Especialista en Análisis de Incidencias y

hace 3 semanas

Tlahuac, México Bright A tiempo completo

Hola Somos Bright, una startup fintech de energía solar con la misión de revertir el cambio climático, comenzando en México. Lo hacemos como una capa financiera y tecnológica que impulsa el instalador solar y el ecosistema empresarial, trabajando arduamente para simplificar el proceso a través de la automatización.

En tan solo unos años, nos hemos convertido en el financista solar residencial número uno de México. Hemos coordinado todo lo necesario para instalar energía solar en los hogares, desde el financiamiento hasta la instalación, para que los clientes puedan utilizar energía solar sin pago inicial. Hemos recaudado financiación de los principales inversores como First Round Capital, Y Combinator y Leonardo DiCaprio. Creen, como nosotros, que podemos crecer exponencialmente mientras nos divertimos y somos uno de los mejores lugares para trabajar en energía solar.

Tareas

**Sobre el puesto**: Únase a nosotros como Analista de Apoyo al Disfrute del Cliente para traer energía solar limpia a México Trabaje con nuestro equipo de Disfrute del Cliente y desempeñe un papel fundamental en el logro de los objetivos de Bright alineando el equipo de Disfrute del Cliente con las prioridades de la empresa. Servirá como defensor y aliado de nuestros clientes posteriores a la interconexión. Analizarás las facturas de CFE de los clientes para asegurarte de que su sistema esté funcionando correctamente y que estén logrando el máximo ahorro, y luego los guiarás a través del proceso para que ellos también comprendan, respondiendo cualquier pregunta que tengan en el camino. Debería encantarle resolver problemas a las personas para que puedan tener una experiência de cliente fantástica.

Tus tareas y responsabilidades serán
- Objetivo de satisfacción del cliente:

- Mejorar la experiência del cliente:

- Asegúrese de que la cantidad de cancelaciones de clientes durante la etapa de soporte (Thumb Downs) sin cobrar una tarifa de salida sea inferior a 1 (en comparación con 1 en el cuarto trimestre de 2023). Además, asegúrese de que cualquier problema que provoque cancelaciones de clientes no esté relacionado con pagos pendientes o problemas legales relacionados con la facturación.
- Atención al cliente eficiente:

- Esfuércese por resolver el 100% de los tickets de atención al cliente dentro del plazo acordado. El éxito se medirá por la rapidez con la que podamos resolver diversos problemas, considerando todo el proceso desde la solicitud inicial hasta la resolución.

**Tus resultados clave serán**:

- En Bright operamos con el sistema OKR, del que Intel fue pionero y que se utiliza ampliamente en Google y muchas empresas de tecnología. Para este rol específico, sus resultados clave (sobre los cuales se medirá su éxito) son:

- OKR1: Garantizar una puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) del 100 %.
- OKR 2: Garantizar el 100% de los tickets dentro de los Acuerdos de Nível de Servicio.
- OKR 3: Asegurar cancelaciones durante la etapa de Soporte sin pagar tarifa de salida < 1.

**Requisitos**:
Buscamos a alguien que
- Deseable graduado de una carrera de ingeniería (STEM)
- Le encanta analizar datos y, en base a esto, puede crear soluciones a largo plazo.
- Tiene al menos 1 año de experiência en atención al cliente y/o soporte técnico.
- Se siente cómodo hablando inglés y comunicándose de manera concisa.
- Se compromete a garantizar que ningún cliente tenga una mala experiência.
- Tiene las siguientes habilidades:

- Gestión del tiempo.
- Puede descubrir cómo terminar toda su lista de tareas pendientes de manera más eficiente.
- Sentido de urgencia y habilidades de pensamiento rápido.
- Eres bueno resolviendo problemas en períodos cortos.
- Organización.
- Puede manejar múltiples proyectos a la vez.
- Comunicación concisa.
- Puede ser amigable y profesional con clientes de todos los orígenes

Beneficios

Beneficios
- La oportunidad de conocer de primera mano el esquema regulatorio de la generación distribuida en México y al mismo tiempo ser parte de la startup de mayor crecimiento en el país.
- Un equipo divertido y de alto calibre que confía en ti y te da la libertad de ser brillante.
- Posibilidad de ganar capital en Bright.
- Seguro médico privado.
- Acceso a atención de salud mental gratuita.
- Licencia parental.
- Acceso a programas de tutoría de primer nível.
- Trabajo remoto.
- Seguro médico privado.
- Trabajo remoto (48 hrs semanales).
- Rango salarial: $20,000 -$25,000 MXN bruto mensual.

