Monitor de Calidad
hace 2 semanas
Descripción del empleo
Acerca del empleo
En **Servicios Farmacéuticos Especializados** nos mueve la “**Pasión por el Servicio**”
Somos una empresa mexicana, con más de 25 años de experiência en el mercado farmacéutico.
Nuestro objetivo es llevar salud y bienestar a pacientes, médicos, empresas e instituciones de forma eficiente y cálida en todo el territorio nacional.
Buscamos líderes que quieran compartir nuestra pasión por el servicio mediante nuestro equipo de Calidad de TMK.
**¿Qué haré como Analista de Calidad de SFE?**
- Realizarás tus actividades de lunes a viernes en horario de 09:00 a 19:00 h, con una hora de comida; muy cerca del centro de Coyoacán.
- Supervisarás a quienes dan voz a SFE ante los diferentes clientes a los que llevamos salud y bienestar.
- Realizarás el monitoreo, análisis y evaluación de llamadas en tiempo real y grabación de los asesores.
- Identificarás las áreas de oportunidad en los procesos de Call Center.
- Realizarás retroalimentación asertiva y efectiva de los asesores.
- Desarrollarás diversas acciones correctivas y preventivas con base en las políticas y lineamientos establecidos para cada proyecto.
- Auditarás y detonarás hallazgos (errores críticos) que impacten de forma directa o indirecta al cliente o a la empresa debido a incumplir los estándares de servicio.
- Darás seguimiento a correos y WhatsApp.
- Realizarás la detección de inconformidades sobre los procesos.
- Recibirás los reportes de queja de coordinadores y gerentes de los diferentes proyectos de TMK.
**¿Qué habilidades debo de tener?**
- Empatía y sentido humano
- Proactividad.
- Análisis de Datos.
- Velocidad de captura.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Dominio de etiqueta telefónica.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Deseo de crecimiento.
- Capacidad de realizar las actividades que le asignen sin una supervisión constante.
- Inteligencia Emocional.
- Organización.
- Facilidad de comprender requerimientos por sí solo.
- Resiliente
- Adaptable
- Puntualidad
- Disciplina y apego a procesos.
**¿Qué buscamos?**
- Bachillerato o equivalente como escolaridad mínima.
- 1 año de experiência en Calidad de Call Center | Retroalimentación asertiva | Métricas de Call Center.
- Conocimiento básico - intermedio de computadora y paquetería Office.
- Conocimiento intermedio de Excel
- Habilidad de palabra
- Riqueza vocabulario (precisión, concisión, originalidad & riqueza de imágenes).
**¿Qué ofrece SFE?**
- Sueldo de $9,000.00 MXN Netos.
- Bono de puntualidad del 8% del salario neto, al concluir el periodo de prueba (3 meses).
- Bono de productividad, acorde al desempeño mostrado en el periodo de prueba.
- Prestaciones de Ley, desde el día que ingresas.
- Comedor subsidiado al 100%.
- Descuentos en nuestros productos/servicios y en nuestras empresas hermanas.
- Apoyo para gimnasio.
- Apoyo de útiles escolares (agosto-septiembre)
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Ambiente organizacional favorable.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $10,700.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Apoyo para estudios
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $10,700.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Tlahuac, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES** **SOLICITA**: **MONITOR/ ANALISTA DE CALIDAD** **Horario: 13:00 A 21:00 Lunes a Sábado ¡Descanso Domingo! **Sueldo: $9000 base + $1200.00 de bono mensual + P.L **Requisitos: - Escolaridad: Contar con 30% o más de los...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Tlahuac, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES** **SOLICITA**: **MONITOR/ ANALISTA DE CALIDAD** **Horario: 13:00 A 21:00 Lunes a Sábado ¡Descanso Domingo! **Sueldo: $9000 base + $1200.00 de bono mensual + P.L **Requisitos: - Escolaridad: Contar con 30% o más de los...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Tlahuac, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES** **SOLICITA**: **MONITOR/ ANALISTA DE CALIDAD** **Horario: 13:00 A 21:00 Lunes a Sábado ¡Descanso Domingo! **Sueldo: $9000 base + $1200.00 de bono mensual + P.L **Requisitos: - Escolaridad: Contar con 30% o más de los créditos...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Tlahuac, México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo**Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto en Col Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Monitor Call Center Calidad**: **Horario**: **9:00 AM 17:00 PM.**: Actividad a realizar:Monitoreo y Validación de llamadas por grabación **Requisitos**: - Escolaridad:Bachillerato concluido (mínimo) - Experiência:Mínimo 6...
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Monitor/a de Calidad
hace 4 semanas
Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completoSe parte de una de las cadenas más importantes en servicios, somos una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano Buscamos Monitor de Calidad para Call Center Zona de trabajo - Metro Barranca del Muerto OFRECEMOS: - Salario Atractivo - Bono de $1,500 por asistencia, puntualidad y productividad - Prestaciones de ley -...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo**Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **MONITOR/A DE CALIDAD** **Lunes a Viernes** **Actividad**:Monitoreo en tiempo real de agentes telefónicos, reportes, retroalimentaciones, calibraciones. **Ofrecemos**: Sueldo base al mes: $7,470 + $1,200 bono Horario y zona de labores: lunes a viernes de 9 am...
