Analista de Atención a Clientes

hace 3 meses


Ciudad de México CDMX Rocketship LT A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**En Rocketship LT**

Somos expertos detectando expertos

Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.

Buscamos**:Analista de Servicio a Clientes (Call Center)**

**Créditos Financieros.**

Para la Fintech que está revolucionando el Crédito Automotriz de la forma más ágil y flexible en todo México.

**Tu objetivo será**

**Responsabilidades**

Perfilamiento del usuario final
- Recopila la información inicial del usuario final para poder iniciar el proceso de análisis del crédito en los tiempos establecidos.
- Validar documentación oficial.
- Mantiene información de estatus de la solicitud del crédito del usuario final en sus distintas fases, en todo momento proactivamente.
- Perfilamiento de las solicitudes de crédito para su deliberación.
- Atención y resolución de dudas del usuario final.

Coordinación de Grupo
- Crea y mantiene los grupos virtuales de trabajo entre los clientes (Atria Assist y Usuario final del crédito) para recibir y coordinar necesidades.
- Coordina con áreas internas para dar agilidad al proceso de adquisición de usuarios finales y colocación de créditos asegurando los tiempos de respuesta de servicio comprometidos.
- Deliberación de un folio: Menos de 24 horas

Solución Ágil y Certera
- Comunica y promueve alternativas posibles para avanzar con las solicitudes de crédito.
- Comunica autorizaciones de créditos al usuario final.
- Comunica estatus de solicitudes de forma correcta y oportuna al usuario final.

**Requisitos**

Conocimiento y entendimiento en,

Validación de documentos (deseable)

Excel intermedio/avanzado: comprobada experiência en formulas Buscar V/H, Filtrar, Tabla dinámicas, manipulación de datos en bases en excel.

Análisis de buró de crédito (deseable)

Manejo como usuario de Amazon Connect ; Calixta o similares. Slack (deseable)

Google Suites Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones.

Alto nível de atención al cliente

Idiomas: se requiere buena ortografía en español y redacción clara y precisa.

Conocimiento del sector de préstamos: no es indispensable.

Experiência previa

**Al menos 1 año de experiência en atención telefónica a clientes en call centers (llamadas out bound) soporte a usuarios en bancos, asistencia a clientes en financieras o cualquier posición que requiere continuo servicio a usuarios finales o intermediarios (Empresas).**

Alto nível de atención al cliente.

**Beneficios**

Sueldo base de $12,500 MXN brutos + prestaciones de ley + superiores + 15 días de vacaciones pagadas (prima vacacional 25 %) desde el primer año.

+ Aguinaldo 30 días.

+ Vales de despensa $1,500 pesos mensuales

+ bonos variables por objetivos de cobranza y de calidad de servicio.

El bono es de hasta el 50% de su sueldo base bruto por mes. ($6,250 MXN)

+Plataforma con beneficios superiores de ley como caja de ahorro, anticipos de nomina, seguros, descuentos en medicamentos, convenios, asesorías legales y mucho más.

Ubicación: Paseo de las palmas 100, piso 1º, Lomas de Chapultepec.

Modelo híbrido (lunes, martes, jueves a veces presencial). Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas. Posibilidad de tener home office si los resultados se van dando pero siempre tener disponibilidad de ir a la oficina en cualquier momento.

Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas 100% remoto para CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,500.00 - $18,500.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
- Operaciones telefónicas: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMX


  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses


    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses


    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...


  • Ciudad de México, CDMX Seguridad SEPSA A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como**:ANALISTA DE ATENCION A CLIENTE** **FUNCIONES**: - Hacer aclaraciones a diferencias que existan con los clientes - Hacer el cuadre de pagos de servicios **OFRECEMOS**: - SUELDO BASE + PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES A LA LEY - VALES DE DESPENSA - BONO DE PRODUCTIVIDAD - FONDO DE AHORRO - CAJA DE AHORRO -...


  • Ciudad de México, CDMX Draeger A tiempo completo

    Dräger es una empresa líder internacional en los campos de la tecnología médica y de la seguridad. Nuestros innovadores productos y servicios protegen, soportan y salvan vidas. - El personal de hospitales, plantas manufactureras, minería, departamentos de bomberos y servicios de emergencia han confiado en Dräger desde 1889._ Además de esforzarnos...


  • Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...

  • Analista de Ventas

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Kovi Mx A tiempo completo

    ¡Bienvenido a Kovi mx! Somos una startup Brasileña cuya **prioridad son nuestros conductores**. Nuestra misión: Creemos que miles de conductores merecen una **oportunidad para manejar su vida** ¿Te quieres unir a nuestro objetivo? Estamos buscando nuestro próximo Kover**: ANALISTA DE CX PRE** **TUS RESPONSABILIDADES** - Ventas vía telefónica en...


  • Ciudad de México, CDMX Abastecedora Rutren, S.A. de C.V. A tiempo completo

    El Analista de Datos y Canales Digitales:1. Aprenderá a identificar las necesidades de información, desarrollar informes y generar reportes para entender el negocio y conducir la toma de decisiones.2. Desarrollará habilidades para la atención a clientes a través de canales digitales, apoyado de herramientas que permitan una mejor estrategia de...

