Supervisor de Calidad en Servicio Al Cliente

hace 3 meses


Zapopan, México Toka A tiempo completo

Toka Internacional, empresa mexicana dedicada al ramo financiero, por expansión solicita talento, postúlate nosotros te contratamos

Solicitamos **:Supervisor de calidad de atencion a clientes.**

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada.
- Experiência con manejo de personal.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley, caja de ahorro, vales de despensa, membresía con descuentos y beneficios.

**Horario**:

- Lunes a viernes de 9:00am a 6:00 pm.

**Actividades**:

- Llevar a cabo la estrategia de experiência del cliente conforme los planes de trabajo y para las funciones del puesto.
- Gestionar las iniciativas clave que mejoren la experiência de cliente.
- Identificar oportunidades de mejora y medir la efectividad de las iniciativas de experiência del cliente.
- Colaborar con los equipos de producto, ventas, marketing, operaciones y tecnología para garantizar una experiência coherente y de alta calidad en todos los canales y puntos de contacto.
- Generar indicadores de satisfacción y fidelización del cliente para lograr un KPI de satisfacción en un 95% mensual mínimo.
- Difusión por los medios oficiales internos.
- Garantizar la conclusión de los planes de trabajo que se emitan derivado de incidencias.
- Garantizar un programa de formación de servicio y operación del producto de los colaboradores para proporcionar un servicio excepcional en las operaciones el día a día.
- Mantener un enfoque centrado en el cliente en operaciones, fomentando la cultura de servicio al cliente de alta calidad.
- Asignación de llamadas (productividad) a los analistas de calidad para el monitoreo de servicio.
- Transmitir los cambios a sus analistas y a las áreas de servicio (ajustes scripts).
- Garantizar el apego a procedimientos y políticas de cada proceso.
- Monitoreo del cumplimiento del SLA de atención asignado al proceso auditado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,000.00 - $17,000.00 al mes

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Planchador Tintorería

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Representante De Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Buscas un empleo estable con un ambiente laboral excelente en una empresa de servicios al cliente. Estamos en búsqueda de un planchador para integrar a nuestro equipo de trabajo exitoso. Requisitos:- Secundaria- Experiencia mínima de 1 año- Estabilidad laboral en empleos anteriores- Buena presentación- Actitud de servicioPrestaciones:- Prestaciones de...


  • Zapopan, Jalisco, México Sienna Group Supervisor A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Auxiliar Administrativo calificado para unirse a nuestro equipo en la Sienna Group Supervisor. En este rol, serás responsable de realizar tareas administrativas con precisión y eficiencia, apoyando a nuestro equipo en la gestión diaria de la empresa.Responsabilidades:Realizar tareas administrativas con...


  • Zapopan, México Toka A tiempo completo

    **Toka Internacional** empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento, y te invita a sumarte a su equipo de trabajo. **Estamos en búsqueda de**: Supervisor de servicio al cliente. **Requisitos**:Licenciatura terminada o carrera técnica. **Funciones**: Asegurar la activacion de clientes nuevos por venta...


  • Zapopan, México Gastronomica Alpha A tiempo completo

    Supervisor (a) Calidad Lic. en Nutrición -Titulo Vacante en Zapopan Jalisco Experiência mínima 1 año en comedores industriales Edad: 25 a 45 años - Conocimiento en norma 251 y 605 - Manejo de personal - Gusto por la elaboración de menú - Con disposición de actividades operativas -Capacidad de análisis -Habilidad para la resolución de problemas...

  • Planchador Tintorería

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Representante De Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Buscamos un profesional con excelente presentación y actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de trabajo en Representante De Servicio Al Cliente. Requisitos:SecundariaBuena presentaciónActitud de servicioPrestaciones:Prestaciones de leyVales de despensaUniformes gratuitosDetalles del puesto:Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al...

  • Chofer De Tintorería

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Representante De Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Buscas un empleo estable con un ambiente laboral excelente en Representante De Servicio Al Cliente. Estamos en búsqueda de un planchador para integrar a nuestro equipo de trabajo exitoso.Requisitos:SecundariaBuena presentaciónActitud de servicioPrestaciones:Prestaciones de leyVales de despensaUn sábado libre al mesTipo de Puesto: Tiempo completoSueldo:...


  • Zapopan, Jalisco, México Gastronomica Alpha A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Supervisora de Calidad y Servicio de Alimentos de Gastronomica Alpha es responsable de garantizar la calidad y el servicio de alimentos en nuestros comedores industriales. Se requiere experiencia mínima de 1 año en comedores industriales y conocimiento en normas de calidad.ResponsabilidadesSupervisar la calidad y el servicio de...


  • Zapopan, Jalisco, México Supervisor De Zona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Supervisor de Crédito y Cobranza es un profesional clave en la empresa que se encarga de gestionar y supervisar los procesos de cobranza y crédito. Este puesto requiere una gran habilidad para analizar información financiera, identificar oportunidades de recuperación y tomar decisiones estratégicas para mejorar la gestión de...


