Consultor CRM

**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.

**Contamos con cinco unidades de negocio**: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.

NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.

**Misión del cargo**:
Como nuestro Consultor CRM tendrás el gran reto de implementar y operar la experiência integral de comunicación y personalización

**Funciones del cargo**:
Forma parte de nuestro equipo CX y toma grandes retos en la implementación de campañas personalizadas para nuestros clientes de Negocios Financieros

**Tendrás los siguientes retos**:

- Implementarás las iniciativas basadas en la estrategia de Negocios Financieros, considerando los pilares de personalización y comunicación por los diferentes canales y puntos de interacción con el cliente
- Te encargarás de asegurar la correcta operación de las experiências de cliente “Always ON” de los diferentes journeys del ciclo de vida del cliente
- Supervisarás la correcta operación de los componentes de la experiência
- Revisarás los requisitos básicos de operación en torno a la información necesaria y disponible
- Garantizarás la disponibilidad de los canales de comunicación (digitales y físicos) y las mediciones de performance de cada uno

**Lugar de trabajo**: Santa Fe

**Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades**:
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.
Lunes a Jueves corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs.
Lunes a Jueves corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs.

Contamos con servicio de transporte que se desplaza a diferentes rutas dentro de la CDMX y EDOMEX. (Sujeto a Disponibilidad)

Te invitamos a vivir la experiência

**Requisitos**:
Experiência con plataformas CRM (Salesforce, Oracle, Adobe y/o Infobip)
Experiência en gestión y ejecución de campañas de marketing
Experiência creando segmentación de clientes
Deseable conoimiento con Salesforce Marketing Cloud
Inglés
Comunicación Asertiva
Interpretación de Datos

**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.

Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.

La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.

Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.

Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.

La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.

Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).