Costumer Service

**Descripción del grupo**

El grupo de Mechatronics, Mirrors y Lighting se especializa en tecnologías automotrices que impulsan el futuro de la movilidad. Combinando un profundo conocimiento de sistemas para desarrollar experiências únicas de acceso a vehículos, sistemas de visión inteligentes y tecnologías avanzadas de iluminación automotriz, la experiência de MML ilumina el camino hacia la innovación, la seguridad y el estilo.

**Resumen de la función**:
Obtiene e interpreta los requerimientos de producto terminado. El representante de servicio al cliente es responsable de obtener, analizar y organiza la información de entregas al cliente diario y semanal en cantidades adecuadas de embarque. Inicia los embarques y verifica que todos los requisitos de entrega se cumplan y se comunique adecuadamente la demanda futura.

**Responsabilidades clave**:

- Proveer soporte a los clientes, asegurándose que los procesos de embarque sean cumplidos en cantidad y de manera puntual.
- Realizar todas las transacciones en BAAN, para todos los embarques diarios y semanales, además de generar la documentación necesaria.
- Analizara los requerimientos de embarque diarios de diferentes clientes, y generar su correspondiente listado de embarque.
- Asegurar la transmisión de los ASN en forma y tiempo oportuno de los embarques diarios, para evitar embarques cortos o violaciones al sistema de ratings.
- Asegurar el monitoreo de las ventanas diarias de colocación de tickets para reaccionar ante urgencias.
- Realizar las transacciones en BAAN de los embarques de partes de Servicio proporcionados por el Supervisor de PICS, mediante el programa de producción.
- Realizara inventarios estratégicos del área de producto terminado, para mantener la información actualizada diariamente.

**Calificaciones/requerimientos clave**:

- Carrera profesional terminada
- Minimo un año de experiência en puesto similares
- Capaz de mantener una conversación en inglés

**Competencias Requeridas**:

- Conocimientos en procesos de embarques.
- Conocimientos en sistemas MRP y MRP II
- Conocimiento de sistemas IATF 16949 e ISO 14001
- Excelente espíritu de servicio a sus clientes
- Fuertes habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
- Sentido de urgencia.
- Habilidades de negociación con los clientes.

**Concientización. Unidad. Empoderamiento.**:
En Magna creemos que una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Es por eso que estamos orgullosos de ser un empleador con igualdad de oportunidades. Contratamos sobre la base de la experiência y las competencias laborales alineadas a los requisitos del puesto, independientemente del género, color, raza, origen étnico, nacionalidad, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, religión o creencias, orientación sexual o identidad de género. Para Magna es prioritario asegurar la privacidad y uso de su información personal por lo que su información será tratada de conformidad con la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México. Le pedimos por favor que no envíe aplicaciones a vacantes por correo electrónico.