  • Analista de Evidencias e Incidencias

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Excelencia Consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos **Analista de Evidencias e incidencia**s para Cedis ubicado en Cuautitlán Izcalli. - Objetivo del puesto:_ Asegurar el control de evidencias de entrega de mercancía a clientes (recepción y rechazos) - Requisitos:_ - Bachillerato técnico o licenciatura trunca en Logística o Administración - Experiência indispensable en entregas a sector...

  • Especialista de Analisis de Datos

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Financiera Independencia A tiempo completo

    Financiera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE como Especialista de Analisis de Datos OBJETIVO DEL PUESTO Ejecución de tácticas de producto que incrementen...

  • Prenónima - Incidencias / Plantilla de 200

    hace 7 días

    Tlahuac, México Human Finder A tiempo completo

    **Auxiliar de Incidencias / Prenómina** **Género**: Indistinto **Edad**: 25 a 45 años **Escolaridad**: Pasante en Recursos Humanos o Licenciaturas Económico-Administrativas **Experiência**: 1 año mínimo **Actividades**: - Atención a Empleados. - Contratación de personal. - Reporte de Incidencias (Altas, bajas, etc.) - Manejo de una plantilla...

  • Incidencias Administrativas Ante Cfe

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Empresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos ANALISTA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS **Escolaridad**: Licenciatura en áreas administrativas de preferencia. **Función general**: Asegurar y controlar los servicios administrativos y de operación locales y foranes para el correcto funcionamiento de los inmuebles del Grupo, en las...

  • Especialista Sr. de Nómina

    hace 2 días

    Tlahuac, México Grupo Autofin Mexico A tiempo completo

    **¡¡¡¡GRUPO AUTOFIN TE INVITA A FORMAR PARTE DEL EQUIPO!!!!** INTEGRATE COMO: **ESPECIALISTA SR. DE NÓMINA** **Necesitas** - Lic. Administración, Contabilidad, Finanzas o afín - Experiência mínima de 4 años en puesto similar - Cálculo y revisión de impuestos que afecten la nómina - Dominio de lo teórico/legal relacionado a la nómina (fechas...

  • Médico Especialista en Imagenología o Médico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Sistemas de Salud del Dr. Simi A tiempo completo

    Publicación jueves, 13 de julio de 2023 **Análisis Clínicos del Dr. Simi**: **SOLICITA**:MÉDICO ESPECIALISTA EN IMAGENOLOGÍA O MÉDICO ULTRASONOGRAFISTA** **Lugar**: Nezahualcoyotl, Estado De Mexico **Horario**: Tiempo completo **Actividades**: - Realizar estudios de ultrasonido básicos y especiales en una unidad de análisis...

  • Médico Especialista en Imagenología o Médico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Sistemas de Salud del Dr. Simi A tiempo completo

    Publicación jueves, 13 de julio de 2023 **Análisis Clínicos del Dr. Simi**: **SOLICITA**:MÉDICO ESPECIALISTA EN IMAGENOLOGÍA O MÉDICO ULTRASONOGRAFISTA** **Lugar**: Zitacuaro, Michoacan **Horario**: Tiempo completo **Actividades**: - Realizar estudios de ultrasonido básicos y especiales en una unidad de análisis clínicos **Habilidades**: -...

  • Médico Especialista en Imagenología o Médico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Sistemas de Salud del Dr. Simi A tiempo completo

    Publicación jueves, 13 de julio de 2023 **Análisis Clínicos del Dr. Simi**: **SOLICITA**:MÉDICO ESPECIALISTA EN IMAGENOLOGÍA O MÉDICO ULTRASONOGRAFISTA** **Lugar**: Taxco De Alarcon, Guerrero **Horario**: Tiempo completo **Actividades**: - Realizar estudios de ultrasonido básicos y especiales en una unidad de análisis...

  • Médico Especialista en Imagenología o Médico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Sistemas de Salud del Dr. Simi A tiempo completo

    Publicación jueves, 13 de julio de 2023 **Análisis Clínicos del Dr. Simi**: **SOLICITA**:MÉDICO ESPECIALISTA EN IMAGENOLOGÍA O MÉDICO ULTRASONOGRAFISTA** **Lugar**: Alvaro Obregon, Ciudad De Mexico **Horario**: Tiempo completo **Actividades**: - Realizar estudios de ultrasonido básicos y especiales en una unidad de análisis...

  • Médico Especialista en Imagenología o Médico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Sistemas de Salud del Dr. Simi A tiempo completo

    Publicación jueves, 13 de julio de 2023 **Análisis Clínicos del Dr. Simi**: **SOLICITA**:MÉDICO ESPECIALISTA EN IMAGENOLOGÍA O MÉDICO ULTRASONOGRAFISTA** **Lugar**: Benito Juarez, Ciudad De Mexico **Horario**: Medio tiempo **Actividades**: - Realizar estudios de ultrasonido básicos y especiales en una unidad de análisis...

