Líder de Atención de Servicios de Infraestructura

hace 6 meses


Pedregal de Carrasco, México Agencia Digital de Innovación Pública A tiempo completo

¿Buscas iniciar o fortalecer tu carrera profesional? La Agencia Digital de Innovación Pública invita a recién egresados o profesionales del área de TI a unirse al área de Infraestructura tecnológica de la Agencia en donde podrán incorporarse a nuestra área de Mesa de servicio.

**Requisitos**:

- Sexo indistinto
- Edad 24 a 60 años
- Licenciatura o Ingeniería en TI (titulado)
- Experiência de 1 a 2 años en TI.
- Experiência en Mesa de Soporte (Indispensable)
- Gestión de usuarios (Indispensable)
- Conocimientos en ITIL / IT Service Management (ITSM) (deseable)
- Conocimiento en la gestión de servicios e incidentes.
- Actitud de servicio y atención al cliente.
- Experiência en software de mesas de servicio

**Responsabilidades o actividades**:

- Operar la herramienta de la mesa de servicio para registrar los tickets referentes a solicitudes de servicio e incidentes
- Brindar soporte telefónico a los usuarios, así como proporcionar el estatus de las solicitudes de servicios o incidentes.
- Realizar el alta, baja y cambios de las cuentas de correo institucional
- Monitoreo de los tickets y dar seguimiento cada uno de ellos hasta su cierre.
- Gestión y revisión del cumplimiento de los SLA's de la plataforma de Mesa de Servicio, objetivos del área de soporte, métricas de desempeño operativo.
- Desarrollo de documentación técnica y ejecutiva interna
- Monitoreo y mejora continua de métricas de servicio (KPI´s)
- Definir y actualizar el portafolio y catálogo de servicios.
- Resolución y escalación de incidencias reportadas en la Plataforma Mesa de servicio
- Desarrollo e implementación de mejores prácticas para gestión de servicios y gestión de incidentes.
- Presentar mejoras en los procesos o configuraciones de la herramienta de acuerdo a la operación diaria

**Sueldo**
- 16,200 netos
- Crecimiento y capacitación.
- Horario 9 am a 6pm
- Modalidad: Híbrido (Trabajo a distancia y presencial)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,200.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Mesa de servicio: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 04700, Ciudad de México



  • Ciudad de México, CDMX Codifin A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de: GERENTE DE INFRAESTRUCTURA. - Objetivo del puesto:_ Como Gerente de Infraestructura, serás el líder en la administración de nuestros servidores e infraestructura tecnológica. Tu rol implicará supervisar proyectos, gestionar servicios en la nube, redes y telecomunicaciones, garantizando el funcionamiento óptimo de...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Cda Infraestructura A tiempo completo

    **Sobre la Empresa**: Cda Infraestructura es una empresa líder en proyectos de construcción y desarrollo de infraestructuras. Buscamos un profesional experimentado para liderar nuestros proyectos.**Salario**: El salario estimado para este puesto es entre $14,000 y $16,000 al mes, dependiendo de la experiencia del candidato.**Descripción del Puesto**:...


  • Pedregal de Carrasco, México SYNER.GO A tiempo completo

    Buscamos tu talento como **Gerente de Sucursal de Estación de Servicio** **ACTIVIDADES**: - Administración de personal y supervisión de actividades - Seguridad de la estación - Control de efectivo (cortes, arqueos y cierres) - Atención, servicio al cliente y seguimiento de quejas. - Presupuesto de ventas - Estrategias para incremento de ventas -...


  • Villas de La Hacienda, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    En En-trega estamos buscando personas comprometidas y con ganas de crecer, Somos una empresa 100% mexicana con más de 12 años en el mercado. [05:45 p. m.] Georgina Lizette Rodriguez Partida Jefe de infraestructura y medio ambiente **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería con perfil químico deseable Experiência deseada 2 años en: Programas de...


  • Ecatepec de Morelos, México People Hackers A tiempo completo

    **Sobre la Vacante**Nuestra empresa, People Hackers, busca un experto en infraestructura para liderar proyectos globales de transformación digital en nuestra sede en Cuajimalpa, CDMX. El puesto requiere experiencia en Azure y habilidades en administración de sistemas operativos, gestión de directorio activo y monitorización.**Descripción del...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ruba A tiempo completo

    En Ruba, estamos comprometidos con construir no solo hogares, sino también un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.Sobre nosotrosRuba es una empresa líder en la construcción de infraestructura, con un enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente. Nuestro...

  • Plaza Gran Sur

    hace 6 meses


    Pedregal de Carrasco, México RHDINOMARKET A tiempo completo

    Empresa líder en Entretenimiento, con presencia el plazas y centros comerciales de toda la republica mexicana, abre vacante para unirse a nuestra gran familia. Trabaja con nosotros como Anfitrión / cajero. La vacante es para laborar dentro de **Plaza Gran Sur** en una isla de entretenimiento. **Días a laborar**:Lunes a Domingo // descanso entre...


