Recepcionista en Indomito Glamping Resort

hace 4 semanas

Ensenada, México Foster Hospitality Group A tiempo completo

**MANUAL DE PUESTO**

Nombre del puesto: Recepcionista

Área: Recepción

Jefe directo: Gerente de hotel

**REQUERIMIENTOS DEL PUESTO**:
Experiência: 1 año

Grado académico: Licenciatura o técnico afín

Inglés requerido: Medio

Computación: Manejo de office, redes sociales y programas de hoteleria.

Sistemas y/o equipos: Si
- Habilidades personales:_
- Atencion al cliente
- Carisma
- Puntual
- Proactivo
- Organizado

**OBJETIVO GENERAL Y FUNCIONES DEL PUESTO**:
Brindar una atención de excelencia a los huéspedes desde su bienvenida hasta su despedida del hotel, y resolviendo situaciones de primera necesidad que los mismos pudieran expresar.
- Actividades principales:_
- Atender llamadas.
- Recibir al huésped.
- Dar información.
- Realizar cotizaciones.
- Hacer cobros de las tarjetas virtuales.
- Imprimir hojas de registro y hacer las llaves.
- Realizar liberación/ cancelacion de garantias
- Mantener limpia, despejada y ordenada su área de trabajo.
- Barrer recepción.
- Sacudir muebles en recepción.
- Pedir identificación al huésped y hacer cobro de la estancia y garantía.
- Guiar al huésped a su habitación.
- Darles la bienvenida a su habitación y explicarle la función de cada una de las cosas en ella.
- Entregar hoja de instrucciones y llave de la habitación.
- Hacer notas en la reservación.
- Hacer cobro de elementos extras (si se requiere)
- Sacar basuras al término de turno.
- Mantener comunicación con equipo de limpieza para llevar control de habitaciones listas.
- Realizar inspección de habitaciones limpias.
- Mantener buena comunicación con los compañeros y si queda algún pendiente dejar una nota para que le den seguimiento.
- Funciones secundarias:_
- Encender, cuando se oculte el sol, las luces de las áreas comunes.
- Atender redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, Booking, Expedia, correo, etc.
- Cumplir en su totalidad los horarios establecidos (entrada y salida según horarios)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $3,500.00 a la semana

Horario:

- Incluye fines de semana
- Nocturno

Prestaciones:

- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:

- Cuentas con carro propio para ir al trabajo?

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- recepción de hotel: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Recepción

    hace 3 semanas

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  • Recepcionista de Hotel

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    Ensenada, México OJO AZUL RESORT A tiempo completo

    REQUISITOS ATENCION AL CLIENTE MANEJO DE COMPUTADORA INGLES CONVERSACIONAL EXPERIENCIA EN HOTELERIA Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,752.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Uniformes gratuitos - Vales de despensa Tipos de compensaciones: - Propinas Educación: - Bachillerato terminado (Obligatorio) Idioma: -...