Especialista en Documentación

**Objetivo**

Nosotros, un grupo líder de resorts y clubes vacacionales, estamos buscando un especialista en documentación altamente calificado y experimentado responsable de crear, mantener y organizar procedimientos operativos estándar (SOP) y manuales de usuario para los sistemas informáticos de la organización. Esta posición es fundamental para garantizar que los empleados tengan una orientación clara y accesible para ejecutar sus tareas de manera efectiva y adherirse a los procesos establecidos.

**Responsabilidades**
- Desarrollar procedimientos operativos estándar (SOP)
- Colaborar con los líderes departamentales para comprender los procesos operativos existentes.
- Crear, revisar y actualizar procedimientos operativos estándar que proporcionen instrucciones detalladas para diversas actividades de la organización.
- Asegurar que los SOP se alineen con las regulaciones de la industria y los estándares de calidad.
- Crear manuales de usuario
- Diseñar y producir manuales fáciles de usar para los sistemas y aplicaciones de la organización.
- Traducir la jerga técnica en contenido fácilmente comprensible para los usuarios finales.
- Incorporar ayudas visuales, capturas de pantalla y guías paso a paso para mejorar la comprensión del usuario.
- Revisar y actualizar documentos:

- Revisar regularmente los SOP y los manuales de usuario existentes para identificar áreas de mejora o actualizaciones necesarias.
- Implementar revisiones y mantener la exactitud y relevancia de la documentación.
- Control de versiones y accesibilidad
- Establecer y administrar un sistema de gestión de documentos bien organizado para realizar un seguimiento de las versiones y garantizar un fácil acceso a los procedimientos operativos estándar y a los manuales.
- Facilitar el acceso a las partes interesadas relevantes, y la localización de la documentación requerida.
- Capacitación y soporte:

- Realizar sesiones de capacitación para los empleados sobre cómo usar los SOP documentados y los manuales de usuario del sistema de manera efectiva.
- Proporcionar apoyo y orientación a los usuarios que se enfrentan a preguntas o desafíos relacionados con los procedimientos y sistemas documentados.
- Cumplimiento y garantía de calidad
- Asegurar que toda la documentación se adhiera a las regulaciones y estándares de calidad de la industria.
- Colaborar con los equipos internos para confirmar que los procesos documentados se siguen y se mantienen en cumplimiento.

**Educación y experiência**
- Licenciatura o equivalente en un campo relevante, como redacción técnica, gestión de documentos o una disciplina relacionada.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal, que permiten la transmisión clara de información técnica a audiencias no técnicas.
- Al menos dos años de experiência documentando procedimientos operativos estándar o manuales de usuario del sistema.
- Atención al detalle para identificar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora en la documentación.
- Dominio del software de gestión de documentos y de las herramientas para la creación, el formato y la edición de documentos.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas para la evaluación y mejora de procedimientos.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo para manejar múltiples proyectos de documentación de manera eficiente.
- Habilidades de colaboración y trabajo en equipo para trabajar en estrecha colaboración con varios departamentos para recopilar información y garantizar la precisión de la documentación.
- Experiência deseada en la industria hotelera y sistemas RMS Cloud y Odoo
- Fluidez en inglés y español.
- Abierto para reubicarse en Puerto Vallarta y viajar el 50% del tiempo de trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 - $40,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu disponibilidad para incorpórate a laborar con nosotros?
- ¿tiene experiência en el sector hotelero?

Experiência:

- elaborar materiales de formación: 5 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 13/11/2023