  • Asesor de Ventas-viajes/premios/capacitación Pagada

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Especialista en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Especialista en Capital Humano en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¡¡¡VEN Y ÚNETE A NUESTRA FAMILIA!!!** OFRECE**: - Capacitación constante - Comisiones del 6% al 13% de la venta obtenida (aproximadamente entre $3,000 a $15,000 MENSUAL) - Premios e incentivos - Viajes nacionales e internacionales TODO PAGADO - Rifas de...

  • Auxiliar de Analisis de Información

    hace 7 días

    Tlahuac, México Servicios de Telecomunicaciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios de Telecomunicaciones en Coyoacán, Ciudad de México**: **DISH MEXICO** Empresa dedicada al entretenimiento, con una gama amplia de servicios y afiliaciones con empresas de alta calidad en telefonía, ¡¡internet y más!! Está en busca de tu talento como: ***AUXILIAR DE ANALISIS DE...

  • Especialista de Análisis de Datos

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México J & T Express A tiempo completo

    Buscamos talento joven para incorporarse en empresa global y crear una carrera profesional como especialista de base de datos **Requisitos**: Experiência no necesaria Recién egresado de Administración, ingeniería o afín con o sin titulo (pasante) Nível de Excel avanzado indispensable Ingles avanzado Ofrecemos: Prestaciones superiores de ley, (más...

  • Especialista de Recursos Humanos

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México NUGAR S.A DE C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ SOLICITA ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS **Perfil**: Lic en Admón. o afín. Sexo Indistinto. Responsabilidades: Atención al personal sobre aclaraciones de nómina, aplicación de bajas ,gestión prestamos de fondo de ahorro, caja de ahorro, tarjetas de nóminas, vales de despensa, procesar incidencias de...

  • Especialista de Cobranza Zona Sur Cdmx

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Totalplay telecomunicaciones A tiempo completo

    _**ESPECIALISTA DE COBRANZA**_ Ofrecemos: Sueldo base $10,000 + Bono Prestaciones de Ley Plan de crecimiento profesional Pagos quincenales Seguro de vida **Funciones**: - Supervisar la correcta asignación, gestión y cumplimiento de los objetivos de la cartera domiciliaria, no pago primera factura y/o bucket delimitados por estrategia central. -...

  • Especialista en Nominas

    hace 7 días

    Tlahuac, México GRUPO SIXTIES A tiempo completo

    **IMPORTANTE COORPORATIVO EN EL CAMPO RESTAURANTERO SOLICITA PARA SU AREA DE RECLUTAMIENTO**: **ESPECIALISTA EN NOMINAS** **EXPERIENCIA EN MANEJO DE NOMINA CONTPAQI (NOMIPAQ) INDISPENSABLE** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en Administración, contabilidad o afín. - Edad: 25 a 35 años - Excelente Presentación - Experiência mínima de 1 año en...

  • Especialista de Recursos Humanos

    hace 7 días

    Tlahuac, México Capital humano y asociados A tiempo completo

    Empresa de manufactura solicita **:Especialista de Recursos Humanos** **Conocimientos**: La persona seleccionada deberá de tener conocimientos en: 1. Nómina: realizar prénomina y nómina, control de incidencias, control de vacaciones, elaboración de finiquitos y/o liquidaciones, realización de SUA, pago de impuestos locales. 2. Capacitación: Todo lo...

  • Gerente de Sucursal

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Grupo Castillo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en Atizapán, Estado de México**: Importante empresa líder en su ramo solicita: Gerente de Sucursal con experiência en Laboratorio de Anàlisis Clìnico o Sector Farmacèutico **Requisitos**: Disponibilidad de horario Escolaridad:Licenciatura terminada (indispensable). Experiência: dentro de un área de...

  • Especialista en Marketing

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México YOE A tiempo completo

    Somos una importadora mayorista con más de 17 años de experiência en el mercado mexicano, importamos productos orientales y por expansión buscamos **Especialistas en marketing** Buscamos un **especialista en marketing** entusiasta que nos ayude con nuestras iniciativas de marketing en general. Desempeñarás un papel fundamental en el desarrollo y la...

  • Especialista de Recursos Humanos

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Manedic-Medicina de Alta Especialidad A tiempo completo

    **ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS** **Requisitos**: - Escolaridad en Administración, psicología o afín (titulado) - Preferentemente Conocimiento en Nomina - Conocimiento Administración de personal - Conocimiento en Implementación de políticas internas **FUNCIONES** - Reclutamiento y selección de personal. - Seguimiento a colaboradores. -...