Gerente de Mesa de Control
hace 2 semanas
COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:
**GERENTE DE MESA DE CONTROL**
**Objetivo general**:
Liderar y coordinar los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo para garantizar la óptima gestión de los procesos críticos de la empresa, principalmente en el tratamiento de datos y seguimiento de tickets de todas las áreas de IT, así como supervisar la eficacia de las estrategias del sistema predictivo para el call center de cobranza.
**Objetivos particulares**:
- Gestión de Equipos: Supervisar y coordinar las actividades diarias de los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo.
- Optimización de Procesos: Implementar y monitorear estrategias para optimizar los procesos críticos del negocio.
- Desarrollo de Estrategias Predictivas: Supervisar el desarrollo y la implementación de estrategias eficaces para el sistema predictivo del call center.
- Aseguramiento de la Calidad de Datos: Trabajar conjuntamente con el equipo de M.I.S. para garantizar la calidad y seguridad de los datos.
Supervisión de Tickets: Supervisar el manejo y resolución eficaz de tickets a través de la mesa de ayuda.
**Requisitos**:
- Titulado en carrera de sistemas o afín
- 3 años de experiência en Puestos de liderazgo en áreas de IT o gestión de operaciones en entornos de call center.
- Experiência en la gestión de equipos multifuncionales en un entorno de call center.
- Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias orientadas a optimizar operaciones y procesos críticos
- Comprensión profunda de los sistemas de call center, incluyendo operaciones de marcador predictivo
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $20,000 a $25,000 DE ACUERDO A EXPERIENCIA
- Plan de desarrollo y capacitación.
- Prestaciones de Ley y Superiores
- SEDE: Tlalpan CDMX (a 2 cuadras de Metro Chabacano)_
**SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS POSTULATE POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO, O BIEN MANDA TU CV AL 5528166792 CON LA LIC. DIANA ANGUIANO Y AGENDA UNA ENTREVISTA**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Mex Gerente Mesa de Control y Custodia
hace 3 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoMEX Gerente Mesa de Control y Custodia Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Llevar a cabo la correcta parametría dentro del sistema Kratos de las condiciones para la generación de los planes financieros conforme a las necesidades del producto. Generar los contratos marco con sus respectivos anexos para su firma y ratificación.Responsable de la...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 días
Ciudad de México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo¿Eres un apasionado del mundo de la salud? ¡En Bupa México te estamos buscando! Buscamos un Analista de mesa de control, con base en CDMX, para nuestro departamento Mesa de Control ¿Cuál será tu rol? - Seguimiento a casos administrativos de los agentes que tenemos en la región y las Agencias - Apoyo puntual para la revisión y carga de tramites en...
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Analista de Mesa de Control
hace 3 días
México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completoDescripción **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO IMPULSATE!** **Solicitamos**:Analista de Mesa de Control **Objetivo**: - Atención a clientes internos y externos con la finalidad de dar una respuesta oportuna, así como la revisión de la integridad y veracidad de la información documental que se reciba. **Actividades a realizar**: - Control y manejo de base...
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Analista de Mesa de Control
hace 21 horas
Ciudad de México TiSmart A tiempo completoDescripción Analista de Mesa de control - Lic. Trunca o titulado (preferente) Económico administrativa - Experiência Laboral: 2 años en cobranza a Autoservicios - Recepción y seguimiento a solicitudes - Asignación de operaciones - Atención a aclaraciones del cliente interno y externo - Validación y seguimiento de operaciones criticas - Distribución...
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Auxiliar Mesa de Control
hace 5 días
Ciudad de México PCH Servicios Financieros A tiempo completoSomos una empresa joven y con una gran cultura empresarial y comprometida con el desarrollo de las personas, estamos solicitando: **Auxiliar de Mesa de Contol.** **Requisitos**: - Licenciatura terminada. Pasante. - Experiência de 2 años revisando documentación en Mesa de Control. - Deseable experiência en financieras. **Zona a laborar: Santa...
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Analista de Mesa de Control
hace 4 días
Ciudad de México RILM SA de CV A tiempo completo**Analista de Mesa de Control** ¿Tienes experiência administrativa y te gusta ayudar a las diferentes áreas a lograr sus objetivos? Éste es tu lugar y queremos conocerte. **Funciones**: - **Gestión de trámites ante instituciones públicas.**: - **Constante traslado entre Oficinas (Polanco-Tecámac-Polanco)**: - Revisión a detalle de los...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 días
Ciudad de México Zurich Insurance A tiempo completo**Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**: **ANALISTA MESA DE CONTROL** **Experiência**: 1+ años de experiência como analista mesa de control y conocimiento en seguros. **Escolaridad**: Bachillerato, Lic. Trunca. **Conocimientos técnicos**: Paquetería Office. Excel nível...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 días
Ciudad de México GRUPO ANDRADE A tiempo completo**Estamos en búsqueda de tu talento, ven y únete al mejor equipo.** **Mesa de control.** **Requisitos** - Escolaridad: Lic. Administración, contador público, Lic. Derecho o afín **(preferentemente titulado).**: - Proactivo - Disponibilidad de tiempo de lunes a sábado. - Experiência mínimo 5 años (comprobable). - Preferentemente haber trabajado en...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 días
Ciudad de México PYCSECA SEGURIDAD PRIVADA MEXICO SA DE CV A tiempo completoMesa de Control Misión: Registrar en la herramienta de control las peticiones recibidas de los clientes (internos o externos) y realizar la correcta asignación para el seguimiento de las peticiones. **Requisitos**: - Estudiante o pasante de Lic. Económico - Administrativa - Conocimientos básicos en facturación - Manejo de office y herramientas...