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Monitor de Calidad
hace 4 semanas
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo**Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA Call Center Empresa líder en soluciones en Centros de Contacto ¿Tienes experiência en Call Center? ¿Has estado en el área de Calidad? Buscamos: Monitor de Calidad / Analista de Calidad Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm con descanso en fin de...
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Tlahuac, México INFOCREDIT S DE RL DE CV A tiempo completo** Monitoreo de las actividades del equipo de trabajo **Entrenar al personal **Fomentar el trabajo en equipo **Requisitos**: Licenciatura Económico - Administrativa ( Título y/o Cedula ) **Experiência mínima de 6 meses** ( monitor de calidad, back office, WFM, team líder, supervisor, coordinador, jefe, encargado y/o puesto similar...
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Monitor de Calidad Turno Matutino
hace 4 semanas
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo**Vacante para la empresa Eficasia en Benito Juárez, Ciudad de México**: **MONITOR DE CALIDAD - turno Matutino** **EFICASIA Contact Center** **Requisitos**: - Experiência en el área de calidad en campañas de atc Call Center o como supervisor de operaciones - Conocimiento de indicadores o métricas en Call Center - **Licenciatura concluida con...
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Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo** Monitoreo de las actividades del equipo de trabajo **Entrenar al personal **Fomentar el trabajo en equipo **Requisitos**: Licenciatura Económico - Administrativa ( Título y/o Cedula ) Experiência mínima de 6 meses ( monitor de calidad, back office, WFM, team líder, supervisor, coordinador, jefe, encargado y/o puesto similar...
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Urge Monitor de Calidad Call Center
hace 1 mes
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo**Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Monitor de calidad call center**: **_ EFICASIA CONTACT CENTER_** **_Empresa líder en telecomunicaciones a nível Latinoamérica_** **_Busca:_** **_Monito de Calidad Call Center_** **_Horario:_** - lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm con descanso en fin de...
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Monitor de Social Media
hace 1 mes
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completoMonitor de Redes Sociales Estamos buscando un Monitor de Redes Sociales altamente motivado y diligente para unirse a nuestro equipo en Eficasia. Responsabilidades principales: - Serás responsable de monitorear y gestionar nuestras plataformas de redes sociales. - Comunicación con nuestra audiencia y aumentar el compromiso y la visibilidad de la marca. -...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Tlahuac, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **SOMOS UNA EMPRESA CON 35 AÑOS DE EXPERIENCIA Y EN CONSTANTE CRECIMIENTO.** **Requisitos** - Experencia mínima de seis meses - Buen manejo de la palabra y liderazgo - Conocimientos en el área de calidad y monitoreo de call center - Conocimientos en el...
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Monitor Redes Sociales Sector Inversiones
hace 1 mes
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completoMonitor de Redes Sociales Estamos buscando un Monitor de Redes Sociales altamente motivado y diligente para unirse a nuestro equipo en Eficasia. Responsabilidades principales: - Serás responsable de monitorear y gestionar nuestras plataformas de redes sociales, - Monitorear y gestionar activamente nuestras plataformas de redes sociales como Facebook,...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Tlahuac, México INFOCREDIT, S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa INFOCREDIT, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Evaluar las llamadas **Revisión de la eficiencia de los procesos de atención al cliente **Identificar mejoras en los procesos **Elaboración de reportes **Retroalimentación a agentes telefónicos **Requisitos**: Licenciatura Económico-Administrativa...
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Monitor de Calidad
hace 4 semanas
Tlahuac, México Atveco S.A de C.V A tiempo completo**ATVECO, importante empresa solicita**: - **ANALISTA DE CALIDAD**_ para laborar en call center a 5 minutos del metro Zapata o metro hospital 20 de noviembre. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Sueldo base de $5,500 hasta $6,000 - Bono de productividad desde $2,000 - $3,000 mensual - Excelente ambiente laboral - Estabilidad laboral **Requisitos**: - Tener experiência...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Tlahuac, México Tps Contact Center A tiempo completo**Vacante para la empresa Tps Contact Center en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: ¿Estas buscando empleo de medio tiempo? Somos tu mejor opción. Trabajo con nosotros en cualquiera de nuestras áreas: - Atención a clientes - Recaudación de fondos - Colocación de tarjetas de crédito - Colocación de seguros - Colocación de...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Cerca De Metro Zapata -Benito Juárez, Ciudad de México**: Eficasia esta en busqueda de Monitor de Calidad para campaña de Call Center Funciones: Escucha activa de llamadas telefónicas de campañas Inbount, retroalimentación a los agentes telefonicos, calibraciones, llamadas en línea y por grabaciones; manejo de...
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Analista de Calidad Contact Center
hace 1 mes
Tlahuac, México Lana digital A tiempo completo¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD!! OFRECEMOS: - Sueldo base $8600 mensuales - Bono de puntualidad $850 - Capacitación pagada - Prestaciones de ley desde que se contrata **Requisitos**: - Edad 18 años en adelante - Actitud para trabajar - Manejo de PC básico - Experiência mínima de 6 meses como Monitor de Calidad, Consultor y/o...
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Auxiliar de Mesa de Control
hace 1 mes
Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completoAuxiliar de Mesa de Control // Calidad // Validador Actividades: - Llevar el control de los KPI'S que el cliente interno esta pidiendo. - Mantener en alta la calidad y métricas que la campaña requiere. - Verificar llamadas de quejas y llevar seguimiento a los clientes molestos Jornada Laboral: Lunes a Sábado de 09:00 a 18:00 (Sábado medio...