  • Zapopan, Jalisco, México Toka A tiempo completo

    Toka Internacional, una empresa líder en el sector financiero, busca un profesional para ocupar el puesto de Supervisor de Calidad de Atención al Cliente.**Requisitos**:• Licenciatura terminada en una carrera relacionada con la administración o la gestión de recursos humanos.• Experiencia en el manejo de personal y la gestión de equipos.•...


  • Zapopan, Jalisco, México Toka A tiempo completo

    Toka Internacional, una empresa líder en el sector financiero, busca un profesional para ocupar el puesto de Supervisor de Calidad de Atención al Cliente.**Requisitos**:• Licenciatura terminada en una carrera relacionada con la administración o la gestión de recursos humanos.• Experiencia previa en el manejo de personal y la gestión de procesos.•...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 meses


    Zapopan, México Qvic Corporation S de RL de CV A tiempo completo

    **Calidad y SST** ¡Ven y forma parte de nuestro gran equipo de trabajo! En Qvic somos desarrolladores de proyectos integrales especialistas en áreas recreativas y de convivencia con cobertura a nível nacional y con presencia en Estados Unidos y Centroamérica. Algunos de nuestros principales clientes son SMA, TYA, GICSA, Hilton, Liverpool, entre...

  • Planchador Tintorería

    hace 3 meses


    Zapopan, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    Buscas empleo estable con excelente ambiente laboral, tenemos un lugar para ti. Actualmente estamos en búsqueda de un planchador**.** para integrar a este exitoso equipo de trabajo. **Requisitos**: - Secundaria - Buena presentación - Actitud de servicio Prestaciones: - Prestaciones de ley. - Vales de despensa - Un sábado libre al mes Tipo de puesto:...


  • Zapopan, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    Buscas empleo estable con excelente ambiente laboral, tenemos un lugar para ti. Actualmente estamos en búsqueda de un planchador**.** para integrar a este exitoso equipo de trabajo. **Requisitos**: - Secundaria - Buena presentación - Actitud de servicio Prestaciones: - Prestaciones de ley. - Vales de despensa - Un sábado libre al mes Tipo de puesto:...


  • Zapopan, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    Buscas empleo estable con excelente ambiente laboral, tenemos un lugar para ti. Actualmente estamos en búsqueda de un auxiliar de tintorería para integrar a este exitoso equipo de trabajo. Trabajo ubicado en Av. Cloutier por la zona de los cubos. **Requisitos**: - Buena presentación - Actitud de servicio Prestaciones: - Sueldo base de 9 mil pesos...


  • Zapopan, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    Buscas empleo estable con excelente ambiente laboral, tenemos un lugar para ti. Actualmente estamos en búsqueda de un auxiliar de atención de mostrador de tintorería para integrar a este exitoso equipo de trabajo. Trabajo ubicado en Av. Cloutier por la zona de los cubos. **Requisitos**: - Buena presentación - Actitud de servicio Prestaciones: -...

  • Planchador Tintorería

    hace 4 semanas


    Zapopan, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    Buscas empleo estable con excelente ambiente laboral, tenemos un lugar para ti. Actualmente estamos en búsqueda de un **Planchador **para integrar a este exitoso equipo de trabajo. **Requisitos**: - Secundaria - Buena presentación - Actitud de servicio **Ofrecemos**: - Sueldo base + Prestaciones de ley + 15% Vales de despensa **Horario**: Lunes a...


  • Zapopan, Jalisco, México Supervisor De Zona A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Cobranza y Crédito en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en el área de crédito y cobranza, con habilidades analíticas y capacidad para trabajar bajo presión.ResponsabilidadesRealizar todas las labores relativas al proceso de...


  • Zapopan, Jalisco, México 11:11 Parrilla Al Punto A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Cajero/a de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en 11:11 Parrilla Al Punto.Responsabilidades:Brindar un servicio de alta calidad a los clientes en el punto de venta.Atender a los clientes de manera profesional y amigable.Realizar transacciones financieras y manejar caja con precisión.Trabajar en...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 meses


    Zapopan, México Industrias Anker SA de CV A tiempo completo

    Se requiere de un supervisor de calidad, que constantemente esté verificando el cumplimiento de los criterios de calidad en el área de producción y el cumplimiento de los KPIs. **Responsabilidades** - Manejo de personal operativo, soporte de auditorias internas y externas, soporte de actividades operativas (inspección, estándares de trabajo) -...

  • Supervisor de Servicio

    hace 3 semanas


    Zapopan, Jalisco, México La Buena Mesa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**La Buena Mesa busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de trabajo y garantizar la calidad del servicio al cliente.**Responsabilidades**Entre tus responsabilidades se incluyen:Liderar y motivar a un equipo de trabajo para lograr objetivos...