Gerente Sénior de Soporte Técnico

hace 7 meses

Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

**Job summary**:
As Manager Tech Support you will focus on completing department objectives by planning & evaluating department activities and managing staff. Generate forecasting and planning analysis to anticipate workload and resource demand. Responsible for recruiting, selecting, and ensuring new hires are properly prepared to positively contribute to our department. Develops personal growth opportunities as well as growth opportunities for direct reports. Responsible for implementing effective change management. Provides coaching, counseling, and discipline to employees. Helps to develop and coordinate system policies and procedures to ensure process adherence. Ensures effective and consistent communication among the team. Encourages feedback and customer insight to enhance the customer experience. Coordinating with other departments within in the company to ensure internal and external customer’s needs are met. Creates strategic KPI’s/goals that align with the company vision by gathering service, operations, and financial data. Delivers accurate and effective reports detailing KPI’s and summary relating to department performance. Defines objectives while identifying and evaluating obstacles to overcome. Evaluates options and puts together a course of action. Serves as an escalation path for team members, customers, agents, and internal employees in non-standard situations needing guidance. Ultimately responsible for delivering accurate, friendly, consistent and professional high-quality service to our customers.

**Requirements and knowledge**:

- Bilingual: English/Spanish
- Excellent communication skills
- Excellent customer service skills
- Strong project management skills
- Strong time management skills
- Results driven
- Strong leadership skills

**Preferred qualifications**:

- Proficient in one or more systems/technologies
- Strong technical aptitude
- Networking experience
- Building Management System experience

**Education**:

- Bachelor's Degree

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalupe, México Industrias Vermont S.A DE C.V A tiempo completo

    Licenciatura o Ingeniería terminada Inglés Experiência: Seguridad en redes, firewalls, antivirus, redes virtuales, vpn. Soporte y mtto de todo el equipo de computo de la empresa, impresoras, cámaras, dispositivos de red y equipo tecnológicos, encargándose también de la seguridad y protección de información. Mantener en optimas condiciones y...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalupe, México Industrias Vermont S.A DE C.V A tiempo completo

    Licenciatura o Ingeniería terminada Idioma Inglés Experiência: Seguridad en redes, firewalls, antivirus, redes virtuales, vpn. Soporte y mtto de todo el equipo de computo de la empresa, impresoras, cámaras, dispositivos de red y equipo tecnológicos, encargándose también de la seguridad y protección de información. Mantener en optimas condiciones...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalupe, México Industrias Vermont S.A DE C.V A tiempo completo

    Licenciatura o Ingeniería terminada Inglés Experiência: Seguridad en redes, firewalls, antivirus, redes virtuales, vpn. Soporte y mtto de todo el equipo de computo de la empresa, impresoras, cámaras, dispositivos de red y equipo tecnológicos, encargándose también de la seguridad y protección de información. Mantener en optimas condiciones y...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalupe, México TEKS Solutions A tiempo completo

    personal Bilingue para Soporte Técnico en Call Center trabajo área de Guadalupe contratación inmediata Buscamos Tecnico en Sistemas para Call Center **Requisitos**: Conocimiento de Active Directory Conocimientos de redes WIFI ROUTER SWITCH instalación de cámaras Configuraciones de dominio en AD Administración de office 365 Instalación de...

  • Tecnico de Informatica Senior

    hace 3 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Ttechnologies A tiempo completo

    **Somos Ttechnologies, una empresa en constante crecimiento que busca a un Tecnico de Informatica senior para unirse a nuestro equipo.****Sobre nosotros:**Nuestra empresa se enfoca en la innovacion y el desarrollo de soluciones tecnologicas. Buscamos a un profesional con experiencia en sistemas computacionales que desee adquirir nuevos conocimientos y ser...

  • Especialista de Soporte Técnico It

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Magna International Inc. A tiempo completo

    **Número de Empleo**:69717 **Grupo**: Magna Mechatronics, Mirrors & Lighting **División**: Magna Mirrors Monterrey **Tipo de trabajo**: Permanente/regular **Localidad**: Apodaca **Estilo de trabajo**: Presencial **Nosotros**: Vemos un futuro donde todos pueden vivir y moverse sin limitaciones. Es por eso que estamos desarrollando tecnologías, sistemas y...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalupe, México FLETES MARROQUIN S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **En Fletes Marroquín ¡te estamos buscando!** Somos una empresa dedicada al servicio de logística, almacenaje, transbordo y transporte de carga general y peligrosa a nível nacional. **Posición: Auxiliar de Soporte Técnico.** **Principales responsabilidades**: - Atender a usuarios en las necesidades de cómputo para el correcto desarrollo de sus...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses

    Guadalupe, México STM Robotics A tiempo completo

    Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo. - Asegurar el soporte técnico y mantenimiento de todos los sistemas que se utilicen. - ofrecer un servicio de soporte de vanguardia y calidad, de calidad para los usuarios. - Asegurar la continuidad operativa del equipo, mediante la administración de las funciones. - Controlar el...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalupe, México CONSTRUCTORA INDUSTRIAL GREMA A tiempo completo