  • Analista de Logística

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Mkg Group A tiempo completo

    Analista de Logística / Atención al Cliente (Omnicanal) **Ubicación**: Colonia San Pedro de los Pinos **Tipo de empleo**: Tiempo completo **Experiência requerida**: mínimo 6 meses en atención al cliente y/o logística **Descripción del puesto**: Si cuentas con experiência en atención al cliente y/o áreas de logística de manera omnicanal y estás...


  • Ciudad de México, CDMX Kovi Mx A tiempo completo

    ¡Bienvenido a Kovi mx! Somos una startup Brasileña cuya **prioridad son nuestros conductores**. Nuestra misión: Creemos que miles de conductores merecen una **oportunidad para manejar su vida** ¿Te quieres unir a nuestro objetivo? Estamos buscando nuestro próximo Kover**: ANALISTA DE CX PRE** **TUS RESPONSABILIDADES** - Ventas vía telefónica en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Agricenter Zevilla Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en Agricenter Zevilla Sa De Cv. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, promoviendo y vendiendo nuestros productos agrícolas.ResponsabilidadesPromoción y venta de productos agrícolas.Servicio pre-post...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México FinComun A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FinComun en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Analista de Atención a Clientes FINCOMUN PERTENECIENTE A GRUPO BIMBO CORPORATIVO ALVARO OBREGON **Analista de Atención a Clientes** Destacada Financiera a nível nacional, tenemos 30 años de experiência en el mercado financiero, con 91 sucursales funcionando en 6 estados de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Alamo Seguros A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Atención al Cliente con sólidas habilidades para brindar atención personalizada a nuestros clientes.Requisitos:Buena presentaciónFácil acceso a la zona de trabajoLic. concluidaExp. en atención a cliente mínimo de 1 añoActividades:Trato directo con clientes en oficina - atención personalizada a clientes de polizas individuales...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Envases Universales A tiempo completo

    {"title": "Analista de Atención al Cliente", "description": "\u00bfTe buscas un desafío emocionante en un equipo dinámico? \u00bfQuieres desarrollar tus habilidades en atención al cliente y contribuir al éxito de una empresa líder en soluciones de embalaje globales? \u00bfEstás listo para unirte a nuestro equipo de Envases Universales?...


  • 06010, Ciudad de México, CDMX StoriCard A tiempo completo

    **EVENTO DE RECLUTAMIENTO MASIVO** - **ESTE 24 DE OCTUBRE**: - **Horario: 9AM A 5PM** (Realiza todo tu proceso y firma contrato el mismo día) - **Dirección: Sevilla 40, piso 7, Juárez, Cuauhtémoc, CDXM**: - **Acude con tus documentos impresos**: - **Reclutador: Ana Garrido**: - **Registra tu asistencia bit.ly/StoriOps** **¡ÚNETE A STORI, UNA DE...


  • 06010, Ciudad de México, CDMX StoriCard A tiempo completo

    **¡ÚNETE A STORI, UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS DE MÉXICO!** Somos una empresa líder a nível nacional, especializada en atender a la población no bancarizada de México, con más de un millón de clientes satisfechos usando nuestra **Storicard**. **¡Buscamos el mejor talento para nuestro equipo de Customer Service!** Como **Analista de Customer...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Dialogus A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Analista Telefónico y de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Dialogus. Este profesional será encargado de brindar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesCapturar información de ZendeskEscalar incidentes con coordinaciónCrear reportesSeguir...


  • 11000, Ciudad de México, CDMX SERVNET MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    _**¡EN SERVNET TE ESTAMOS BUSCANDO!**_ - **ANALISTA ADMINISTRATIVO**:_ Si buscas crecimiento esta es tu oportunidad. Como equipo Servnet, nuestra promesa ante todos los clientes, es otorgar un servicio boutique con una calidad impecable, que logre optimizar los costos con soluciones inteligentes. Nuestra infraestructura tecnológica y humana nos ha...

  • Atención a Clientes

    hace 5 meses


    Ciudad de México TECNOCENT SA DE CV A tiempo completo

    **En Redlemon, te invitamos a formar parte de nuestro equipo como “Analista de Atención al Cliente”** **Requisitos**: - Edad, género y estado civil indistintos - Licenciatura trunca o terminada - Experiência mínima de 1 a 2 años en ventas o atención al cliente vía telefónica. - Excelente redacción y ortografía. **Conocimientos**: - Manejo...


  • México Almacenes Industriales Tag S de RL de CV. A tiempo completo

    **¡Trabaja con Nosotros!** ¿Eres un experto en atención al cliente y te apasiona el mundo de la logística? ¡Esta es tu oportunidad! **Analista de Atención a Clientes en Almacén** **Descripción del Puesto**: - Serás el punto de contacto principal entre el almacén y nuestros clientes. - Gestionarás consultas, quejas y solicitudes de nuestros...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Complejos Residenciales A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos un grupo desarrollador inmobiliario con base en la ciudad de Querétaro, buscamos personas con habilidades en administración del tiempo, solución de conflictos y atención a clientes para unirse a nuestro equipo como Analista de Atención al Cliente.Las funciones del puesto incluyen:Asesorar a los clientes sobre tramites...