Gerente de Soporte Técnico

hace 6 meses


Tlahuac, México RH2 A tiempo completo

Importante empresa en el ramo de servicios y productos médicos solicita:
Gerente de Soporte Técnico

Escolaridad mínima de Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la información o afín,

Idioma inglés intermedio-avanzado

Experiência de mínima de 8 años en gestión y control de tickets, gestión efectiva de quejas y reclamaciones, atención a clientes, atención vía remota, help desk, cloud computing, conocimiento en sistemas informáticos, hardware, software y plataforma Zoho Desk y Zoho Assist de preferencia o en dado caso algún programa de tickets ya que se encargará de gestionar todos los procesos dentro del software.

Competencias: Análisis, organización, seguimiento, excelente atención al cliente, con buenas habilidades de comunicación oral y escrita, asertividad, dinamismo, agilidad, enfocado a solución de problemas para disminuir su incidencia, integridad, aprendizaje continuo y apertura a la mejora constante.

Las principales responsabilidades de la posición son:

- Manejar de forma efectiva las quejas y reclamaciones de clientes, investigando y resolviendo problemas de manera oportuna para mantener la confianza del cliente.
- Identificar y abordar problemas que puedan surgir en el proceso de atención al cliente, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Establecer métricas de rendimiento para el equipo de servicio al cliente y monitorear los indicadores clave de desempeño.
- Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al personal de servicio al cliente para mejorar habilidades, procesos y así garantizar un excelente servicio.
- Escalar asuntos a supervisores o equipos especializados para asegurar la resolución satisfactoria de problemáticas con los clientes.
- Colaborar con ventas, marketing y logística para garantizar una experiência de servicio coherente y satisfactoria en todos los puntos de contacto.

El esquema de trabajo será presencial con un horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas con disponibilidad de tiempo dependiendo de la operación en las instalaciones.

El sueldo para esta posición está en un rango de $30,000. (se puede negociar de acuerdo a experiência y conocimiento)


  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    En IDS Comercial nos encontramos en búsqueda de Soporte técnico con el siguiente perfil: Experiência mínima de 1 año como ejecutivo de soporte técnico realizando: - Soporte técnico general - Cableado estructurado - Firewall - Manejo de inventarios - Redes y Configuración de equipos en red - VPN - Administración de Microsoft 365 - Configuración de...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE CV A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un talentoso profesional de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo! Si eres un profesional apasionado por la tecnología, con habilidades sólidas en Soporte Técnico, ¡te estamos buscando! Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Farmacias de Genéricos A tiempo completo

    Industria Farmacéutica; te invita a formar parte de su equipo de trabajo como: **SOPORTE TÉCNICO** **Requisitos**: - Escolaridad Técnico/a en Informática y/o Ing. En Sistemas - Experiência de 2 años en puesto similar - Empatía, buena comunicación, trabajo en equipo, análisis y gestión de tiempo **Funciones**: - Brindar asistencia técnica a...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Universidad Internacional de la Rioja en México A tiempo completo

    **COMPAÑÍA TRANSNACIONAL LIDER DEL SECTOR EDUCATIVO SOLICITA**: **Soporte Técnico para corporativo** **Experiência en**: Soporte técnico a usuarios, dominio, telefonía IP, sistemas operativos Windows, office 365, redes en entornos Windows, hardware, cableado ponchado, telemática. Tickets JIRA Mantenimiento preventivo/correctivo Alta/Baja de correo...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de tu talento como Soporte técnico** **¿Qué buscamos en ti?** - Ser egresado de la carrera sistemas computacionales, informática o afín - Tener experiência mínima de 2 años - soporte técnico presencial y vía remota - Mantenimiento preventivo y correctivo - Conocimiento de componentes de impresoras y equipos de computo -...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México NDA A tiempo completo

    Tenemos vacantes disponibles para gerentes de soporte de chat con equipo propio (trabajo remoto, con la perspectiva de transición a trabajo en oficina cuando se solicite). **Responsabilidades**: Cualificaciones y Experiência: Edad: 18-35 Experiência: Experiência previa en roles de soporte, ya sea en línea o en oficina. Competencia Técnica: La...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Transpheric Logistics A tiempo completo

    Asistencia de 1er. y 2do. Nível Soporte Técnico Remoto y Presencial Mantenimiento a Equipos de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Cableado Estructurado Soporte y Mantenimiento de Red Soporte y Mantenimiento de CCTV Técnico, Técnico Superior, Universitario Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,468.00 - $8,000.00 al...