    CONSTRUCTORA INDUSTRIAL GREMA SOLICITA EL SIGUIENTE VACANTE PERSONAL SOPORTE TÉCNICO PIME SOLICITA TÉCNICO DE SISTEMAS PARA REALIZAR ACTIVIDADES REMOTO O PRESENCIAL (CUANDO SE NECESITE) LAS ACTIVIDADES SON EN RESOLVER FALLAS YA SEA EN LAS COMPUTADORAS,IMPRESORAS,CHECADOR ETC. PAGO POR QUINCENA PARA MAS INFORMACIÓN 8126759778 SE REQUIERE QUE LA...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 5 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Iscor Soluciones A tiempo completo

    La Iscor Soluciones busca un Especialista en Soporte Técnico con pasión por la resolución de problemas y compromiso con la excelencia. En este rol, usted será el responsable de administrar el portal de soporte, coordinar equipos de soporte técnico y proveedores externos para solucionar problemas de soporte, documentar procedimientos operativos y...

  • Técnico de Informática Sr. Instalación y Soporte

    hace 6 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Industrias Vermont S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un técnico experimentado en soporte y mantenimiento de computadoras, redes, cámaras y dispositivos de red para nuestra empresa en Industrias Vermont S.A De C.V.Sueldo: $27,500 al mesResponsabilidades:Mantener en óptimas condiciones todo el equipo de cómputo, impresoras y dispositivos de red.Brindar soporte técnico a los...

  • Analista de Soporte Técnico Especializado

    hace 7 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    En Acuity Brands, somos pioneros en el uso de la tecnología para resolver problemas complejos en espacios y energía. Buscamos a un Analista de Soporte Técnico Especializado con sólidas habilidades técnicas y experiencia en sistemas de control digital y analógico.Nuestro equipo de soporte técnico trabaja estrechamente con nuestros clientes para brindar...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Magna Internat A tiempo completo

    **Magna Empresa de manufactura Automotriz, te invita a formar parte de su equipo de trabajo por crecimiento en Nueva planta 2 ubicada en carr apodaca pesqueria parque avante** **Perfil** Responsable de la coordinacion del soporte tecnico a los usuarios y lineas/celdas de produccion, asi como el mantenimiento preventivo correctivo de los equipos de...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 6 meses

    Guadalupe, México Delicias del Contry A tiempo completo

    Brindar el soporte tecnico a usuarios sobre equipos computacionales y periféricos. - Instalación y mantenimiento de software. - Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo e impresoras. - Instalación de cableado. **Requisitos**: - Tecnico, Carretera trunca o afín - Experiência mínimo 1 año en soporte. - Manejo de Office. - 20 a 35...

  • Gerente de Calidad Senior en Industria Automotriz

    hace 1 día

    Guadalupe, Nuevo León, México Xpertia Talent Hunting A tiempo completo

    En Xpertia Talent Hunting, buscamos a un Gerente de Calidad Senior para liderar nuestro equipo de calidad en nuestra planta ubicada en Guadalupe, NL.Con una carrera en Ingeniería Industrial, Mecánica o Administración, y al menos 3 años de experiencia en la industria automotriz, serás responsable de coordinar, evaluar y supervisar a los ingenieros de...

  • Técnico de Infraestructura Senior

    hace 1 día

    Guadalupe, Nuevo León, México Pcel A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa PCEL, líder en la venta y comercialización de productos de tecnología, busca un talentoso Técnico de Infraestructura Senior para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Mantener y mejorar la infraestructura de redes e instalaciones de nuestra empresa.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 6 meses

    Guadalupe, México Delicias del Contry A tiempo completo

    Brindar el soporte tecnico a usuarios sobre equipos computacionales y periféricos. - Instalación y mantenimiento de software. - Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo e impresoras. - Instalación de cableado. **Requisitos**: - Tecnico, Carretera trunca o afín - Experiência mínimo 1 año en soporte. - Manejo de Office. - 20 a 35...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalupe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **En TTechnologies nos encontramos en búsqueda de talento como**: **SOPORTE TECNICO.** **Requisitos**: - Experiência: mínima de 1 año (comprobable) - Escolaridad: Técnico en sistemas o Informática ( Trunco o Terminado) - No tener compromiso laboral o escolar - Disponibilidad para viajar en ocasiones **ACTIVIDADES**: - Renovaciones tecnológicas -...

  • Coordinador de Soporte Tecnico

    hace 6 meses

    Guadalupe, México Soluciones Net A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER EN TI EN CONSTANTE CRECIMIENTO, NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE UN LÍDER DE PROYECTO EN LA RAMA DE SOPORTE TÉCNICO POR APERTURA DE NUEVOS PROYECTOS **Zona de trabajo**: Guadalupe en frente del metro Eloy Cavazos **Requisitos**: Ingeniería y/o licenciatura con especialidad en sistemas Tener conocimiento en Soporte técnico Contar con...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Guadalupe, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **En TTechnologies nos encontramos en búsqueda de talento como**: **SOPORTE TECNICO.** **Requisitos**: - Experiência: mínima de 1 año (comprobable) - Escolaridad: Técnico en sistemas o Informática ( Trunco o Terminado) - No tener compromiso laboral o escolar - Disponibilidad para viajar en ocasiones **ACTIVIDADES**: - Renovaciones tecnológicas -...