima de 3 meses como Bell Boy. Conocimientos en manejo de equipo de equipaje, atención y servicio al cliente, conducir automóvil.
- Condiciones especiales: experiência en hoteles de 5 estrellas o gran turismo en plan all inclusive.
- Español e Inglés Alto.