  • Ecatepec de Morelos, México Ica Ingenieros Civiles Asociados A tiempo completo

    **Acerca de Ica Ingenieros Civiles Asociados**Somos una empresa mexicana con más de 77 años de experiencia en brindar soluciones integrales a retos complejos de infraestructura a nivel nacional. Requerimos personal comprometido en brindar servicios con excelente calidad e interesado en desarrollarse y crecer profesionalmente.**Sobre la vacante**Nuestra...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Empresa consolidada de alto prestigioNuestra empresa busca a un profesional con experiencia en infraestructura tecnológica para ocupar el puesto de Líder de Infraestructura TI.Sobre la empresaAlia Integrando Talento es una empresa que busca talento especializado para apoyar su crecimiento y éxito. Buscamos profesionales como tú para ayudarnos a alcanzar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Hoteles Solaris De México A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un técnico en infraestructura de redes y servicios para unir nuestra familia laboral.Resumen del puesto* Dar soporte a los equipos de todo el personal del hotel.* Seguimiento a los mantenimientos preventivos y correctivos.* Administración y soporte al sistema de antenas inalámbricas* Administración, soporte y monitoreo, de...


  • • Familiaridad con contenedores y herramientas de orquestación (como Docker, Kubernetes)., México Unidad De Sistemas E Informática A tiempo completo

    **Requisitos**: El Especialista en Infraestructura de TI será responsable de mantener, desarrollar y optimizar la infraestructura tecnológica, garantizando e innovando la operatividad y seguridad de los sistemas, redes y servicios informáticos. - Experiência previa en puestos similares. - Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, Linux,...


  • Ciudad de México, CDMX Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...


  • San Luis de la Paz, Guanajuato, México Kohler Co. A tiempo completo

    Kohler Co. busca a un/a Gerente de Infraestructuras y Servicios   Descripción del puesto: Estamos buscando a una persona calificada para ocupar el cargo de Gerente de Infraestructuras y Servicios en nuestra sede en San Luis de la Paz, Gto. Como parte de nuestro equipo de Recursos Humanos, serás responsable de gestionar y planificar las infraestructuras y...


  • Pedregal de Carrasco, México Armstrong Laboratorios de México, S.A de C.V A tiempo completo

    **Armstrong Laboratorios de México empresa farmacéutica mexicana con más de 80 marcas en el mercado, parte de grupo Bagó, busca talento para integrarlo como**: **ANALISTA DE INTELIGENCIA DE MERCADOS** **¡Postúlate!** Generar y analizar la información del comportamiento del Mercado Farmacéutico y de los productos de Armstrong Laboratorios a través...


  • Ecatepec de Morelos, México Constructora Gisol S.A De C.V. A tiempo completo

    **Resumen de la empresa:**Constructora Gisol S.A De C.V. es una empresa líder en el sector de construcción y desarrollo de infraestructuras.**Salario:**$16,800.00 - $22,000.00 al mes**Descripción del puesto:**Somos buscadores de un Técnico Senior en Infraestructura para unirse a nuestro equipo de trabajo. En esta posición, serás responsable de la...

  • Recepcionista

    hace 3 meses


    Pedregal de Carrasco, México SERVICIOS CORPORATIVO FCM SC A tiempo completo

    Responsabilidades del puesto de recepcionista: - Dar la bienvenida a los visitantes y proporcionarles información sobre nuestra organización. - Gestionar las llamadas telefónicas y redirigirlas al contacto correspondiente. - Mantener el área de recepción ordenada y limpia. - Administrar la correspondencia y los paquetes entrantes y salientes. - Ayudar...


  • Lerma de Villada, México TEKNOPELLETS SA DE CV A tiempo completo

    **AUXILIAR DE INFRAESTRUCTURA** ESCOLARIDAD: PRIMARIA EN ADELANTE EXPERIENCIA: MANTENIMIENTO A INFRAESTRUCTURA 1 AÑO EN PUESTO SIMILAR ACTIVIDADES A DESARROLLAR: MANTENIMIENTO A INSTALACIONES (pintura, herrería, compostura etc.) PINTAR PAREDES PLOMERIA BASICA ALBAÑILERIA BASICA ELECTRICIDAD BASICA COMPONER CERRADURAS, VENTILADORES, CHAPAS...


  • Ecatepec de Morelos, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Centro De Atracción De Talento busca un profesional con experiencia en atención telefónica para ser parte de nuestro equipo de asesores.Somos una empresa líder en el mercado de las aseguradoras más importantes en México, con una trayectoria de más de 11 años.Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, y por eso buscamos...


  • Pabellón de Arteaga, Aguascalientes, México Operadora De Servicios Medicos Ml A tiempo completo

    En Operadora De Servicios Medicos Ml, buscamos a un profesional para ocupar el cargo de Lider De Unidad Medica - Jefe De Servicio De Salud. Esta es una excelente oportunidad para Gerentes De Farmacia Y Atencion Al Cliente que buscan un desafío en su carrera.Responsabilidades:Implementar y supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente...


  • Ciudad de México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo

    **¡Sanborns está en búsqueda del mejor talento!** Es tu oportunidad de unirte como: ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA TI **¿QUÉ OFRECEMOS?** - Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones, aguinaldo, utilidades) - Prestaciones Superiores (Vales de despensa 10%, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor, descuentos en Sanborns y...