  • Tlahuac, México MD PEOPLE SAS DE CV A tiempo completo

    Importante Empresa de Servicios Administrados de Impresión solicita; TECNICO DE SOPORTE TECNICO Técnico con experiência de al menos un año en: Soporte y mantenimiento de equipo de impresión y de cómputo. Instalación de Software Servicio al Cliente Soporte Remoto. Gestión y administración de envío de consumibles a los clientes. Escolaridad :...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Soporte Técnico Reclutapro Pandapé es una empresa líder en el sector de la tecnología y estamos buscando un profesional de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona el mundo de la tecnología y tienes habilidades en la resolución de problemas técnicos, ¡esta oportunidad es para ti! Responsabilidades del...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México ISAE A tiempo completo

    **ISAe una empresa mexicana enfocada en brindar soluciones integrales de Telecomunicaciones y Administración. Formada por expertos en distintas áreas, para proporcionar experiência, liderazgo y procesos de calidad para nuestros clientes, busca un especialista en soporte técnico con habilidades de atención al cliente.** **¿Qué harás?** - Personal...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México PLASTIC TRADE, S.A DE C.V. A tiempo completo

    El Especialista en Soporte Técnico con conocimientos en Oracle y Aspel es responsable de brindar asistencia técnica y soluciones eficientes a los usuarios internos de la empresa en lo relacionado a sistemas Oracle y soluciones de software Aspel. Este profesional desempeñará un papel clave en la resolución de problemas, la capacitación de usuarios y la...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Remodelaciones y Servicios Enriquez S.A. de C.V. A tiempo completo

    **EMPRESA 100% MEXICANA CON MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA EN MANTENIMIENTO.** **SOLICITA AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO** **FUNCIONES DEL PUESTO**: - Manejo de Servidor - Gestión de Red - Conocimiento en DNS, DHCP - Conocimiento en Tecnología IP - Conocimiento de CCTV - Instalación cableado de red. - Instalación y configuración de cámaras. -...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Conection talent & Business A tiempo completo

    Importante empresa de informática Médica, dedicada a Soporte técnico de software para el área de diagnóstico del sector salud, en búsqueda de **EJECUTIVO (A) DE SOPORTE TÉCNICO**, _**preferentemente con experiência en banco de sangre o industria médica.**_ - Requisitos :_ - Técnico en informática, Ing. en sistemas o Lic. Informática - 2 años de...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Conection talent & Business A tiempo completo

    Importante empresa de informática Médica, dedicada a Soporte técnico de software para el área de diagnóstico del sector salud, en búsqueda de **EJECUTIVO (A) DE SOPORTE TÉCNICO**, _**preferentemente con experiência en banco de sangre, laboratorio, imagenología o industria médica.**_ - Requisitos :_ - Técnico en informática, Ing. en sistemas o...


  • Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Si te interesa seguir desarrollándote en el área de Servicio y Soporte TI de computadoras, esta es tu oportunidad... En Grupo Mainbit, Buscamos tu talento ¡Contratación INMEDIATA! Únete a nuestro equipo de trabajo como: SOPORTE TÉCNICO TI trabajamos en varios proyectos con sector publico o gubernamental ¿QUE NECESITAS? - Contar con certificado...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Rheclut+ A tiempo completo

    Comercializadora de productos importados se encuentra en búsqueda de la siguiente posición: **SOPORTE TÉCNICO** **Requisitos**: Edad 23 a 40 años Sexo indistinto Estado civil indistinto Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada en sistemas, bachillerato concluido (informática, sistemas, soporte técnico, etc) Experiência mínima 2...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Tlahuac, México AURIMODA A tiempo completo

    Buscamos a un especialista en soporte técnico orientado a la atención del personal operativo, para proporcionar soporte técnico a los compañeros de forma eficiente y precisa. Se te considerará el primer punto de contacto de la empresa y resolverás problemas técnicos básicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas. El objetivo es...

  • Soporte Técnico Cdmx

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Mainbit es una empresa de origen mexicano, creada hace 18 años el giro es la compra venta distribución de equipos de computo, así como expertos en redes, servidores, seguridad y monitoreo informático, soporte técnico. Nuestros principales clientes son el gobierno. SOLICITAMOS: Soporte técnico en sitio CDMX **Requisitos**: - Carrera técnica...