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Auxiliar Mesa de Control Portalero
hace 2 semanas
Ciudad de México TELECONSTRUCTORA SA DE CV A tiempo completoEmpresa de Telecomunicaciones solicita personal que cubra el siguiente perfil: - Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica - Experiência: 1 años en atención al cliente en mesa de control, portalero o dispatcher. - Manejo de excel (Intermedio). **Funciones a desempeñar**: - Asignación de órdenes de servicio a técnicos. - Captura y seguimiento en...
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Analista de Mesa de Control
hace 3 semanas
Ciudad de México Exitus A tiempo completoExitus Credit esta buscando tu talento para laborar como: ANALISTA DE MESA DE CONTROL GRUPAL Ofrecemos - Sueldo base competitivo libre. - Prestaciones de ley. - Ambiente corporativo. Requerimos - Disponibilidad de horario completo. - 2 años de experiência como analista de mesa de control. - Actitud de servicio - Conocimiento en proceso crediticio, manejo...
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Coordinador de Mesa de Control
hace 5 días
Ciudad de México Exitus A tiempo completoEn Exitus Credit seguimos creciendo y buscamos talento con experiência como el tuyo. Buscamos Coordinador de Mesa de Control Zona de trabajo - Santa Fe, CDMX. Ofrecemos: - Sueldo base competitivo libre 15,000 - 18,000 - Prestaciones de ley. - Convenios corporativos. Requerimos: - Licenciatura - Disponibilidad de tiempo completo - 2 años de...
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Mesa de Control
hace 5 días
Ciudad de México BAXTER A tiempo completo**This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...
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Analista de Mesa de Control
hace 4 días
México NATGAS A tiempo completo**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO IMPULSATE!** **Solicitamos**:Analista de Mesa de Control **Requisitos**: - Licenciatura terminada en económico administrativo o a fin - Experiência mínima de 2 años en proceso de mesa de control **Objetivo**: - Atención a clientes internos y externos con la finalidad de dar una respuesta oportuna, así como la revisión...
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Mesa de Control
hace 2 días
Ciudad de México Matfink at&t A tiempo completoMatfink, Empresa distribuidor dedicada al servicio de venta y post venta de telefónica móvil y transmisión de datos AT&T, requiere Ejecutiva o Ejecutivo en Mesa de Control - **Edad**:23 a 30 años - **Sueldo**:de $6,000.00 a $7,000.00 - **Zona de trabajo**:Polanco. México, CDMX - **Horario**: Lunes a viernes 8:00 a 18:00 **Objetivo**:Trato con clientes...
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Mesa de Control
hace 2 días
Ciudad de México Matfink at&t A tiempo completo**Matfink,** Empresa distribuidor dedicada al servicio de venta y post venta de telefónica móvil y transmisión de datos AT&T, requiere Ejecutiva o Ejecutivo en Mesa de Control - **Edad**:23 a 30 años - **Sueldo**:de $6,000.00 a $7,000.00 - **Zona de trabajo**:Polanco. México, CDMX - **Horario**: Lunes a viernes 8:00 a 18:00 **Objetivo**:Trato con...
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Analista Mesa de Control
hace 4 días
Ciudad de México RESGUARDO SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completoResguardo, somos una empresa con más de 16 años de experiência en el mercado de la Seguridad Privada, preocupados por satisfacer las necesidades de Seguridad de nuestros clientes trabajamos siempre de su mano generando controles efectivos que optimicen sus recursos económicos, materiales y humanos. Te invitamos a ser parte de este viaje de aprendizaje y...
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Lider Mesa de Servicio y Control de Cambios
hace 21 horas
Ciudad de México Manpower Mexico A tiempo completoExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula eficazmente el talento más competitivo con grandes empresas de México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la compañía número 1 de Manpower Group en atraer talento en todo el mundo En Experis IT buscamos**:Lider Mesa de Servicio & Control de...
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Auxiliar Mesa de Control
hace 5 días
México Medikamenta sa de cv A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA LOGISTICA DEDICADA A LA COMPRA Y DISTRIBUCION DE INSUMOS PARA LA SALUD, SOLICITA: **AUXILIAR DE MESA DE CONTROL** **Requisitos**: - SEXO INDISTINTO DE 20 A 48 AÑOS DE EDAD - Preparatoria concluida (indispensable) - EXPERIENCIA EN: Conocimiento en inventarios, ubicación de mercancías dentro del almacén, conocimiento en recibo y...
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Analista de Mesa de Control
hace 21 horas
Ciudad de México Grupo Alirsa A tiempo completo**“Mesa de Control-Mantenimiento”** **Requisitos**: - Sexo indistinto - Sentido de urgencia - Trabajo en equipo - Responsable - Trabajo bajo presión - Licenciatura en ingeniería civil o arquitectura - Manejo de NEO DATA y AUTOCAD (INTERMEDIO) - Paquetería office (BÁSICO- INTERMEDIO) **Funciones**: - Seguimiento de acciones de reportes con el...